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核心提示作者:小Z@增长那点事儿目录⊙社会认同⊙认知价值定价法⊙稀缺感与紧迫感⊙一键购买按钮⊙升级销售和交叉销售亚马逊是全球五大科技公司之一,具有庞大的经济规模和收购各个行业零售商的能力,拥有超过3亿用户和20亿的产品。2018年2月1日,亚马逊公

作者:小Z@成长那件事

目录

社会认同

⊙认知价值定价法

⊙稀缺性和紧迫性

⊙一键购买按钮

⊙追加销售和交叉销售

亚马逊是全球五大科技公司之一,拥有巨大的经济规模和收购各行业零售商的能力,拥有超过3亿用户和20亿产品。2018年2月1日,亚马逊公布了第四季度业绩,净利润增长30%,至19亿美元。

这家电子商务巨头报告称,在电子商务业务和亚马逊网络服务的推动下,亚马逊在过去几年经历了一段强劲增长期。

每年都有近百万新企业入驻亚马逊。如果你正在或打算将来在亚马逊上销售商品,那么你需要充分了解每一个可能的角度,以获得销售优势。

这也是为什么在本文中,我们介绍亚马逊产品页面的五种营销策略来提高订单率。亚马逊的产品页面如此有效的部分原因是,他们利用这五个产品页面转换元素将人们从产品访问者转换为产品购买者。

从今天起,你可以理解和使用它们,并使你成为销售天才。

例如,下面是亚马逊上钥匙链的产品页面内容:

亚马逊的社交身份处于中心是有原因的。当消费者在Amazon.com上购物时,在搜索并点击他们需要的产品页面后,他们的眼睛可能首先会在评论上。

在考虑价格或需求水平等因素之前,客户会优先考虑其他消费者的使用感受,看看有多少人喜欢或不喜欢该产品。

如果他们看到其他人对该产品评价很高,他们更有可能点击并购买它。相反,如果星级低,那么消费者可能会关闭商品页面,选择其他商家的商品。

因此,您可以通过添加以下内容在产品页面上进行相同的设计:

  • 星级评论
  • 书面意见
  • 客户反馈和产品认证
  • 2.认知价值定价法

    普通消费者可能会认为亚马逊的在线销售价格是全球最低的,但事实并非总是如此。事实上,亚马逊利用价格感知的心理,每小时调整几次价格。作为消费者,我们就是忍不住想买打折的商品。

    亚马逊还有复杂的动态定价策略,价格波动频繁。这样做是为了确保顾客将亚马逊视为最实惠的购买平台。亚马逊采取了聪明的策略来实现这一目标,削弱竞争对手。

    同时,亚马逊还允许商家在后台系统中动态设置商品的定价区间。根据不同的消费者,会显示不同的价格,这在国内被称为“大数据杀熟”。

    Boomerang Commerce是一家由亚马逊前员工Hariharan创办的动态定价公司。根据该公司的分析,亚马逊在最受欢迎的产品上提供最大的折扣,而在不太受欢迎的产品上获利。他们通过对用户浏览最多的产品(即最受欢迎的产品和评论最多的产品)进行严重打折,意识到自己的价格低于沃尔玛等竞争对手。然后,他们把需求低的产品价格调整到正常或高于竞争对手的水平。

    报告写道:“在任何给定的季节,亚马逊可能不是某个特定产品的最低价格卖家,但在最高浏览量和最畅销商品方面,它一直很低,这让消费者觉得亚马逊的整体价格是最好的——甚至比沃尔玛更好。”

    哈里哈兰举了一个例子。亚马逊对畅销路由器的定价比沃尔玛低20%,但不太受欢迎的路由器的定价比沃尔玛高29%。

    总而言之,这种动态定价策略帮助亚马逊的折扣恰到好处。让客户相信亚马逊永远是最便宜的选择,并没有降低他们的盈利能力。

    3.稀缺感与紧迫感

    为了防止用户抛弃购物车里的商品,亚马逊专门设置了一个购物系统,让消费者只需点击一下就能购买到自己需要的商品(进入并保存结账后,只需支付一次,填写发货信息)。

    由于这种创新,亚马逊从现有客户那里获得了非常高的转化率。因为顾客的付款和送货信息已经存储在亚马逊的服务器上。所以整个购物过程非常方便快捷(只需要一次点击),顾客没有时间重新考虑自己的购买行为。

    随着移动设备上的在线购物越来越普遍,一键购物变得更加重要。由于移动终端的屏幕很小,购买时点击越多,手机用户的购买倾向越低。亚马逊一键购物的优势在于省去了填写消费者信息和信用卡信息的步骤,极大地方便了顾客的购物流程,提高了购买转化率。

    亚马逊在1999年为这项技术申请了专利,这项技术已经带来了数百亿美元的收入。最后,亚马逊的一键购买专利技术被授权给了其他电商零售商,尤其是苹果。

    苹果认为方便快捷的购物过程极其重要。它将这项技术集成到iTunes、iPhoto和苹果应用商店中。你有多少次冲动地在iTunes上买了一首歌,或者不假思索地下载了一个新的iPhone应用?

    2017年9月12日,亚马逊的“一键购物”专利到期,标志着一个时代的结束。消费者只需要输入一次账单、运费和支付信息,然后点击一个按钮就可以购买未来的商品。这个想法在亚马逊申请专利的时候是闻所未闻的,也代表了免费网购概念的突破。

    5.升级销售和交叉销售

    即使你不购买你浏览的商品页面上的商品,亚马逊也会努力“确保你会买东西”。他们通过一系列令人印象深刻的升级销售和交叉销售模块来延长页面长度,以促进您的购买欲望。

    升级就是消费者会被说服购买一个比原来选择的产品价值更高的产品,也就是“升级”。新产品和原来的产品差不多,但是会有更多的功能,所以价格会更高。

    商家可以通过迎合顾客的情绪和实际需求,向消费者推送功能更全面但价格更高的产品。即使每个顾客的花费只比他们最初的计划多一点点(如果产品真的很优秀,消费者很容易被说服购买),这也将是额外利润的重要来源,一旦大量顾客购买,这些利润就会积累起来。

    例如,当在亚马逊上搜索“keychain ”,然后点击产品列表中的产品时,产品页面顶部看起来是这样的:

    如果向下滚动,您最终会选择“经常一起购买”模块中的附加产品:

    在“相关产品”模块下,也会显示与用户搜索特征相似的类似产品,供用户选择。

    “相关广告商品”模块是亚马逊商家的相关广告商品。如果还需要钥匙扣,但是对当前浏览页面的钥匙扣不是很满意,可以在本节重新选择。“买了这个的客户也买了”模块与“相关广告产品”相同。唯一不同的是,这些不是亚马逊卖家赞助的。

    就在这两个部分的下方,亚马逊展示了一个免费的商品对比图,你可以将你正在浏览的商品与其他相关商品进行对比:

    亚马逊不在乎你会不会买你正在浏览的商品,他们只是想让你买东西。所以,通过展示商品对比图,你可以认为你买的是最合适的商品,而不需要访问其他网站,这对亚马逊非常有利。

    产品页面的下一部分是产品信息、客户问答和供应商提供的评论。然后页面以更多的向上销售和交叉销售推荐结束,比如“浏览该产品的客户也浏览”“最近浏览的产品和重点推荐”。

    简要回顾:

  • 个性化搜索(根据我的型号搜索其他配件)
  • 结合销售优惠和“经常一起购买”
  • "与此相关的产品"
  • “买了这个的顾客也买了”
  • 产品对比图
  • “浏览此产品的客户也会浏览”
  • “最近浏览的产品和主要推荐”
  • 总结

    总的来说,亚马逊数字营销的成功离不开以用户体验为中心的理念。通过巧妙的营销策略,使其服务看起来比竞争对手更有价值。这些心理技巧在很大程度上是无害的,可以被任何公司用来提高转化率,优化转化效率。

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    参考

    https://sumo.com/stories/amazon-marketing

    https://www.entrepreneur.com/article/281600

    https://TechCrunch . com/2011/11/27/social-proof-why-people-like-to-follow-the-crowd/

    https://www . Forbes . com/sites/chuck Cohn/2015/05/15/a-初学者指南-追加销售和交叉销售/#4f64ad52912e

    http://time . com/money/3425582/亚马逊-设备-一键-按钮-购物/

    https://www . business insider . com/how-Amazon-adjusts-its-prices-2015-1

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