来源:中国网
原标题:工信部发布电信服务质量通报:个人信息保护投诉5818起。
中国网财经9月8日讯工业和信息化部网站8日发布《工业和信息化部关于电信服务质量的通告》。通知指出，互联网信息服务投诉平台共收到网民投诉31906件，环比上升51.6%。其中，个人信息保护投诉5818件，占比18.2%；服务功能类投诉13083件，占比41.0%；企业投诉机构投诉7087件，占22.2%；其他投诉5918件，占18.6%。
以下为原文:
工业和信息化部关于电信服务质量的通知
工业和信息化部函[2021]235号
根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定，现就2021年第二季度电信服务工作通知如下:
一、贯彻落实党中央、国务院决策部署
持续推进“5G+产业与互联网”的创新发展。发布“5G+工业互联网”十大典型应用场景和五大重点行业实践，系统总结《“5G+工业互联网”512工程推进计划》实施效果，为更多行业和企业应用“5G+工业互联网”提供参考模式和经验。
做好应急通信保障工作。做好云南6.4级地震、青海7.4级地震、四川森林火灾、福建等地强降雨、江苏等地强对流、湖北十堰瓦斯爆炸、湖南汝城房屋倒塌等应急通信工作。，并保证抢险救灾指挥部与人民之间的通讯畅通。共投入应急通信保障人员6.1万人，应急车辆2.8万辆，发电机等设备3.7万台，抢修恢复通信基站3.8万个，通信光缆1200公里，发送应急短信1亿多条。
加快适应互联网应用老龄化和无障碍改造专项行动。印发《关于进一步做好互联网应用老龄无障碍改造专项行动实施工作的通知》，帮助老年人、残疾人等重点受益群体平等便捷获取和使用互联网应用信息。
二、电信用户的投诉
电信投诉。
各级电信用户投诉受理机构受理电信用户投诉26338件，环比下降8.5%，同比下降29.8%。其中，用户服务投诉占56.0%，费用纠纷投诉占26.9%，网络质量投诉占17.1%。各级电信用户投诉受理机构按照《电信用户投诉处理办法》的有关规定处理和调解用户投诉，有效维护了电信用户的合法权益。
信息服务投诉。
信息服务投诉平台收到网民投诉31906件，环比上升51.6%。其中，个人信息保护投诉5818件，占比18.2%；服务功能类投诉13083件，占比41.0%；企业投诉机构投诉7087件，占22.2%；其他投诉5918件，占18.6%。2021年上半年，趣头条、唱吧等10家公司在互联网信息服务投诉平台的投诉处理及时率较低。工业和信息化部已经敦促相关互联网公司密切关注提高处理的及时率。
12321网络不良与垃圾信息
