21世纪可以说是“互联网世纪”。互联网的出现和普及，彻底改变了人们的生活节奏。尤其是电商经济的出现，彻底“颠覆”了人们的购物方式。
互联网的出现和普及为电子商务经济铺平了道路。之后，马云将电商经济带入国人视野。之后，电子商务经济成为人们关注的焦点，电子商务在中国迅速普及。
电商经济一接触到国人就被彻底“引爆”，然后中国的电商经济就像“火箭”一样在中国迅速传播和发展。
在随后的一段时间里，国内涌现出众多电商平台，电商经济一时间成为“风口”行业。当时我们国家很多人“一夜之间”成为了“电子商务专家”，尤其是现在的年轻人把网购当成了一种“潮流”。
当时，为了抢占客户，电商平台拼命“厮杀”，祭出各种优惠和补贴来吸引客户。电商平台之间的竞争，终于让实体店难受了。
实体店为什么不能“拼”上电商
电商经济刚出来的时候，人们只是出于好奇才尝试的。当时很多人觉得网购不靠谱，没有实体店“踏实”。但后来人们发现，网上买东西比想象中的“实用”。不仅质量和实体店一样，售后服务也比想象中好很多。特别是网购商品的价格比实体店便宜很多。
网购价格比实体店低，质量一样。在这样的比较下，很多人肯定会选择网购商品。而且网上价格比实体店低，商品质量一样。很多消费者觉得自己被实体店“骗了”，会对实体店产生“抵触情绪”，实体店的生意在这样的环境下每况愈下。
如何“活”一个实体店
相比网店，实体店最大的优势是独特的用户体验。实体店的氛围、环境、与顾客的沟通都是网店无法企及的。
尤其是对于爱购物的女性来说，实体店的体验是网店给不了的。你可以在网上商店看到它，但你不能“触摸它”。就像买衣服一样。你只能在网上选择适合自己的，但只有穿上之后才能发现是否真的适合。
店家可以把“服务”做好，让消费者享受到服务，尽量做到更方便，更方便消费者。很多人在网上买东西都怕麻烦。实体店可以更好的为消费者减少“麻烦”。
例如，当消费者在商店购买衣服时，衣服的尺寸需要改变，顾客可能要等几天才能拿到衣服。这时候你可以为客户提供“上门服务”，把修好的衣服送给客户，会让客户体验更好。她下次可能会来你店里买衣服，甚至带亲戚朋友来。
大家都知道现在实体店很难做。这个时候，大家都要做出“改变”和创新，才能吸引消费者。实体店的服务最重要，你怎么看？
