字节跳动游戏客户端面经

核心提示虽然团购业务已经定鼎多年,但抖音仍然通过小程序、企业号、团购达人让这个行业重新泛起波澜。文|周文斌“最危险的对手往往不是预料的那些。”5月初,王兴凌晨在饭否敲下了这样一段文字:“这些年阿里一直盯着京东,最后却是拼多多斜刺里杀出来,用户数一举

虽然团购业务已经成立多年,但Tik Tok依然通过小程序、企业号、团购者在这个行业兴风作浪。

文|周文斌

"最危险的对手往往不是那些意料之外的人。"

5月初,王兴凌晨在饭否打出了这样一段话:“阿里这些年一直盯着JD.COM,最后却被拼多多干掉了,用户数一举超越淘宝。美团外卖最大的对手看起来是饿了么,但最有可能颠覆外卖的公司和模式,是我们还没有关注到的。”

谁也没想到,不到半年的时间,王兴就被预言了。

就在美团和阿里对本地生活服务的争夺如火如荼的时候,字节跳动已经悄然进入战场,第一目标就是团购。

从2020年3月,Tik Tok升级企业号推出团购功能,到12月,字节跳动商务部在调研美团本地生活业务架构的基础上,成立“本地直营业务中心”,拓展本地生活业务。然后今年,Tik Tok直接把本地生活团队调到了上海。有媒体认为,这是为了方便与美团直接对抗和挖墙脚。

团购业务已经固定很多年了。此时传入字节如何布局?还有Byte的本地生活和美团有什么区别?会给团购带来怎样的改变?

小团购计划的Tik Tok江湖

2020年,字节跳动的“本地直营业务中心”还没有成立,但一家计划在Tik Tok做本地团购的公司已经完成筹备,开始运营。

这是一家名为“食品主义”的公司。其核心高管均来自美团、优步、天天优鲜、猩便利等知名本地生活电商公司成立不到一年,就在今年2月和3月完成了由SIG海纳亚洲和红杉资本中国领投的A1和A2轮数千万美元投资。

有知情人士透露,这两轮融资之和达到5000万美元,现在食品平台日GMV已经超过900W,下一轮融资也已经进入筹备阶段。

说到吃货主义,可能很多人不理解。然而,在很多城市的本土餐饮业,美食主义的名字几乎已经家喻户晓。

对于Tik Tok的很多用户来说,如果你在刷Tik Tok短的时候看过一些周边餐厅的种草视频,并且通过它完成了消费,那么你可能已经为美食主义的GMV贡献了一份力量。

通过Tik Tok平台消费可能在很多人的潜意识里被认为是Tik Tok团购的官方渠道。但事实上,目前在Tik Tok推出的官方团购只在京沪穗等少数城市上线。此外,Tik Tok平台上的团购大多是通过美食主义等第三方小程序在线进行的。

从事本地推工作的饶锐向商业数据学院介绍,几个月前就听说了吃货主义招聘本地推工的事情。他的工作是挨家挨户劝说商家购买吃货主义Tik Tok小程序货架上的商品,他们通常会获得完成一单200~300元的奖励。

除了地推,食主义还推出了一系列优惠措施吸引商家,包括帮助商家上架Tik Tok,开设poi免费的;安排免费的人才搜索店铺,根据不同的业务评级安排不同数量的人才搜索店铺;拍摄达人对应视频后,免费投DOU+到视频,拍摄次数无上限,最少200~500元;视频发布后会安排免费制单、抢单等服务。

据其官网介绍,目前,食主义已在北京、上海、杭州、广州、成都、长沙等65个大城市开通本地生活服务,与网络名人中的6000多位本地生活达人合作。未来一年,他们预计将开放250个城市,发展10万家当地企业。

“我们家不好,别人家好,可能和上架时间晚有关。”最近通过吃货主义在Tik Tok上线的连锁烧烤品牌大唐九牛创始人王艳丽告诉商报数据集团:“在Tik Tok网上团购没有其他费用,但通过他们小程序销售的团购券,每单会扣除18元。”

“合作之后,他们会给我们免费宣传。我们会做一个套餐,带流量火,不火不亏,时间是三个月。”告诉王艳丽商业数据集团:“套餐一般都要求打折,有的是5折,有的是3折。看情况。”

从邀请店主,到视频策划、拍摄、线上运营,都是吃货主义安排的。商家只需要提供优惠活动。“做这个是为了引流,没有盈利,看到Tik Tok有6亿日活。”王艳丽补充道。

在Tik Tok,吃货主义可能算是小团购程序的典型代表,但是除了吃货主义,在Tik Tok也有很多小团购程序,比如连连周边游的食客,Tik Tok官方推出的山竹旅行,第三方小程序分享库和本地生活宝,等等。

这些小程序在功能和模式上几乎一样,只是侧重于服务模式和价格。例如,与食品主义相比,连连周边游的食客通常在产品价格上相对便宜。

在店铺服务方面,与美食主义主要通过内容生产帮助商家获取流量不同,Tik Tok官方提供的分发活动对可以参与分发的人有一定的限制,比如拥有1000以上的粉丝,发送五个带地理位置的视频等。,这就使得参与分配有一定的门槛。

针对这种差异化,本地生活宝主要致力于为商家提供一个普通用户可以无门槛参与的裂变分发工具,商家可以在日常运营中使用。普通用户通过本地生活宝分销也可以获得一定的佣金作为回报。

总的来说,围绕内容和流量,在Tik Tok的生态中已经形成了一个以第三方小程序为主要参与者的团购江湖。然而,在第三方玩家全面介入的同时,Tik Tok作为官方团购在当地的布局并没有停止。

Tik Tok官方团购布局

走进本地生活,字节跳动的想法最早产生于2018年。据说当时在Tik Tok成立了一支30人左右的本地生活队。

2019年,字节跳动商业化部门开始尝试以“触达人群探店”的方式拓展当地业务。这一尝试取得了良好的效果。据界面新闻报道,在尝试“让人们购物”之后,Tik Tok本地生活的数量出现了短期的快速增长,一个月大概有几万单。

然而好景不长。由于商家的投入和产出无法匹配,店铺访问量下降,店铺访问量的生意开始迅速萎缩。开放城市的数量从高峰时的22个减少到最后只保留了北京、上海和广州等几个城市。

虽然在世界范围内范围缩小了,但Tik Tok的“人才搜寻店”仍在继续。

今年3月,Tik Tok推出了“食物创造者计划”,为完成任务的人提供流量支持和优惠券奖励。9月,Tik Tok再次启动“Tik Tok人才免商店参访团”活动。

在Tik Tok,用户只要搜索“Tik Tok人才免商店之旅”,就能找到身边参与的商家,进行免商店之旅拍摄。商家提供套餐,达人提供流量进行宣传,消费者一旦通过达人的链接完成消费,达人也可以获得一定的提成作为奖励。

"我们得到10%的佣金,有些可以得到20% . "在做了10个月团购、拥有5.7万粉丝的阿华说。

通过“达人免店探索活动”,Tik Tok实际上建立了商家与达人之间的联系。达人不用单独和商家谈判,商家也不用花钱邀请达人购物,最终提高了平台上店铺探索内容的生产效率。

当然,不是所有的人才都是靠带货赚钱的。根据阿花的介绍,团购达人一般分为两类。一类是粉丝1000人左右的小宠儿。他们通常通过Tik Tok的官方活动与商人交换,商人提供免费的膳食。Darlings的拍摄内容为商家带来流量,完成投放后获得提成。

另一个是像阿花这样的粉丝很多。除了有点天赋的待遇,商家一般都会单独给拍摄费。他们是800元拍一次,两者的提成可能不一样。

虽然商家和人才从这些活动中获得了利润,但实际上对参与条件有一些限制。比如对于店主,Tik Tok对粉丝的最低要求是1000以上,发布了5个以上有地理位置的视频。对于商家,参与范围仅限于北京、上海、广州、深圳、郑州等城市。

因此,对于那些没有官方团购活动的地区的商家来说,如果他们想通过Tik Tok为他们的商店带来流量,他们不得不选择第三方小程序。但除此之外,商家还有另一个选择,那就是Tik Tok企业。

今年7月27日,Tik Tok召开了“私擎2021企业产品发布会”。会上,庞大引擎首次提出了以强获客、正循环、高效率为特征的“Tik Tok私域”概念。作为Tik Tok私有领域的解决方案,Tik Tok企业2.0正式发布。

对于商家来说,Enterprise最大的优势就是可以绕过第三方小程序,直接在Tik Tok上架购买商品。但与小程序和团购活动不同,团购者的分发量不同,通过企业号上架的商家只能通过自己的制作内容与粉丝互动。

今年9月,成都大欢子为自己的烤鱼店开通了企业号。据她介绍,“开通企业号后,可以随意打广告。现在通过Tik Tok来店的顾客,每天能有两三桌,平台不抽。还有流量补贴。我很开心。”

“现在实体店很难,大家都在做活动,打折的多了,回头客越来越少了。”欢子说,“Tik Tok是一种新的尝试。虽然客流不多,但是线上线下结合是一个趋势,也是一个过程。”

7月,在Tik Tok企业2.0大会上,Tik Tok还提到了“百亿流量激励”、“提供专属粉丝运营工具”、“招募8000名服务商”等措施,以加速Tik Tok私人业务的增长。

会上公布的数据显示,截至2021年7月,Tik Tok企业入驻企业数量已超过800万,现已有超过65万家企业在Tik Tok建立粉丝基地并持续活跃。其中,食品、饮料和餐饮服务业的商务企业数量增长率分别达到了3倍和4倍。

显然,围绕企业,Tik Tok当地的企业也变得活跃起来。

Tik Tok,如何煽动当地生活

不过最近本地生活的字节布局面临一些调整。

11月1日消息,据36Kr报道,Tik Tok团队最近完成了又一轮组织架构调整。在此次调整中,原负责Tik Tok产品、运营和本地生活业务的Tik Tok负责人Seven不再负责运营和本地生活业务。

其中运营部由市场部负责人智英接手,本地生活业务由直播负责人韩尚友监管。调整后,yoyo现任运营负责人、本地生活负责人冉立等人的汇报对象也分别转向了智英和韩尚友。

据了解,在过去的一年里,Tik Tok的本地生活业务一直由Seven主导,并与商业化团队合作推进。具体来说,Tik Tok负责产品和运营、商业化和负责任的促销。

如前所述,2019年,商业化团队开始尝试通过“达人店”发展本地业务。当时,Tik Tok的本地生活覆盖了多达22个城市。当时这些城市主要分为两类,一类是以广州、深圳为代表的高一线城市,一类是以二三线城市为主的城市。在随后的调整中,业务重心逐渐收缩到了高一线城市。

回顾Tik Tok在本地生活的尝试,本质上还是围绕“内容”和“流量”的生意。

相比较而言,以大众点评为代表的早期团购平台就像一个工具。用户通常是带着目的和需求来平台的,所以平台更注重需求的转化。如今,Tik Tok的逻辑更像是创造需求。也就是很多用户在使用Tik Tok的时候可能不想吃一顿饭,但是这种潜在的需求可以通过视频种草来发现。

这是从“工具性”到“内容性”的转变,大众点评也在践行这种转变。早在短视频刚刚流行的2017年,大众点评就将“视频”搬进了产品。

2017年4月,在大众点评更新后的9.2.0版本中,“小视频”已经作为原15字带图点评的升级版上线。从6月份开始,大众点评通过社区的“美食射手招募”活动,小范围推广短视频功能,之后逐渐迭代为“点评视频专区”。

如今打开大众点评,“种草”模式的视频内容已经完全融入了打卡和评论的正常信息流,并没有什么突兀之处。

如今,在本地生活领域,种草产品,通过短视频内容主动挖掘需求,已经成为一种新的常态。时代在变,整个行业的玩法也在与时俱进。

对于Byte和Tik Tok来说,虽然他们在探索乡土生活的过程中经历了不断的起伏,但他们在乡土生活中的表现还是让我们很期待。或许,就像当初进入电商行业的拼多多一样,如今进入本地生活的Tik Tok,是否也能给这个行业带来意想不到的改变。

 
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