9月14日，工信部推出个人电话卡“一卡查”服务。有市民查询，自己名下不知道的电话卡会更多。经与运营商核实，有的是误报，有的确实有问题。
假警报产生的奇怪卡片是...
“您好，尊敬的用户，您申请的电话卡号码查询服务已经受理。你名下有4张电话卡……”看到这条来自工信部反欺诈中心的短信，陈骁的心咯噔了一下。“我只有三张电话卡。怎么说我有四张牌呢？不会是信息泄露后被冒名顶替注册了吧？”
查询显示，陈骁名下的四张卡都是中国移动的电话卡，但短信中没有具体的号码信息。陈骁来到移动营业厅进行咨询。业务员通过后台系统查到了这四张卡的号码。陈骁乍一看有点困惑。
“这三个都可以。另一个呢？”系统显示，这张陌生的卡是2020年4月注册的，每月有5元月租费。低头一看，这些月租金是由陈骁很少使用的另一张银行卡支付的。从报名到现在花了85元。
“这应该是你注册的虚拟副号，是你自己开的。”客服的话让陈骁渐渐回忆起了整个故事。去年为了帮家里拿某平台的优惠券，他确实开了一个虚拟的副号。本来准备马上注销子号，想着以后可能会有用，就留了一段时间，后来就完全不用了。再加上陈骁换了新卡和手机后，渐渐把副号忘得一干二净。
因为他的粗心，扣了一年半的服务费，小陈野只能引以为戒。对他来说幸运的是，这个额外的号码没有被冒名顶替者用于任何非法活动。“我得丢掉这个查询服务，不然就要浪费钱了。”
取消从未听说过该问题的操作员，但是...
和陈骁一样，程女士也通过“一卡通”服务查询了自己的电话卡。结果显示，除了实际持有的一张中国移动和一张中国联通的电话卡，她名下还有两张“蜗牛移动”的电话卡。
“什么是蜗牛运动？我从来没听说过。肯定不是我自己的电话卡。会不会是因为之前丢了身份证，当时没有人脸识别，别人拿着开卡了？”程女士在网上搜索“蜗牛移动”，得知这家公司名为“世纪蜗牛通信科技有限公司”，是一家“虚拟运营商”。
程女士在网站的菜单栏中找到了“客服”，上面显示的是国内业务电话的客服号码。然而，程女士连续打了几次电话，都没人接。记者也尝试拨打该号码，发现电话接通后，进入自助语音模式。即使他选择转行做人工服务，也被告知“桌边忙”。等了将近4分钟，电话那头传来“所有席位都占线，建议您稍后再拨”的提示，然后自动挂断。
程女士根据网站上提供的二维码，在微信上找到了“蜗牛移动服务号”。程女士关注后，看到了对方的一条信息。“据说可以直接把问题发过来，客服会尽快回复。还说在线人工客服24小时工作。”程女士向客服反映了自己的查询，询问如何销户。但程女士一直没有收到回复。
之后，程女士尝试通过“服务中心”自行注销账户，却发现需要输入蜗牛号。因为“一证普查”的查询结果没有告诉具体的数字，她无法进行下一步。
事实上，程女士的经历并非独一无二。从9月14日晚上开始，黑猫投诉平台上就有很多关于蜗牛移动的投诉。投诉人纷纷表示，发现自己名下有蜗牛手机卡不是自己办理的，希望尽快处理。
9月15日下午，记者来到位于北京市东城区王府井东大街8号澳门中心写字楼的世纪蜗牛通信科技有限公司。该负责人介绍，公司已通过微信微信官方账号和官网推出“一证查”服务。如果用户发现任何问题，可以联系客服解决。确认电话卡不是本人办理的，也没有办理的意向后，就可以销户了。但由于近期反映问题的用户较多，客服人数相对集中，处理效率确实会受到一定影响。公司将尽快投入更多的努力，并按照工信部的要求及时跟进反馈。
记者发现，在黑猫投诉平台上，蜗牛移动从9月15日晚开始回复“对于不好的体验，非常抱歉，我们会尽快为您核实处理”。
你一查你名下的银行卡，你也会...
用户想查询自己名下的电话卡信息，可以使用线下和线上两种方式。在线上，用户可持有效身份证件前往当地运营商营业厅进行查询，在线上可通过“龚欣微举报”、“工信部反诈骗专班”、“中国信息通信研究院CAICT”微信微信官方账号、运营商网上营业厅以及支付宝内的“一卡通查”功能进行查询。
进入在线查询页面后，输入姓名、身份证号、手机号，收发手机验证码。系统会显示查询结果会在48小时内短信通知。记者试用发现，用户可能收不到验证码。这时候换个查询平台一般就能解决问题了。填写信息，成功接收并发送验证码后，用户一般会在1分钟左右收到查询结果短信。但短信只会显示用户名下的电话卡总数和属于哪家运营商，不会显示具体的号码信息。具体号码，用户需要联系运营商客服，或者持身份证原件到线下营业厅现场查询。
推出“一证普查”服务，主要是为了帮助防控电信网络诈骗。电信诈骗案件中，部分涉案电话卡是诈骗分子冒用他人身份信息办理的。通过“一卡通查卡”服务，市民可以知道自己名下是否开有电话卡。如果有来历不明的电话卡，需要尽快联系运营商注销。
对于这项服务，陈骁和程女士都表示非常有用。市民王先生认为，既然是为了防控电信诈骗，银行卡除了电话卡的查询外，还应该具备一卡在线的查询功能。记者了解到，目前中国人民银行征信中心提供个人信用卡的查询服务。点击网站上的“互联网个人信用信息服务平台”，注册成功后，可以通过银行卡验证、数字证书验证、问题验证三种方式查询个人信用信息。
但是没有一个平台或者网站可以为个人储蓄卡提供便捷的查询功能。个人只能持有效证件去不同银行的网点，或者通过各家银行的客服电话、网银进行查询。
来源/北京晚报
编辑/范红伟
