互联网降低了行业门槛，大家都很容易进入。运营也被视为互联网企业中门槛最低的岗位；但是运营也是一个很难达到和突破的位置。也许你一直在做活动，做图文，加班，却看不到用户的增加，产品的普及，职位也没有提升。但也有很厉害的员工，看似做着同样的事情，却能在几个月内提高数据，拓展工作领域。再过几年，他们就会被提升为运营经理甚至运营总监。
一个好的运营商还需要哪些能力？
首先是爱情。虽然运营需要综合能力，比如对外合作的业务能力，做活动的项目能力等。，但第一个还是爱情。爱运营，爱你的产品。很多要做的事情不会写在职位说明书里，也没有人会一一说出来。有了爱，我们就会去研究去挖掘，自发的去思考去学习。
第二，多和用户在一起，最好把自己变成一个典型的用户，这样才能时刻洞察用户。即使承担了运营经理、运营总监等管理工作，也要时刻抽时间参与到与用户相关的事情中，留住用户的感受。三班联合创始人黄有灿曾经举过一个做学习网站的例子。他花了差不多两个月的时间，参加了50多个线下学习课程和沙龙，做了用户能做的一切:记笔记、画脑图、记日记、早起等等。之后，他发现他们网站上的课程，无论他喜欢什么，肯定不会卖得太差；他不喜欢的东西一定不好卖。找到精准的产品群，混合起来，传播思想，输出价值观，是运营最大最根本的价值观。
三是把自己定位更高。决定换位思考。运营是岗位、部门还是中心岗位？把自己的定位放高一点，放到整个团队中去考虑。这样，在捕捉到用户的需求后，我会主动推动整个团队接下来的发展和创新。是离运营和用户最近的部门。有时候，运营经理会承担产品经理的部分职责，定期与用户沟通，随时反馈，促进产品改进。当然，这需要运营人员具备沟通能力，能够从众多看似杂乱甚至不合理的需求中提炼出产品改进建议。这里有三个操作的关键:
运营要有大局观。有了大局观，就不会局限于执行，而是可以从如何更好连接用户的维度去思考和布局；
了解运行中的产品。充分了解产品，与产品的沟通可以相对无障碍；
运营必须跳出工作KPI。不能只局限于今天的阅读量和用户的增加，还要分析用户需求的满足程度。
第四是要有责任感。运营是一项细致的工作，各方都要考虑到。越是细节越容易被忽略。每天重复同样的简单操作是人的天性，所以有可能不加思考的去做，只是行动而不是去做。在一些小步骤中，做与不做似乎差别不大，KPI也无法评价一个小环节被关注或忽略会有什么数据差异。这就要求运营者要有责任感，要自发，能做什么不能做什么，从产品的角度考虑怎么做。
第五是沟通学习能力。除了能和用户、产品经理交流，还会学到行业的东西。学会分享行业内需要的东西尤为重要。据米庄金融公关部负责人林芳坡介绍:“一种推广方式，有用的时间是3 ~ 5个月，到第五个月效果不好。要多和圈内的业内人士交流，互联网变化非常快，否则就会被淘汰。”操作者要注意新工具、新方法的学习速度。
第六，坚持，不抱怨。运营的本质就是很难快速做出成绩，站在耀眼的舞台上。我们要学会坚持，学会成就别人，最终体现自己的价值。
一个好的经营者，既需要极端的感性，也需要极端的理性。
