8月3日，Tik Tok电商发布新版作者口碑评分，聚焦内容电商场景下的用户消费链接升级。考核结构由原来的“商品-物流-服务”模块调整为“内容-商品-服务”模块，提升用户在内容场景下的购物体验和满意度。
同时，Tik Tok电商对新版作者口碑评价指标进行了调整，新增了“内容口碑”评价纬度:评价指标为创作者分享商品产生的有效付费订单中内容宣传的负反馈率。
原“商品体验和物流体验”评价纬度调整为“商品口碑”:删除原售后指数，调整为预告片内容创作当天中午更新的商家体验评分和商品好评率指数。
将原来的“服务体验”评价纬度调整为“服务口碑”，并对评价指标进行了修改:删除了所有从商家角度出发的服务评价指标，只保留了消费者对创作者内容宣传和服务态度投诉的订单比例，即服务的负面反馈率。
其中，内容口碑在评分维度中占35%，细分指数为订单内容的负反馈率。考核期近90天，创作者分享商品产生的有效支付和物流收货数据。
内容差评率=最近90天物流已签订单或退款原因评价中内容公示涉及的差评订单数量÷最近90天物流已签订单数量。
商标口碑占比60%，细分指标包括预告片商家体验评分、预告片商品好评率、服务反馈率三部分。评估期为90天。
在流量曝光场景下，口碑评分越高，流量曝光机会越高。口碑评分低的作者在投放广告时将被限制下单数量。当口碑达到一定门槛时，就有机会获得使用测试惩罚、超级福袋、直播通知等工具的资格。
对于优质内容表现突出的创作者，将提供口碑红利权益，以此鼓励创作者持续提供真实可信、专业有趣的内容，最终提升用户满意度。
