A-1.IP-guard V3网络环境要求1
A-2.IP-guard V3如何实现跨外网的部署？1
A-3.IP-guard V3系统的硬件环境及软件环境要求1
A-4.IP-guard V3会占用计算机多少资源？1
A-5.IP-guard V3服务器是否可以和SQLSERVER分别安装在不同的计算机1
A-6.IP-guard V3安装服务器时提示找不到数据库1
A-7.IP-guard V3服务器安装完成以后不能启动1
A-8.IP-guard V3服务器如何启动与停止2
A-9.IP-guard V3服务器不能访问互联网，该怎么注册？2
A-10.IP-guard V3检验码有什么作用？如何设置检验码？2
A-11.IP-guard V3如何升级到新版本？2
A-12.IP-guard V3服务器需要修改IP地址，对客户端或者控制台会有影响吗？3
A-13.客户端与服务器通讯会占用多少带宽3
A-14.安装IP-guard V3客户端有哪些途径3
A-15.远程安装客户端时，提示安装失败3
A-16.远程安装工具扫描不到网络内的某些计算机3
A-17.IP-guard V3是否支持对终端的监控3
A-18.IP-guard V3的通讯端口有哪些？4
A-19.IP-guard V3安装的控制台数量是否有限制？4
A-20.如何查看管理员在控制台做了哪些操作 4
A-21.IP-guard V3客户端离线状态时，如何清除策略、解锁计算机以及卸载客户端4
A-22.服务器不能启动时，需要卸载客户端或者清除策略怎么办？4
A-23.IP-guard V3服务器不能启动时，客户端被锁定了该怎样解锁？4
A-24.IP-guard V3客户端为离线状态时，还能记录日志吗，策略还有效吗？4
A-25.IP-guard V3客户端长期为离线状态时，是否会对系统盘有影响？5
A-26.IP-guard V3客户端日志的数据量参考值5
A-27.删除基本策略以后，某些策略仍然存在5
A-28.删除禁止修改IP/MAC的策略以后修改了客户端IP地址，再次添加策略后IP地址自动还原到第一次禁止修改之前的IP5
A-29.删除某些设备控制的禁止策略以后，这些设备仍然没有启用5
A-30.如何限制3G上网卡5
A-31.限制USB打印机，需要如何设置5
A-32.限制USB key/USB加密狗，需要如何设置5
A-33.限制USB扫描仪，需要如何设置5
A-34.对某一个应用程序设置了禁止策略，但是当客户端修改这个应用程序名称以后就不会被禁止了5
A-35.某些客户端实际访问了网页，但是网页浏览日志中没有记录6
A-36.设置禁止访问某些网页以后仍然可以访问6
A-37.如何禁止发送网页邮件6
A-38.如何解决IP-guard V3 客户端记录的Outlook 2003 Exchange邮件地址为乱码6
A-39.如何实现对IP-guard客户端设置只有将邮件发送到包含指定的某个邮箱时，才能允许发送？6
A-40.IP-guard V3邮件记录和控制支持明细6
A-41.为什么发送或者接收一封邮件却记录了两条日志6
A-42.如何查看和另存为文档备份内容7
A-43.在客户端对一个文件夹作复制移动删除操作时，会记录到文件夹下所有文件的操作日志吗7
A-44.共享文档与文档操作日志的区别7
A-45.屏幕历史不记录7
A-46.设置网络控制策略为禁止10000以上端口后不能打开所有网站7
A-47.如何通过IP-guard V3禁止外来计算机访问内网计算机的共享资料7
A-48.如何设置不记录内部员工来往邮件的日志？7
A-49.IP-guard V3支持的聊天工具7
A-50.如何查看打印内容7
A-51.打印日志中的打印页数是打印文档的页数*份数，还是打印文档的页数7
A-52.SD卡接口能通过移动存储授权控制吗？8
A-53.一个物理的移动盘格式化为多个分区，通过移动存储授权能控制和记录吗？8
A-54.U3移动盘有一个虚拟的光盘驱动器，是否会影响通过移动存储授权能控制和记录这种U3移动盘？8
A-55.不能查看实时屏幕或者其它远程维护信息8
A-56.IP-guard V3如何实现远程控制或远程文件传送时，不在客户端弹出授权提示8
A-57.可否实现远程控制时不在对方计算机显示正在被远程控制的标签8
A-58.资产信息中有时某些资产属性不能选择8
A-59.软件分发是否支持静默安装8
A-60.如何分发注册表文件到客户端并且不弹出提示直接导入注册表8
A-61.如何分发BAT文件到客户端并在客户端运行9
A-62.接入检测中没有扫描到某一个网段的计算机9
A-63.补丁管理需要客户端连接互联网吗9
IP-guard V3网络环境要求Q.
IP-guard V3适用于各种不同的网络环境，只要被管理的计算机和服务器之间能实现通讯就可以。
IP-guard V3如何实现跨外网的部署？Q.
如果企业内部需要同时管理下面N个分支机构的计算机，只要总部和分支机构都可以连上互联网便可以实现：
首先需要IP-guard V3服务器的局域网有固定的公网IP地址或者有动态域名，在网关对IP-guard V3服务器的IP地址添加8237和8236的TCP端口映射；添加完成后在IP-guard V3服务器创建客户端安装程序时在【服务器 IP/名称】栏输入固定的IP地址，将打包成功的客户端安装程序提供给分支机构的计算机安装即可。
说明：如果记录了文档备份、屏幕历史、邮件附件等数据量较大的日志，可能会影响内网的ADSL带宽。
IP-guard V3系统的硬件环境及软件环境要求Q.
IP-guard V3会占用计算机多少资源？Q.
客户端程序通常会占用30MB左右内存。
服务器程序占用资源情况受客户端数量影响。
控制台程序通常会占用2MB-8MB左右内存。
IP-guard V3服务器是否可以和SQLSERVER分别安装在不同的计算机Q.
可以，请联系我们提供部署方案。
IP-guard V3安装服务器时提示找不到数据库Q.
安装IP-guard V3之前需要安装SQLSERVER服务， SQLSERVER版本要求是：MSSQL 2000SP4/2005SP1 32-bit/2008 32-bit。如果已经安装符合版本要求的SQLSERVER服务，还需要在安装IP-guard V3服务之前启动SQLSERVER服务；请确认SQLSERVER服务是否已启动。SQL 2000：在【开始】-> 【所有程序】->【Microsoft SQL SERVER】-> 【SQL SERVER服务控制器】，打开SQLSERVER服务控制器以后，选择本地SQL实例，如果未启动，单击【启动】按钮。
SQL 2005或者SQL2008：在【开始】 -> 【所有程序】->【Microsoft SQL SERVER 2005】 -> 【配置工具】->【SQL SERVER配置管理器】，选择窗口左边目录中的【SQL SERVER 2005服务】，在右边列出的服务中找到【SQL SERVER】，如果未启动，右键菜单中选择【启动】命令。
如果以上条件都满足，仍然会提示找不到数据库，请确认您使用的IP-guard V3版本是否是V3.0.3107，如果是请联系我们获取更新的版本。IP-guard V3服务器安装完成以后不能启动Q.
如果您安装的SQLSERVER是MSDE，则可能是因为SQL服务需要使用的命名管道协议没有启用，按以下步骤检测并启用：
步骤1：在【开始】 -> 【运行】，输入”svrnetcn”，单击【确定】。
步骤2：在打开的”SQL Server网络实用工具”窗口中，如果【命名管道】在【禁用的协议】栏，则选择它再单击【启用】按钮；单击【确定】。如下图：
步骤3：停止SQLSERVER服务，再重新启动
步骤4：启动IP-GUARD V3服务器。
如果您安装的SQLSERVER是SQL Server 2005或者SQL Server 2008，则可能是SQLSERVER服务不是本地系统登陆身份，按以下步骤检测并设置正确的帐户：
步骤1：在【开始】->【程序】->【Microsoft SQL Server 2005】->【配置工具】->【SQL Server 配置管理器】。
步骤2：在打开的” SQL Server Configuration Manager”窗口左边选择【SQL SERVER服务】，在右边的服务中找到【SQL SERVER】，双击这个服务。
步骤3：在弹出的属性对话框中选择登录身份为【内置帐户】->【Local System】，单击【确定】。如下图：
步骤4：停止SQLSERVER服务，再重新启动，
步骤5：启动IP-GUARD V3服务器。
如果您安装的SQLSERVER是SQL Server 2008，并且SQL服务也是本地系统登陆身份，但仍然不能启动，请确认您使用的IP-guard V3版本是否是V3.20.****，如果是联系我们获取更新的版本。
IP-guard V3服务器如何启动与停止Q.
IP-guard V3 服务器完成完装后会自动启动服务控制器，您可能会在任务栏的活动图标栏看到以下三种图标之一：
这三种状态分别表示服务器当前的运行状态：正在启动、正在运行、已停止。
如果在任务的活动图标栏没有这样的图标，可以在【开始】 -> 【所有程序】 -> 【IP-guard V3】 ->【 IP-guard V3服务控制器】，打开它。
右键IP-guard V3服务控制器图标，在弹出的右键菜单中就有【启动】和【停止】项。
IP-guard V3服务器不能访问互联网，该怎么注册？Q.
可以直接发邮件至IP-guard V3注册邮箱：register@register-center.com；
需要在邮件中注明购买产品的信息：公司名称、联系人、联系电话、邮箱地址、产品序列号和识别码；
如果您是第一次注册，那么我们会直接回复注册信息到您发送邮件的邮箱，否则我们会回复注册信息到您第一次注册时填写的邮箱地址中。
IP-guard V3检验码有什么作用？如何设置检验码？Q.
检验码是IP-guard V3服务器识别客户端的依据之一，设置检验码可以增强客户端与服务器通讯的稳定性，确保服务器转移或者修改IP地址以后仍然能与客户端建立连接。
设置检验码的操作是在服务器端完成，需要具有admin管理员的权限；
在IP-guard V3服务控制器的右键菜单中选择”工具->检验码”，在弹出的登录窗口中输入正确的admin密码后进入检验码设置界面，输入新的检验码后单击【确定】按钮。
IP-guard V3如何升级到新版本？Q.
当您获得IP-guard V3新版本的升级程序以后，只需要在服务器端运行升级程序，在程序主界面单击【升级】按钮即可开始自动升级。
升级成功后，客户端会在下次连上服务器以后自动升级，控制台也会在下次登录后提示“是否升级控制台？”，单击【是】即可自动升级控制台。
IP-guard V3服务器需要修改IP地址，对客户端或者控制台会有影响吗？Q.
服务器修改IP地址以后，不会影响与客户端的通讯；在登陆控制台时输入修改后的服务器IP地址和正确的账号密码便可登陆。
客户端与服务器通讯 会占用多少带宽Q.
平均每个客户端占用带宽约每秒1.2k。
安装IP-guard V3客户端有哪些途径Q.
除了直接到目标计算机本地运行安装程序的方式，您还可以选择：
远程安装，在IP-guard V3服务器单击【开始】->【所有程序】->【IP-guard V3】 ->【远程安装客户端模块】。远程安装的方式由于是通过网络推送，需要对目标计算机有管理员权限，同时还需要目标计算机开启与网络共享有关的服务。如果内网有域环境使用域脚本安装的方式就更简便；在提供给正式客户的安装光盘中有域脚本安装程序以及使用说明。如果您的内网有其它第三方远程安装程序的工具，需要使用MSI安装包，也可联系我们帮您制作。远程安装客户端时，提示安装失败Q.
远程安装需要的文件列表，默认所包含的文件列表是在安装目录下：
AKernel3.e32
RinstSv3.e32
Rinst3.exe
使用远程安装客户端的功能需要满足以下基本要求：
1）确保双方计算机能正常通信；
2）双方计算机需要有管理员权限；
3）确保双方计算机的139，445端口需要处于监听状态；
4）确保目标计算机开启ipc$共享；
5）确保目标计算机开启admin$ 共享，或者对方能够访问本方文件共享；
6）确保连接发起方启动了Lanmanworkstation服务：它提供网络链结和通讯，没有它发起方无法发起连接请求；
7）确保目标计算机启动Lanmanserver服务：它提供了 RPC 支持、文件、打印以及命名管道共享，ipc$依赖于此服务，没有它主机将无法响应发起方的连接请求；
8）确保目标计算机启动Net Logon，它支持网络计算机 pass-through 帐户登录身份。
9）某些旧版本的客户端程序没有卸载干净时，可能会造成安装超时；
远程安装工具扫描不到网络内的某些计算机Q.
远程安装客户端工具中，远程扫描有三种方式：网络枚举，ICMP，UDP
如果您遇到内网某些计算机没有扫描到的情况，您可以尝试一下设置了一下扫描范围。
或者检查这些计算机的135-139端口是否能正常通讯 ，若不能，可能是本地系统或者网络防火墙阻断了，检查原因并开放这些端口。
或者检查这些计算机能否ping通，若不能，需要检查网络使他们能ping通。
IP-guard V3是否支持对终端的监控Q.
如果终端服务器安装的操作系统是Windows系列的就支持，其它操作系统不支持。
IP-guard V3支持按系统用户管理 ，只需要在终端服务器安装客户端程序，终端按系统用户管理即可；
说明：以下功能不支持按用户管理，只能按计算机管理：
IP-guard V3的通讯端口有哪些？Q.
8235：Agent开放的，侦听服务器发送的连接。
8236：Server开放的，侦听控制台发送的连接。
8237：Server开放的，侦听Agent发送的连接。
IP-guard V3安装的控制台数量是否有限制？Q.
安装控制台的数量没有限制，当同时登陆控制台的数量超过够买License的总量，就会在控制台提示【您的连接已超过限制】。
如何查看管理员在控制台做了哪些操作 Q.
当您使用审计管理员账号登陆，便可以查到管理员登陆控制台所作的操作；
IP-guard V3默认的审计管理员帐号是Audit，密码为空，您可以在首次登陆后修改密码或者添加其它审计帐户。
IP-guard V3客户端离线状态时，如何清除策略、解锁计算机以及卸载客户端Q.
IP-guard V3客户端有一个自带的离线工具可以实现在离线时清除策略、解锁计算机，以及卸载客户端的操作。
步骤1：在客户端计算机的【开始】菜单->【运行】中输入命令" agt3tool"，打开客户端工具；
步骤2：选择需要操作的选项，点击【生成操作码】按钮,会在弹出的对话框中显示一个操作码，将操作码报告给管理员以便生成确认码；
步骤3：管理员在控制台“工具-客户端工具-确认码生成器”输入客户端的操作码，并单击【解析】按钮，会输出对应的客户端信息以及操作内容；
步骤4：管理员在确认信息正确后，单击【生成确认码】按钮生成确认码；并将确认码告诉客户端；
步骤5：在客户端输入正确的确认码后将会提示"操作成功…"，确认并重启计算机后即可清除所有策略。
如需卸载客户端，只需将第一步中输入的命令更改为" agt3tool ocularadv"，就可在打开的客户端工具中选择"卸载客户端"选项。
服务器不能启动时，需要卸载客户端或者清除策略怎么办？Q.
您可以向我们提供您正在使用的授权序列号，便可得到我们提供的包含时间限制的工具，用来卸载客户端或者清除客户端策略。
IP-guard V3服务器不能启动时，客户端被锁定了该怎样解锁？Q.
若是策略触发导致客户端被锁定了，并且策略不是开机必然触发，那么可以直接重启客户端就恢复正常状态了。
若是因为其它原因客户端被锁定了，建议您首先恢复服务器的正常运行，比如重装服务器或者重新启动服务器的操作系统，再登陆控制台解锁客户端。
IP-guard V3客户端为离线状态时，还能记录日志吗，策略还有效吗？Q.
客户端开机但没有连上服务器时，策略仍然生效，日记也会正常记录；
记录下来的日志数据将缓存在本地磁盘，一旦客户端连接到服务器，就会将这些日志数据传送给服务器，并且在传送成功后将本地的数据删除掉，否则保留数据等待下一次传送。
IP-guard V3客户端长期为离线状态时，是否会对系统盘有影响？Q.
不会有影响；客户端会每隔一段时间检查本地缓存数据是否过大，若是系统盘小于256mb或128mb，就会进行数据收缩或者删除部份日志记录，直到系统盘大于或等于512MB。
可能会被清除的日志记录有：
IP-guard V3客户端日志的数据量参考值Q.
IP-guard V3数据量较大的日志主要是屏幕历史记录、邮件、文档备份、打印内容备份；其中邮件、文档备份、打印内容备份的大小受实际操作内容大小的影响，无法定时定量统计；
关于屏幕历史数据，假设屏幕历史每15秒记录一次，每个活动桌面每小时有4MB的屏幕历史数据。
删除基本策略以后，某些策略仍然存在Q.
这是早期版本中容易出现的问题，V 3.21.0716以后的版本都已经解决。
删除禁止修改IP/MAC的策略以后修改了客户端IP地址，再次添加策略后IP地址自动还原到第一次禁止修改之前的IPQ.
这是早期版本中容易出现的问题，V3.21.0716以后的版本已经优化。若您已经使用大于3.21.0716的版本，但仍然存在问题，可以联系我们提供解决办法。
删除某些设备控制的禁止策略以后，这些设备仍然没有启用Q.
遇到这种状况，您可以尝试在客户端计算机的设备管理器中手动启动这些设备。若手动启动后仍然被禁用了，可联系我们处理。
如何限制3G上网卡Q.
在设备控制策略中添加一条策略，设置为：禁止USB Modem。这样就可以禁止3G无线上网卡。
限制USB打印机，需要如何设置Q.
在设备控制策略中设置禁止“USB其它设备”可以禁止USB打印机。
限制USB key/USB加密狗，需要如何设置Q.
这类设备由于采用的技术或者应用范围的不同，设备的性质也有区别，有一些是属于USB存储设备，但有一些并不是USB存储设置，因此要彻底禁止这类设备，需在设备控制策略中设置禁止”USB存储”和”USB其它设备”。
限制USB扫描仪，需要如何设置Q.
在设备控制策略中设置禁止”USB映象设备”就可以禁止USB扫描仪。
对某一个应用程序设置了禁止策略，但是当客户端修改这个应用程序名称以后就不会被禁止了Q.
如果您是设置应用程序策略时是直接输入应用程序名称，就可能出现这种情况；比如，需要禁止所有客户端运行QQ，那么最好的控制方式是：
步骤1：在控制台单击应用程序类别按钮 ，新建一个应用程序类别。
步骤2：查找到所有名称包含QQ的应用程序，将查找到的所有与QQ.exe有关的应用程序都移动到这个类别中。
步骤3：退出应用程序类别窗口，在控制台主窗口中选择整个网络，在应用程序控制中添加一条策略，模式设置为禁止，在应用程序项中选择包含QQ应用程序的类别，保存策略。
某些客户端实际访问了网页，但是网页浏览日志中没有记录Q.
1、目前的所有版本不支持监控HTTPS协议的网页；
2、当打开某个页面的时间小于10秒，可能不会被记录。
如果不是以上原因但仍然不能记录，请提交您目前安装的IP-guard V3版本信息和浏览器版本信息给我们，我们将尽快帮您处理。
设置禁止访问某些网页以后仍然可以访问Q.
1、目前的所有版本不支持监控HTTPS协议的网页；
2、如果您是想禁止关键字中包含某串字符的，例如想禁止关键字中包含’game’的，则可以设置策略：禁止、*mail*,**mail*”，这样所有的包含mail的网站都不能打开。
如何解决IP-guard V3 客户端记录的Outlook 2003 Exchange邮件地址为乱码Q.
由于Office 2003的一个补丁KB2293428 会导致Outlook 2003外接程序崩溃的问题，从而导致IP-guard V3客户端不能正常获取Exchange邮件的smtp格式的发件人地址。
针对这个问题官方已经提供补丁修复：Update for Microsoft Office Outlook 2003
该补丁下载地址：file/tupian/20220804/ FamilyId=C6FE9027-4B66-487A-A105-859C0990EC98&displaylang=en
如何实现对IP-guard客户端设置只有将邮件发送到包含指定的某个邮箱时，才能允许发送？Q.
您可以通过邮件控制策略来实现，策略设置如下：
首先添加一条策略：模式 = 禁止，报警、警告、锁定计算机、仅离线生效、到期时间这些选项可根据需要设置，其它选项按默认设置。
再添加一条策略：模式 = 允许，收件人 = 必须要发送的邮件地址，报警、警告、锁定计算机、仅离线生效、到期时间这些选项可根据需要设置，其它选项按默认设置。
设置以上策略的客户端在发送邮件时将会有以下效果：
1、如果没有选择抄送，则只有当收件人邮件地址中包含允许的收件人邮件地址，并且允许的收件人邮件地址排在收件人列表最后一个时，才能发送出去。
2、如果选择了抄送，只有当 A的名字排在抄送列表最后一个时才能发送出去。
抄送到的邮件地址中包含允许的收件人邮件地址，并且允许的收件人邮件地址排在抄送邮件地址的最后一个时，才能发送出去。
IP-guard V3邮件记录和控制支持明细Q.
IP-guard V3将邮件分为四种类型，分别是：
普通邮件，使用邮件客户端程序收发的邮件。
网页邮件，通过网站登陆到邮箱收发的邮件。
Exchange邮件
NOTES邮件
IP-guard V3支持记录普通邮件和Exchange邮件发送和接收，网页邮件和NOTES邮件的发送。
IP-guard V3支持控制普通邮件和Exchange邮件的发送。
为什么发送或者接收一封邮件却记录了两条日志Q.
如果使用OFFICE OUTLOOK发送或者接收普通邮件，就可能会出现一封邮件记录两相日志的情况，双击邮件日志仔细观察就会发现两条记录的邮件类型是不同的，一条为普通邮件，一条为Exchange邮件。
这是由于IP-guard记录不同类型的邮件使用的监控模块不同，当客户端使用Outlook发送普通邮件时Exchange邮件和普通邮件两个监控模块都会记录到，目前还没办法区分出普通邮件和Exchange邮件的特征，就同时都记录下来了。
如何查看和另存为文档备份内容Q.
如果设置了文档备份策略，在文档操作日志中有记录文档备份的日志图标中会有一个回形针,比如记录是备份的删除操作日志图标为:
双击有备份文档的日志，在弹出的属性显示框中会有一个【副本】的按钮，单击该按钮就可以查看或者另存为备份的文档。
在客户端对一个文件夹作复制移动删除操作时，会记录到文件夹下所有文件的操作日志吗Q.
3.21.0716以后的版本，当在客户端对文件夹做操作时，可以记录到文件夹内的所有文件操作的日志。
共享文档与文档操作日志的区别Q.
客户端在本机所做的文档操作，包括对本地文档和共享文档的操作；这会记录为文档操作日志。
其它计算机通过网络共享访问客户端本地的文档，这将记录为共享文档日志。
屏幕历史不记录Q.
IP-guard V3 默认是不记录屏幕历史的，请确认是否添加记录屏幕历史的策略。
如果已经设置屏幕历史记录策略，但仍然不记录，请联系我们，我们将尽快帮您解决。
设置网络控制策略为禁止10000以上端口后不能打开所有网站Q.
设置策略时将通讯方向设置为出站，这样就可以避免所有网站不能打开的情况
如何通过IP-guard V3禁止外来计算机访问内网计算机的共享资料Q.
如果内网所有计算机都安装了客户端，那么可以通过网络监控模块实现；
在IP-guard V3控制台对"整个网络"设置两条网络控制策略，实现没有安装客户端的计算机不能访问客户端网络共享的需求；
在视图中策略从下到上分别是：
1、 禁止、双向通讯、端口为tcp:135-139,tcp:445、全部网络地址。
2、 允许、双向通讯、端口为tcp:135-139,tcp:445、全部网络地址、对方是客户端。
如何设置不记录内部员工来往邮件的日志？Q.
选择客户端范围，在策略- > 日志记录中添加两条策略，策略顺序可以忽略：
1、不记录、邮件、发件人为 *@内网邮箱域名
2、不记录、邮件、收件人为 *@内网邮箱域名
IP-guard V3支持的聊天工具Q.
IP-guard V3支持的聊天工具包括：MSNYahooICQSkypeLSCQQTMRTX阿里旺旺FetionGoogle TalkUCPOPO
如何查看打印内容Q.
如果设置了记录打印内容的策略，在打印日志中会出现一些带回形针的日志图标 ；
双击带回形针图标的日志，在弹出的属性显示框中会有一个【副本】的按钮，单击该按钮就可以查看或者另存为备份的文档。
打印日志中的打印页数是打印文档的页数*份数，还是打印文档的页数Q.
是打印页数乘以份数。
SD卡接口能通过移动存储授权控制吗？Q.
IP-guard V3.22.1022以后的版本完全支持对笔记本自带的SD卡接口接入的SD卡的控制。
一个物理的移动盘格式化为多个分区，通过移动存储授权能控制和记录吗？Q.
可以。
U3移动盘有一个虚拟的光盘驱动器，是否会影响通过移动存储授权能控制和记录这种U3移动盘？Q.
无论U3移动盘有没有被保护，都不会受影响。
不能查看实时屏幕或者其它远程维护信息Q.
请在控制台【统计】->【基本信息】中查看有问题的客户端状态是否为【在线】，这通常是因为客户端刚开机不久，最长一两分钟后，客户端恢复状态为【正在运行】就可以正常查看实时屏幕和其它远程维护信息了。
如果不是这个原因，请联系我们，我们会尽快帮您处排查问题。
IP-guard V3如何实现远程控制或远程文件传送时，不在客户端弹出授权提示Q.
可以有两种方式实现：
一种是在安装客户端程序的计算机上设置客户端密码，设置客户端密码的方法是按住ALT+CTRL+SHIFT键不放，再依次输入字母’ocularrm’，松开键盘后即会弹出远程控制密码设置对话框，在对话框输入密码并确认后，下次远程控制时直接输入客户端密码就可以。
第二种是联系我们申请远程控制授权证书，该证书是一个名为RC.cert的文件，得到该证书文件后，将其放到服务器安装目录下，下次远程控制时就可以直接连接不须对方授权，也不须输入密码。
可否实现远程控制时不在对方计算机显示正在被远程控制的标签Q.
不可以
资产信息中有时某些资产属性不能选择Q.
IP-guard V3中资产属性分为类别属性和实例属性，比如CPU数量、内存数量等就属于类别属性，每一个客户端每个类别属性只有一个值；例如CPU摘要、内存大小等蓝色字体标记的属于实例属性。若是某客户端有两颗CPU，则会有一个CPU属性值为2，有两个CPU摘要信息。
若是可以同时选择两个类别的实例属性，比如硬盘驱动器的大小和网卡的内存大小，假设当前有两块硬盘，有一根内存，那么通过二维表就无法正确合理地表示；为了避免这种歧义，我们选择了屏蔽同时选择多个类别的实例属性。
软件分发是否支持静默安装Q.
若是分发的安装程序支持静默安装就可以。有一些安装程序自身便不支持静默安装，这种安装程序通过软件分发来安装也是不支持静默安装的。
如何分发注册表文件到客户端并且不弹出提示直接导入注册表Q.
在软件分发任务中设置：
命令行：regedit /s test.reg
分发模式：执行程序
说明：test.reg是需要导入的注册表文件名，添加的注册表文件名必须与命令行中的文件名一致。
如何分发BAT文件到客户端并在客户端运行Q.
在软件分发任务中设置：
命令行：test.bat
分发模式：执行程序
说明：test.bat是需要执行的BAT文件名，添加的BAT文件名必须与命令行中的文件名一致。
接入检测中没有扫描到某一个网段的计算机Q.
如果某一个网段没有任何一台计算机安装了客户端，那么这个网段不能被扫描到。
补丁管理需要客户端连接互联网吗Q.
若是您的IP-guard V3服务器不能上外网，但又需要使用补丁管理功能，可以联系我们获取服务器不连接互联网的解决方案。
