无论是马云的阿里巴巴,还是贝佐斯的亚马逊,都要开实体店。他们想开实体店,有自己做电商的逻辑。
具体逻辑是线上电商平台在几乎摧毁线下实体店后,需要用自己开实体店的方式来覆盖传统实体店的优势。

下面可以具体说说线下实体店的优势和电商巨头的逻辑。总的来说,尤其是在物流发达的中国,线下超市、商场的优势正在消退,去购物的人越来越少。
真正有竞争优势的是小区里的便利店。便利店有两个好处。第一,很方便,一出门就能买到,还节省了物流成本。二是都是生活用品,重复购买率高。
电商巨头想开的实体店,其实和传统实体店是不一样的。其线下门店有两个方向:一是开在大商场或超市。因为这里人多,电商公司的实体店在这里主要是作为体验店存在的。
人们尝试过这里的产品,但很少购买。他们通常会回到网上购买相同的产品。
电商开实体店的另一个方向是与民营便利店合作,为便利店提供货源。这样,我们可以分享那些个人便利店的利润以及新的数据库。这个方向的逻辑往下推,就是电商自己开无人店。这样可以直接排挤其他民营便利店,赚取更多利润。综上所述,电商正在迫使传统实体店利用线上优势降低线下维度。但是,线下实体店,有些优势是线上无法替代的。比如方便,容易经常购买,购买前可以对产品进行实物体验。
1.这几年线上流量越来越贵,线下流量却因为电商等各种原因越来越难做。竞争减少了,但是线下流量更便宜了。为了流量成本,线下是一个值得尝试的渠道;
2.“三只松鼠”上市后,我仔细看过他们分享的做线下店的逻辑。有道理:线上做了一个品牌之后,比如三只松鼠在线下的竞争中比其他店更有优势,更重要的是可以通过线下店来提升顾客对品牌的认知。原理很简单:线上品牌和用户的互动环节很少,导致品牌能够影响顾客感知的措施很少。但实体店可以增加互动环节,让顾客切实感受到品牌,认可品牌。这是弥补品牌感知不足的非常好的手段之一。
3.在线品牌利用自身品牌优势获取廉价线下流量的同时,在线品牌的实体店可以作为仓储中转站,提供更快捷的服务,提高电商效率,比如加急送书等。
4.除了以上原因,小米等之前的重电商品牌开实体店的逻辑需要下沉到三线城市,尤其是乡镇渠道。在这些渠道中,互联网和电商的影响较小,中老年人更了解实体店,有安全感。这部分人是非常重要的客户群体,开实体店很有必要。
首先,实体店确实受到了电商模式的冲击,但实体店被逼死是标准的伪概念。

很多传统实体店由于传统的经营模式、租赁人力成本高但销量不足、服务态度差、分销渠道有限等原因,陷入了电子商务快速增长的怪圈。但从另一个角度来看,“运营成本高”、“服务态度差”、“渠道有限”也是违背商业规律的事情。即使没有电子商务,他们也必然会在市场经济中被淘汰。互联网经济的兴起只是加速了这一进程。最好的反例就是那些注重“消费体验”、“人性化设计”、结合现代支付手段的24小时便利店。
我们还可以找到相关数据证明,2016年Q2艾瑞数据显示,中国网购市场交易规模达到11178.8亿元,同比增长27.6%,环比增长14.9%,占社会消费品零售总额的14.3%。
不难看出,虽然电子商务的市场份额越来越大,但在零售业中,实体经济仍然占据了大部分市场份额。这是数据的呈现,是我们在生活中能感受到的:还有大量的实体店。
另一方面,这种“一刀切”的论调更多来自于行业急转弯后的对比。
如前所述,电商加速市场淘汰机制客观上与同类实体店存在竞争关系:
相比实体经济,电商不需要商铺的负荷,可以节省商铺的租赁成本;不需要雇佣大量店员,可以节省人力成本;可以直接与供应商对接,可以通过平台信息交换进行交付。所以不需要承担库存成本,也不存在实体经济中“层层转手”导致的高价。
低成本使电商形成“低价”优势,发展迅速,而价格是消费者选择的重要参考。考虑到双十一天猫购物的火爆,必然导致电商的高速发展,而实体店则在“消费浪潮”后萎靡不振。
所以电商的回归是体现,实际上也是迫切需要在消费升级下探索出一条新路。
1.实体店可以满足甚至优化消费体验。比如日本的实体店依靠“工匠精神”和“人性化服务”带给消费者优质的购物体验,冲击着电子商务的发展。
但是单纯的电商模式很难满足消费者的购物体验,还存在很多问题:物流问题、售后问题、产品质量难以保证等等。“消费体验差”直接导致了电商的诟病,于是出现了“宁愿在实体店购买的心理”。这时候实体店的引流就变得很重要了。

2.线下实体店是面向所有消费群体的。通过广泛的布局,他们可以触及电商难以开拓的市场领域,这意味着更广阔的市场。
电子商务的线上市场趋于饱和,很难有大的增长。这有两层意思:
一方面,在网民规模不断扩大的同时,电子商务的受众也在不断扩大。但网民数量有限,喜欢网购的人早就养成了网购的习惯。即使是不喜欢网购的人,在这种大环境下也很难改变自己的观念,想要赢得更多的用户群体变得很难。
另一方面,电商有难以开拓的市场领域,比如关注新鲜及时的菜市场。电商虽然打破了时间限制和空,但无法满足“急需”和“时效”的实际需求,必然导致消费者的流失。
综上所述,一方面,电商店铺有利于整合线上线下优势,有效开拓和覆盖“电商缺失的市场”;另一方面,他们可以依托线下进行线上引流,实现快速发展,这也是消费升级下的一大发展趋势。


