1.请示工作时
普通员工会问:“老板，你怎么看这个？”
而优秀的员工，在问老板的时候，肯定会提供两三个方案供老板选择。老板的职责就是做决策，定方向。听完你的方案，他大概有了一个分数，就比较容易做出判断了。如果你让他自己思考呢？你想要什么?
2.汇报工作时
普通员工会说说汇报工作的流程。也许是因为工作没做好，他们要描述很多工作中的难点、流程、细节，但这些内容对老板来说毫无价值。
举个例子，我今天接待了8个客户，其中有一个客户我是早上10点认识的。他来买某某手机。我是怎么说的？那个顾客呢？我还辅导了一名新员工。店里缺什么？
另一方面，优秀的员工向他们的老板报告结果。要知道老板都是很忙的。一般来说，告诉他们一个简洁的结果，而不是告诉他们一大堆细节，才是最高效的报告。
比如今天，我实现了1万元的销售业绩，2000元的利润。我这里有一张纸，可以打印出具体的细节。如果领导想见，请找我。
做什么？事事有交代，事事有呼应，事事有着落。
3.总结工作时
普通员工喜欢吹嘘自己的成绩，或者只是抱怨各种困难。甚至会抱怨别人这里的错误，那里的问题，给自己带来了什么麻烦，有什么事情没有做好。
对于一个优秀的员工来说，他会发现自己的优点、缺点和改进之处，可以作为下一份工作的参考和提示。它在哪里成长和提高了？谁帮过它？还有什么没有做好？以后什么会做得更好。
举个例子，就像一个设计师很忙，但是一个兄弟部门的领导临时来找他做一件事，结果他做了，回来就耽误了自己的工作，没有按时完成。
普通员工都在抱怨，但是下次遇到这种情况还是不知道该怎么办。
而优秀的员工，则会建立一个流程。下次如果我们部门的人遇到类似的事情，该怎么办？我们可以讨论一个流程，大家以后照着做就行了。
4.分配工作时
普通员工分配任务的方式非常笼统。比如我们这个月的目标是进入行业前三，目标是扩大客流。
而优秀的员工，则会这样安排，明确写明考核标准和预期目标。这个月完成100万的业绩，然后就知道谁负责哪个板块，每个人有多少任务，完成的工作进度，时间表，具体细节。
5.处理问题时
普通员工会骂下属，纯粹生气，但不能给出解决办法，纯粹发泄情绪。
一个优秀的员工也会生气，但是他会问员工整个过程，找出问题出在哪里，自己还欠缺的地方，帮助他进步。
6.忠诚和能力
之前提到过一些细节，但其实根本的东西只有两个，就是做人和做事。
至于有些员工，他们是很好的人，能和同事相处得很好。老板布置的任务都是忠实执行的，但是无能为力，所以老板最后只能让他做一些基本的事情。
职场上有些技巧，靠的是悟性。专业技能是一方面，有时候脑子不灵光，很难通过学习掌握。
也有一些员工很有能力，但是情商很低，甚至有才无德。也有一些有才华的人，往往有蓬勃的野心。这样的人不够稳重，经过老板的培养，也给别人做嫁衣。所以，有时候，老板对这种人比较谨慎，尤其是公司平台不够大的时候。
