小刘已经在这家公司工作5年了。自入职以来，她兢兢业业，踏实进取，业务能力突出。她的成绩有目共睹，同事和领导也很欣赏她的表现。然而让她不解的是，每次公司分配客户，总是给她一些不重要的小客户。能力较差的同事有机会接受那些重要的大客户，影响了她的升职加薪。
有时候她很不满意，去找领导，领导总是给她一些含糊的回答。后来她的直属领导要离职，她走之前找她谈了谈。她的能力没有问题。她最大的问题是不喜欢打扮自己。她总是不化妆，不注意形象，不注意穿着。别人都委婉地提醒过她，但小刘没放在心上。领导不敢给她大客户，因为她的形象会给客户留下不好的印象。
小刘听后又惊又恼。原来她真的认为一个人的能力是最重要的。在她心里，也瞧不起那些总是打扮的同事，认为她比那些人更有能力，在公司的作用更大。
为什么公司这么注重员工的形象？这与心理学教授艾伯特·迈拉宾的一项研究有关。在20世纪70年代，当分析语言和非语言信息的相对重要性时，迈拉宾得出结论:人们对他人的印象有55%来自他们的外表和肢体语言，38%来自他们的语调，只有7%来自他们的谈话。
本研究揭示，有效的沟通技巧应包括三个要素:肢体语言、语调和说话内容，它们在整个技巧中的重要性为55:38:7。也就是说，55%的肢体语言:来自视觉的肢体语言；38%语音:来自对话的语音；7%的口语内容:来自实际的口语内容。
这个理论可以用一个公式来概括:传播中信息的总表达量=7%内容+38%语音+55%肢体语言。
如果我们把声音和肢体语言归为非语言交流符号，那么只有7%的信息交流是通过语言进行的。
因此，通过这一理论，我们就可以理解为什么萧会因为自己的形象问题而得不到重用。一个人的形象属于他的肢体语言，在人际交往中起着重要的作用。在生活中，我们会有相似的经历。没有人喜欢和一个看起来邋遢不修边幅的人交往，而那些衣冠楚楚，举止端庄的人总是让人仰视。
亲子沟通也有这样的问题。当孩子因为某种原因做错事的时候，很多大人的第一反应是纠正孩子的错误行为，跟他们讲道理，希望他们改正。但是，孩子好像不听，有的一错再错。
这个时候，大人就需要反思自己和孩子的沟通是否出了问题。我们讲道理的时候，一般都是一脸严肃，眼神严厉，语气夹杂着不满。我们的孩子接收到的大部分是我们的表情、语气、语调的内容。至于我们说什么，他们未必真的听得进去。
不一定是孩子不想听，而是可能会被吓到，被激怒。他们的第一反应是逃跑或者攻击，完全不理会大人传达的信息。所以，为了让孩子听真话，大人要注意和孩子交流的方式，以及孩子的非语言表达。
学了73855定律，我们在日常生活中要多注意沟通的细节，不仅是语言的表达，还要注意语气、语速、体态、形象，提高自己的沟通能力。
同时，在接受别人的信息时，也要充分观察和体会对方言语中的非言语动作，从而准确判断自己想要表达什么，并做出恰当的反应。
沟通能力与每个人的工作生活息息相关，良好的沟通往往能事半功倍。国内某公司曾经做过一个“听声音识别人”的调查。55%的受访高管表示，在公司里声音和表情好的员工比同等条件下声音一般的员工薪酬高，平均高出12%。22%的受访高管认为声音和表达更好的人有更高的晋升机会。
所以，为了赚更多的钱，成为更受欢迎的人，赶紧用这个定律吧。
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