操作员吴文
前不久，北京金山办公软件有限公司的“WPS”产品因用户投诉处理不及时，被工信部及时通报整改。作为互联网信息公司，为什么用户服务意识还存在问题？我不知道董事长邹涛是否在乎？
《通知》显示，2021年第三季度，互联网信息服务投诉平台共收到网民投诉55932件。WPS等17家企业因投诉处理及时率低在互联网信息服务投诉平台被点名通报，其中WPS的用户投诉处理及时率仅达到66.7%。
事实上，去年，广东省通信管理局公布了一份存在数据安全和隐私合规问题的app名单。其中，WPS Office因“未征得用户同意就收集个人信息”、“电话权限超频访问”、“存在敏感信息内存加密漏洞”等5个问题被列入名单。
2019年，国产办公软件WPS在蛰伏多年后终于在上海证券交易所科技创新板上市交易，成为唯一一款可以与微软office抗衡的国产办公软件。当时，金山办公净募集资金44.59亿元，主要投向四个方向:WPS办公软件研发升级、办公领域人工智能基础研发中心建设、办公产品互联网云服务、办公软件国际化。然而，近年来仍然存在许多监管漏洞。
今年3月23日，金山办公发布公告称，公司董事长葛珂因个人原因辞去公司董事长职务，提名邹涛为公司董事长。
邹涛1997年毕业于南开大学，1998年加入金山公司，负责开发公司的金山词霸产品。后来主要参与公司娱乐软件业务的开发和运营。现在，他负责办公室业务。他会负责服务问题吗？
