9月23日，工信部通报了该App侵犯用户权益的情况。在这份报告中，共有334款app未整改，其中12款为不合规的零售电商app。在此之前，今年通报的前9批中，零售电商app仍“榜上有名”。。
一是通报了12家零售电商app
在这份工信部的APP整改通知中，涉及到淘吉集商家版、内林趣、今日买买、橙壳亲选、鲸小Xi、蜜汁酵母、百丽优购、淘品精选、趣淘集市、小奢家、淘果汇、推手联盟等
今年以来，此前通报的9批违规app中，也有零售类电商app涉及:永辉生活、孩子王、网购联盟、精品街9、熊猫优选、返利网购联盟、省钱、人人二手车、黑鱼、姚、省、好又多、打折、海豚屋、积分购物广场、互利帮、宝贝格子、莱特优购、YEATION of flowers、优惠券。请多种草，多珍惜。小美帮帮、熊猫购物、超值啦精选、打折买、二手车、汽配猫、车点点、我车护、Tik Tok极速版、返利、大润发优鲜、知货、养车、亚马逊购物、剁呗、有赞微店、爱街、好分期、一亩田、多点优选、、秀购、魔筷星。
除了工信部的“大力出拳”，针对零售电商行业的乱象，各个监管部门也在行动:
3月18日，国家互联网信息办公室就安全评估程序问题约谈了映客、小米、Aauto Quicker、字节跳动、鲸数服、云账户、喜马拉雅、阿里巴巴、网易云音乐、腾讯、瞿岩等11家企业。
6月11日，工信部约谈阿里巴巴、JD.COM、拼多多等主要电商平台公司以及相关基础电信企业、短信服务企业，警示电商平台公司规范营销短信发送行为，加强行业自律。
9月9日，工信部信息管理局召开165专项“屏蔽网站链接行政指导会”，提出三条合规标准，要求9月17日所有平台按标准解封。如果届时仍有问题，工信部将直接启动处置措施，不再进行进一步约谈。阿里巴巴、腾讯、字节跳动、华为、小米、陌陌、360、网易等企业参加了会议。
二是零售电商平台问题持续下沉。
除了工信部举报的问题，零售电商平台本身在客服方面也存在不少问题。根据知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”的投诉量，自2021年1月以来，零售电商领域被投诉量前十的平台分别是:拼多多、淘宝、JD.COM、天猫、Tik Tok、寺库、闲鱼、熊猫生活、唯品会、Suning.cn。
1-20名分别是:微店、微工作室、海豚之家、店宝贝、有赞、当当、欢转、小红书、红布林、洋码头。
21-30人分别是贝贝、Aauto Quicker、考拉海购、交易猫、橙心优选、Huali.com、丁咚购物、蘑菇街、德国W家、丝芙兰。
成名30年后，有全球速卖通、途虎养车、小米有品、胡亥海淘、郭毅生鲜、魏梦、小米商城、网易YEATION、国美、荆灵机器、天天优鲜、盒马优鲜、天猫国际等
被投诉的问题主要集中在霸王条款、产品质量、虚假宣传、售后服务、订单问题、恶意罚款、退款问题、退货难、退货店铺不退押金、发货问题、信息泄露等方面。
