7月12日，根据工信部发布的消息，互联网信息服务投诉平台正式上线运行，接入平台企业包括腾讯、阿里巴巴、JD.COM、美团、支付宝、字节跳动、唯品会、携程、新浪、新浪微博、爱奇艺、猎豹移动、Suning.cn、发现文化、中外法制网等
据了解，互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部指导下，由中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道。投诉平台秉承“以人为中心”的发展思路，定位为“绿色通道”，旨在快速解决用户与企业之间的服务纠纷。是保护用户合法权益的重要途径，是行业自律和社会监督的重要内容，是政府监管的有力支撑。
自2019年4月8日试运行以来，投诉平台充分发挥桥梁作用，用户投诉得到及时处理。企业的快速反应有效提高了用户的获得感。
