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在互联网上，广告无处不在。是拉动内需、促进消费的“利器”，但往往也有不好的经历。而且，随着互联网广告的流通场景越来越多样，出现了“乱打扰、乱推送、乱引流、乱宣传、乱触发”等“新特点”，要求对平台进行更全面的审核和更严格的治理。杜南大数据研究院推出“互联网广告乱象拆解”系列调查报告，共同推动平台广告更合规、更健康。
第一期，我们将通过问卷的方式，倾听用户对互联网平台广告的真实感受。
“无良广告像糖果一样关不掉，对小偷敏感，一不小心就点开了。”“给老人扫码，打开满是广告的弹窗”...互联网平台广告给用户带来很多“麻烦”。2022年5月，杜南大数据研究院围绕“互联网平台广告合规体验”面向网络用户发起问卷调查。调查显示，超过80%的受访者表示遇到过无法关闭的互联网广告、“假装”欺骗点击、“抖跳”、虚假宣传等乱象。近七成受访者期待互联网平台加强对广告的监控和检查，及时处理违法广告。
A
超过一半的受访者表示他们曾被广告困扰。
在使用各种app时，总是被广告“打扰”，这一直是网民的烦恼。本次问卷调查结果显示，超过80%的受访者表示经常在互联网平台上看到广告。但青春款和适龄版都有广告，应该简单明了:超六成受访者表示遇到过平台青春款的广告。同样，超过60%的受访者在旧版App中看到过广告。对于这些广告，超过一半的受访者表示“很困扰”，会手动关闭。
从反馈来看，受访者认为广告侵入其日使用率高的App。其中，超四成受访者吐槽长视频平台广告最多的是:“视频的开头和暂停都是广告”、“看的时候弹出借贷产品的广告”。此外，电商、短视频、新闻资讯也是广告投放较多的平台。
B
跳屏等广告已整改。
调查结果显示，视频中、App首页的横幅、文章或信息流是广告最常见的位置。此外，App开屏和弹窗也是广告的“新去处”。
事实上，以手机弹窗、App开屏等新形式推送的互联网广告，带来了“弹窗广告无法关闭”、“开屏‘摇’广告随机跳转”等一系列问题。第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民使用的热门软件多达1221款，82.4%的受访者对网络弹窗感到厌恶。
针对这些问题，早在2014年，国家网信办等部门已经联合开展了“整治网络弹窗”专项行动，要求互联网平台控制网络弹窗的数量和位置，不得影响网民体验。两年来，监管力度不断加大。
2021年，针对网民反映强烈的移动应用推送弹窗违法推送、过度推送等扰乱网络传播秩序的问题，国家网信办启动了清朗移动应用推送弹窗突出问题专项整治。针对工信部用户反映强烈的App弹窗信息无法关闭、随意跳转的问题，开展专项整治，推动头部互联网企业解决相关问题。
2022年3月，国家网信办发布《互联网弹窗信息推送服务管理规定》，要求确保弹窗广告一键关闭；第三方链接、二维码等信息。不得通过弹出信息推送的方式呈现恶意引流跳转；不得通过弹窗信息推送服务诱导用户点击，实施流量诈骗、流量劫持等。
本次调查中，超过50%的受访者表示希望平台能够在不遮挡、不影响用户正常浏览的情况下，改善广告展示位置和尺寸。
C
约40%的受访者怀疑关闭“个性化广告推荐”的效果
“世界上最懂你的，可能不是你的父母和家人，而是互联网广告。”有网友纷纷感慨。那么，这些广告到底是“精准营销”还是“精准骚扰”？用户是否被“窃听”和“监控”
这背后或与基于算法的“个性化广告推荐”有关。个性化广告推荐关闭后，看到的广告数量不会减少，但看到的广告很可能与偏好关联度降低，即不再通过个人使用App的习惯推送“你可能更感兴趣”的广告内容。
2022年3月起施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》明确指出，互联网平台应当保障用户对算法的知情权，告知用户提供算法推荐服务的情况，公开服务的基本原则、目的和主要运行机制；保证用户对算法的选择，为用户提供不针对其个人特征的选项，或者方便关闭算法推荐服务。
根据民意调查，约10%的受访者不知道个性化广告推荐可以在App上手动关闭，近40%的受访者知道但从未关闭。在关闭了App个性化广告推荐的受访者中，有近四成的人觉得关闭后效果一般，也有受访者觉得完全没有效果——“我还是会重点推送某一类广告给我”“我点了很多次，没兴趣也没屏蔽，根本没用”。面对这一现象，近四成的受访者希望互联网平台能够进一步完善算法推荐服务，积极为用户提供更加便捷、易于查找的算法推荐服务关闭选项。
D
手机浏览器广告关不掉是常有的事。
保证广告是可识别的，可以被清楚地识别，这是对广告形式的“硬”要求。《中华人民共和国广告法》第十四条规定“广告应当具有可识别性，使消费者能够识别其为广告”。
本次民调结果显示，超过30%的受访者遇到过标识“不显眼”的广告，即这些广告虽然有标识，但由于字体小、与背景色同色、躲在屏幕角落，容易被人忽略，效果不佳。
超过40%的受访者表示遇到过“变相”广告，被包装成红包、举报领取、优惠领取、应用版本升级提醒等形式诱导用户点击。混乱感大大增强，误触的可能性很大。甚至有网友吐槽在外卖平台遇到伪装成“头发”的广告，让人大呼“流氓”。
此外，平台上遇到的广告“关不掉”，也让很多网友很恼火。调查结果显示，超过99%的受访者表示在互联网平台上遇到过无法关闭的“流氓”广告。其中，约80%的被调查者经常遇到这种情况。受访者表示，长短视频平台、新闻资讯平台、手机浏览器上的广告无法关闭的现象很普遍。
虽然《广告法》、《互联网广告管理办法》等法规明确规定，通过互联网发布、发送的各种形式的广告，应当明显标注关闭标志，确保一键关闭，“不得影响用户正常使用互联网”，但在巨大的利益驱动下，网络广告“套路”繁多，花样翻新。
超六成受访者遇到过App上一键关闭不了单个广告的情况。点击这类广告的关闭按钮，会弹出“观看视频15分钟无广告”、“开放会员无广告”等选项，必须点击两次以上才能关闭。近六成的受访者都遇到过在浏览同一个页面时多次关闭广告，但广告会在同一个地方继续弹出的情况。关闭按钮名存实亡。超过50%的受访者遇到过没有明显关闭按钮或需要倒计时关闭的广告。“当他们行色匆匆的时候，感觉像一个世纪那么漫长”。近三成受访者遇到过“摇一摇”广告。当手机轻微晃动或扭曲，就会跳转到第三方应用软件，有的甚至会自动触发软件下载。超10%的受访者在点击广告后曾被强迫下载软件，因此无法退出。
针对上述情况，超四成受访者希望平台能够提高“广告”标识的醒目程度，并保证用户能够清晰区分；近40%的受访者期望平台能更醒目地标注广告的关闭标志，确保用户一键关闭广告。
E
近六成受访者表示遇到过虚假广告。
根据《广告法》规定，互联网广告经营者、发布者负责审查核实广告主的资质和广告内容。然而，近年来，各种违法虚假广告不断“入侵”互联网，给用户带来金钱、健康甚至生命安全的损失。
比如医美营销广告，用“不是你不够好，而是你不够漂亮”“与众不同，你只能是百里挑一”等口号来推销对外貌的焦虑。调查结果显示，超六成受访者遭遇过宣扬拜金主义、外貌焦虑等不正确价值观的剧集视频广告。这类问题广告在长短视频平台上最为常见，工具平台和社交平台也屡见不鲜。此外，近三成的被调查者遇到过在互联网平台上通过介绍健康养生知识，变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告的情况；超过30%的被调查者在互联网平台上看到过法律禁止的处方药和烟草广告。
2021年11月，国家市场监督管理总局发布《医疗美容广告执法指南》，强调要重点打击“制造'外貌焦虑'”、“为未经批准或注册的药品、医疗器械做广告”、“以介绍健康养生知识、个人访谈、新闻报道等方式变相发布医疗美容广告”等危害性问题。，整治各类医美广告。
虚假广告也是互联网广告乱象中的“顽疾”之一。近年来，3·15晚会多次报道网络虚假广告问题:“360搜索医疗广告虚假链”、“UC浏览器涉及为无资质公司投放虚假医疗广告”、“趣味头条频繁出现虚假广告，无资质即可投放”等等。
根据《管理办法》，互联网平台应采取措施预防和制止虚假违法广告。设计、制作、代理、发布或者推荐、证明虚假广告的，应当与广告主承担连带责任。但调查结果显示，近六成受访者遇到过广告内容与实际产品不符、涉嫌虚假夸大的问题广告。此类虚假广告多出现在长短视频平台，其次是新闻资讯平台和手机浏览器。近四成受访者遇到过卖假鞋、A货等假冒伪劣商品的广告。
近三成的受访者表示遇到过带有色情文案和裸照的色情“擦边球”广告。这类问题广告在手机浏览器中最为常见，其次是工具平台。
然而遇到上述问题广告，并非都能通过
