近年来，在互联网技术不断发展的背景下，电子商务的发展呈现出超越实体店的势头，互联网+时代的到来正在逐渐改变经济结构。在互联网+的大背景下，实体店的供货渠道和销售模式问题不断涌现。如何利用互联网技术抓住时代机遇，是所有实体店都要考虑的问题。本文分析了互联网+时代的实体店营销策略。
[关键词]互联网+；电子商务；实体店；市场战略
一、实体店的影响
2016年NPC和CPPCC提出的互联网internet plus)模式，为电子商务打了一针强心剂，也证明了电子商务在互联网领域的发展非常迅速，已经成为不可逆转的趋势。随着时代的发展，互联网+逐渐改变了过去的经济结构。与去年电商销售额的大幅增长和市场的扩大形成鲜明对比的是，受淘宝等非传统网店的冲击，线下实体店营业额增长缓慢，呈现出业绩下滑、大规模关店甚至退出市场的趋势。
相对于电子商务以客户需求为导向的相对灵活的营销策略，传统实体店存在的问题在互联网发展的大数据时代背景下逐渐体现出来，如模式不可改变、供货渠道狭窄等。在这样的背景下，实体店如果不进行适当的重塑和改变，必然会在受到冲击的过程中逐渐崩溃，导致实体店和电商的线上线下销售模式出现一定程度的失衡，经济发展也会受到阻碍。甚至出现了大规模的倒闭潮。
可见线上电商对线下实体店的冲击还是很大的。线上不仅分流了线下客户和营业额，还以更低的价格占据主动，增加了线下实体店的降价压力。由于人力成本的限制和较大的固定成本，实体店的生存和发展成为一个棘手的问题。
二、实体店的优缺点
优势
1.体验式购物
实体店不仅可以提供实物供消费者在付款前直接感知和判断，还可以直接提供更人性化的服务。因为有固定的门店和销售服务人员，所以针对不同消费者的不同产品或售后问题可以得到更及时有效的解决。相比电商，不受物流条件限制。
2.质量保证
实体店销售的产品大多经过相关部门的鉴定或检验。消费者从店铺购买的商品可以保证其完整性，买家可以仔细观察，以便及时发现问题，缩短退货时间，提升购物体验。
3.更容易建立高质量的客户关系。
实体店的销售更多的是人员销售，销售人员与客户面对面的沟通有利于了解客户需求并给予反馈。我们可以通过建立人与人之间的联系来强化服务体验，营造更安全可靠的购物氛围，提升顾客对产品或服务的满意度。
处于不利地位的
1.更高的运营成本
在传统营销中，产品要经过许多层次，如制造商、批发商、零售商等。，在到达消费者之前。任何一个环节出现问题，都会影响产品质量和店铺的收益。过多的中间环节也无形中增加了商品成本，失去了与电商竞争的价格优势。就实体店本身而言，店面的租金、装修、人员管理都会增加运营成本，更容易拉大与电商的价格差距。
2.推广方式有限，难以规模化。
相比电商平台提供的低成本但大规模的集中推广促销方式，实体店只能选择简单的打折、赠品等方式，相对简单，甚至可能引起顾客的厌烦。并且其促销活动的信息传递受到一定时间空的限制。相比之下，其影响范围和影响力不足。
3.有限数量的产品类型
由于经营成本的限制，一般实体店在店内所能提供的产品种类和数量都不如网店。而且经常会出现缺货断货的情况。这在一定程度上限制了实体店营业额的提升。
4.耗时耗力
在快节奏的生活方式下，人们更倾向于选择高效便捷的购物方式。实体店需要更多的时间和精力让顾客完成购物。考虑到个人的时间成本，消费者倾向于选择网上购物。
第三，实体店的反应
面对时代的大趋势，做出改变是生存所必需的。在线上电商的冲击下，实体店被替代的程度与日俱增，逐渐失去了很多优势，比如服务、体验等等。电商通过试用测评、几乎全天后台回复等方式，一步步弥补与实体店的差距。，并通过价格战扩大固有的销售优势。这让实体店不得不做出回应。除了传统的常规营销模式，寻找新的营销思路和销售增长点迫在眉睫。实体店不仅需要变革，更需要创新。通过访谈和资料查询，得出各大实体店新的营销或应对方式有:网上订购、网上预订、网上支付、网上返券和部分网上广告。
根据前期发放的调查问卷的接收情况，80%的店铺已经采取措施应对线上销售的趋势，几乎同时采用了线上和线下的营销方式。根据前期发放的调查问卷的接收情况，83%采取了应对措施的店铺认为所采取的措施取得了一定的效果，这种效果在销售额中所占的比例主要集中在10%-30%。这进一步说明，在互联网+的大趋势下，实体店销售增长缓慢，即使采取对策，效果也不如预期。
因此，一些实体店准备将业务重心转移到网上销售，并期望网上销售的比例能占到总营业额的很大一部分。
四。市场战略
体验营销
体验营销的特点是注重消费者体验，消费者积极参与，消费者与企业良性互动，消费者情感投入，从而拉近消费者与企业的距离。通过这些人性化的营销策略，实体店充满了活力。通过为顾客提供产品以外的高价值服务，比如服装行业导购员的个性化搭配建议，用服务打动顾客，让消费者在购物过程中充分体验到满足感。并降低网店消费者与商家沟通失误的风险，满足消费者的个性化需求，节省不必要的成本。
双渠道营销
现在购物的两个渠道:传统渠道和网络渠道基本涵盖了所有的购物方式，传统渠道和网络渠道都只是营销过程中的一个环节和一个手段。在互联网+的大趋势下，实体店不能只依靠一种营销方式，必须充分利用现有的网络资源，实现传统渠道和网络渠道的有效融合。通过实体店的双渠道营销策略，可以尽可能的降低实体店的成本压力，同时网店也可以为实体店起到宣传作用。实体店不仅仅是实体店，更是实体与虚拟的有效结合。利用双渠道，可以实现网店下单和实体店提货相结合，优势互补。
改善销售人员的配置和质量。
对于实体店来说，往往人太多或者太少。这不利于展示实体店本身的人性化服务优势。合理的人员配备也是降低实体店成本的有效途径，不仅可以减少与电商的价格差异，还可以提供更加人性化的优质服务。
提高实体店销售人员的素质，体现在店员需要熟悉店内产品，能够处理商品的一般问题。实体店要经过相关培训，让员工充分了解销售产品和客户需求，掌握必要的销售技巧，树立以客户为导向的理念，提供有针对性的个性化服务，提升客户满意度。
改变传统的推广方式。
1.行销联盟
在实体店的推广上，不能只采取单一的活动方式，也不能单打独斗。要实行联合促销，既减少了宣传费用，又扩大了宣传范围。可以更快的将产品推向市场，降低风险，分享利益，提高知名度，吸引客户，达到事半功倍的效果。
2.在线推广
利用微博、微信等新兴信息媒体或传播平台，打造关于实体店产品的相关活动，建立固定的粉丝群，利用网络宣传，以最低的成本取得最佳的效果。在采用这种方式时，要注意微博和微信平台的维护，并及时了解粉丝和消费者的反馈，动态跟踪和调整方案。
3.灵活促销
实体店在制定或实施销售策略时，应根据自身的资源、消费者的需求、竞争对手以及环境的变化，灵活运用促销手段和方法，制定有针对性的促销策略。选择不同的方式吸引不同的消费群体。
四。结论
在当今网络时代，实体店需要选择新的营销策略来应对电子商务的冲击。无论未来经济发展如何，电风扇都无法完全取代实体店的地位。电商和实体店都各有利弊。在这个多元或竞争激烈的市场中，只有取长补短，才能为客户提供更好的产品和服务。未来的趋势是实体店和网店的充分结合，以获得资源的最佳组合，充分利用资源。无论是电商还是实体店，都应该选择顺应这种发展趋势，才能获得更好的生存和发展。
