“双十一”刚过,不少电商平台和网络直播头部主播都晒出了亮眼的数据。比如天猫公布的双11成交额同比增长85%;据统计,11月10日,Viya直播间有8200万观众,直播销售额超过11亿。“双十一”期间,淘宝直播诞生了28个成交额1亿元的直播间。
几千万、几亿元的交易额,让商品的直播销售成为了风口的出口。但有媒体披露,在一个拥有311万粉丝的直播中,300万的互动其实是刷单个公司创造的虚假繁荣,网络直播并没有看起来那么美好。直播刷榜是怎么实现的?给网络经济带来什么影响?

直播交付背后的数据造假:可以花钱去刷。
根据阿里巴巴公布的数据,直播商家数量比去年增长了220%。今年有超过300位明星和400位总裁参与了直播间售卖。
从媒体披露的信息来看,只有11万真实观众与311万粉丝进行了互动,而这场直播是在JD.COM平台上进行的。嘉宾王自健、李雪芹、杨天振带来数码产品,工作人员向媒体透露:“就是花钱买的”。
直播粉丝互动造假,在很多商家看来,是一件很平常的事情。福建的家具销售商刘军甚至愤怒地说:他对90%的MCN失去了信心。
福建家具销售商刘军:这两三年MCN组织的发展进入了一种病态。
MCN指的是网络名人的一种经济运营模式,聚集专业的内容生产者,形成多渠道的网络产品。MCN公司的一个重要职能就是对内容生产者或者网络名人进行包装推广,最终实现变现。
这其中包括包装直播数据,目的很简单:为商家赚取更多的坑费——某个商品需要出现在某个“主播”的直播中,需要按设定的价格付费才能占据一个直播位。
福建家具销售商刘军:如果是MCN旗下的网络名人,他会刻意打造GMV,能达到500万,差不多20万套。其实就是给商家、所有广告主、厂家制造一种“带货”的感觉,然后他会索要车位费、品牌推广费。
对于MCN机构来说,慢慢孵化一个网络名人,要比花钱做虚假数据花费更多的时间和金钱。现在的直播市场,只要出漂亮的数据,直播商品的坑费就会呈几何级数增长。
某智能设备厂商推广负责人宁远:提升他的价值,比如像明星一样。他想要第一次爆炸,需要一些好看的数据。他和我们商家合作的时候,不会明说,但是会有暗示,如果他这么做,可能会有一些更好的合作等等。
刷赞刷红心刷礼物,云控都可以实现。

对于直播数据来说,观看人数、互动率、销量是几个关键指标。一位不愿透露姓名的技术专家表示,从早期的好评、中期的刷流量到现在的直播刷数据,技术变现已经不是问题。
专家:一种是机刷。电脑上有一个特殊的程序,可以模拟Tik Tok App和Tik Tok服务器的通信,模拟2000个不同的人加入直播演播室。有时候机器刷卡会出故障,刷卡公司会出动工作人员,在你面前放10部手机。你可以操作这10部手机到Tik Tok的一个直播演播室进行群控或者云控。
在网上搜索,记者发现有很多商家在卖群控或者云控设备。河南某商家表示,不同的云控设备可以同时控制2到2万部手机。
在商家给记者展示的一段视频中,云控系统连接实验手机后,系统设置完成,商家前面的十几部手机自动打开平台,关注指定主播,开始批量互动。
商家:想进直播间,只要输入它的Tik Tok账号,手机就会自动开启Tik Tok,然后你就可以在后台选择自己的了。手机会自动打开屏幕框,跟着主播的节奏输入评论,包括在直播间点小心脏,刷礼物等。所有功能都可以实现。
一套1000控的设备要6万元,商家说还可以帮助卖手机和挂号卡的商家。6万台云控设备,1000台手机30万,1000个手机号1万,30多万的投入,就可以同时操作1000台手机,在各个平台注册账号。
这个云控商家说,一些刷机公司或者大MCN一般会从他们那里买设备建机房;他们还提供自己的刷单服务,十几块钱就能刷出一万个虚拟粉丝。一位主播告诉记者,人工刷量不贵。50个人一个小时刷1200条左右的评论只需要50元。云控厂商告诉记者,他们的语料库里有上万条评论。
不仅直播间人数可以刷,直播成交额也可以刷。
直播间除了粉丝、评论、赞,带货直播的成交额也可以刷。一般情况下,GMV,即统计的总交易金额不扣除退货金额。订单按增加的数量分批下达。直播结束,统计一个成交量数据。同时在商家发货前退货。数据很漂亮,但对于商家来说,实际销量可能会很惨淡。宁远的公司曾经找一个名人带货,出了很高的坑费,只卖个位数的货,退货率极高。
宁远:之前的一些数据已经相当光鲜了,但是最后还是接手了第一场,可能有几十场或者几场。一般来说,之前直播的回头率大概在20%或者30%左右。根据主播的水平不同,小一点的话甚至可能是30%-50%。
虚假数据看起来很好,但被困的是你我他。

数据看起来不错,但也有一些商家把数据当回事。他们大量囤货,什么都落到自己手里。以300万粉丝的互动来说,如果转化率只有3%,那就要准备10万左右的商品。但基于311万粉丝实际只有11万的信息,粗略估计只卖出少量10万股。即使你没有太多的货,一价坑停车费也是显而易见的浪费。
一些卖家现在被迫学会“聪明”,要求MCN机构以“佣金模式”合作,即根据他们出售的商品数量抽取佣金。虽然销售越多,他们支付的佣金越高,但至少销量是真实的。
首都经济贸易大学金融学院教授、博士生导师高洁莹表示,作为电子商务中一种新的销售模式,如何计算直播中的互动量和互动次数,市场会逐渐明朗。需要注意的是,无论使用哪种统计口径,披露的信息都必须真实、准确、及时,否则就是对网络经济的一种损害。
高洁莹:线下的财务报表披露了经营状况,线上的关键指标也披露了你的经营状况。如果你不符合这个原则,比如真实性,那就不可能伪造数据。近日,国家市场监督管理总局出台暂行规定,规范促销行为。针对带货直播,我们出台了加强直播营销活动监管的指导意见,实际上是对一些相应活动的规范。我们相信像中国这样的经纪模式会发展得更加完善。
*注:为保护个人隐私,部分受访者被匿名对待。


