零售业作为连接生产和消费的重要枢纽，不仅是反映国民经济稳定运行的晴雨表，而且在稳定市场结构、搞活市场经济、方便居民消费等方面发挥着至关重要的作用。零售业作为我国保障和改善民生的基础产业之一，在国家和各级政府政策的鼓励和支持下，近年来发展迅速。各种新业态的出现、斗争、合作、融合等零售模式，使得零售业繁荣发展。
随着互联网技术的普及，零售业态逐渐分为以实体店为主的线下零售和以网上商城为主的线上零售两种业态。随着信息技术的发展和消费者多样化需求的变化，线下零售业态商品质量单一、商品销售成本高、服务质量低等弊端显现。近几年实体店的倒闭潮，很好的说明了互联网普及下，线上零售受到冲击而导致线下零售的挣扎状态。
不断变化的市场和消费环境给零售业的成长带来了一定的压力，常规的发展已经不能满足时代的要求。在新的经济特征下，无论是线下零售还是线上零售，都迫切需要改变原有的模式，创新发展，以更好的面貌吸引消费者。
一、线下企业向线上延伸的建议
1.提高技术水平，加强基础设施建设。
互联网背景下，零售业作为直接接触消费者的行业，需要与时俱进，满足消费者不断变化的需求。根据实证结果，线下零售企业的技术水平是影响企业整合模式的重要因素，零售企业的发展离不开科技的发展。企业只有密切关注技术更新，积极拥抱互联网，引入新技术，才能提升企业的线上线下整体。
利用技术精准引导消费者需求，及时处理消费者的多样化需求，从而提高企业效率，促进企业发展。零售企业需要建立完整的内部管理体系，整合线上线下销售系统，借助信息技术手段管理商品供应和销售系统，及时掌握商品的动态信息和消费者的反馈信息，实时准确、个性化地满足消费者的需求。
随着信息技术的不断发展，互联网技术、大数据、云计算等先进网络信息技术促使零售企业积极实现线上线下融合，加快内部技术升级。融合的发展是一个渐进深入的过程，需要持续的技术创新支撑，从而不断提高运营效率，促进零售企业的长远发展。
2.调整企业规模，增强发展后劲。
零售企业全要素生产率的提高，部分原因是规模效率的提高。线上线下融合趋势后，零售企业规模频频扩张，但规模扩张的背后却是两极分化。一部分是依靠规模优势增加企业效益，一部分是由于规模扩张导致企业内部成本增加，技术和资金无法弥补企业扩张的缺口，导致企业在这场规模之争中失利。
由此可见，零售上市公司不能随意调整规模，要结合线上线下融合的现实具体问题具体分析。零售企业虽然不断提高技术水平，但大多无法有效调整经营规模以保证资源的充分有效利用。由于缺乏整合经验，缺乏成熟的理论来指导整合，企业为了扩大效益而盲目扩大规模，不管是否符合整合发展。
因此，面对新的形势和时代，零售企业应根据自身发展调整规模。对于有运营经验、实力强、规模大的企业，可以在自身发展稳定或自建或自营的基础上，适当拓展渠道和规模，提高企业效益，线上线下融合。
相反，经验少、实力弱、规模小的企业，没有那么多实力去发展自己。他们可以选择入驻或加盟的战略合作和投资入股的战略联盟来积蓄力量，调整规模，发挥优势，实现强强联合。零售业要审时度势，具体问题具体分析，根据企业发展的阶段和战略规划，制定自己的扩张计划。实现技术与规模的匹配，发挥技术的最大优势并适当扩大规模，实现规模经济。
二、线上企业拓展线下的建议
1、企业加强运营管理，提高企业管理水平。
目前，线上线下融合发展已成为行业统一趋势，科技的日益发展促使零售企业不断创新经营理念和管理方式。线上企业技术水平高。在线上拓展过程中，企业内部管理和运营的问题对整合产生影响。
因此，网络零售企业需要在企业管理费用的支出上做出改变，通过吸收专业管理人才、制定科学的管理制度来提高管理水平，从而降低管理费用在成本中的比重，提高运营效率。企业资金运用能力对线上线下企业的融合有积极的促进作用，资金实力强的企业可以更好地发展线上线下融合。
现实中往往有一些资本雄厚的零售企业，在整合转型的过程中，可以通过其长期积累的资本来实现。而一些资本积累少、实力弱的企业，可以选择投资、入股、加盟、收购等资本合作的模式，实现线上线下的融合，优势互补，资源共享，共同促进零售业的繁荣。
2.以顾客为中心，提升购物体验。
由于网络购物环境的虚拟性，网络零售企业很难给消费者带来真实的购物体验，体验的缺失已经成为网络零售发展的一大障碍。从实证结果来看，线上向线下扩张的方式实现了经济效益的正增长，线上线下的融合是有效的。
其中，投资/股权收购战略联盟整合模式的年均全要素生产率最高，但存在与线下整合不足的问题，导致消费体验较差。目前，消费者已经不再满足于商品的价格，而更关注商品的品质以及传统线下零售带来的购物场景和消费体验。因此，线上线下融合的关键点在于以客户为中心提升消费者购物体验。
线上零售与线下零售的融合，要利用线下实体购物的优势和线上购物的便利，将两者结合起来构建智能化的购物场景，利用科技手段打造全新的购物环境和基础硬件设备，既能满足消费者的购物需求，又能丰富消费者在娱乐等方面的多样化需求。上市公司只有提供优质的消费体验服务，才能赢得消费者的青睐，提高消费者的忠诚度，实现线上线下的深度融合。
零售企业要根据自身情况，具体问题具体分析，准确定位和了解市场需求，不能盲目提高负债率，达到了扩大规模的效果。较高的负债率可能会影响企业的正常经营活动。零售企业要定位准确，战略清晰，对市场需求敏感，反映灵敏，积极拥抱互联网，实现精细化管理。
同时，零售上市公司要注意过度营销的弊端，导致成本上升，恶性竞争，从而降低企业效率。零售企业的产权结构对线下企业影响较大，而国企效益较低。在市场化条件下，要积极推进国有企业改造，提高企业内部经营效率。
现实发展
在互联网背景下，信息技术的发展促使各行各业改变固有的商业模式，结合网络技术寻求新的发展。零售业作为产业链中最贴近消费者的环节，在多元化消费需求的刺激下，正在积极变革。一方面，线下实体店经营困难，线上零售冲击的余波未消，租金高、产品单一、效率低等弊端频发。线下零售纷纷寻求触网之路，以各种方式依托实体店发展线上零售。
另一方面，线上零售流量红利逐渐消失，消费人群达到峰值，无法满足消费者对产品品质和真实体验的需求。为了可持续发展和盈利，网络零售商也开始向线下扩张。JD.COM投资了永辉超市，线下开设了JD.COM服务中心，阿里投资了苏宁，打造O2O盒马鲜生模式。线上线下互动融合已经成为零售的新趋势。
标签
线下零售受到互联网冲击后，开始发现互联网的巨大潜力，开始寻求触网的途径。面对线上零售增速放缓，红利消失的局面也开始创新性地延伸到线下实体店。2016年，“新零售”模式的提出给零售业带来了发展的曙光，政府一系列促进零售融合的政策文件也代表着零售业的春天再次来临。
零售商凭借其敏锐的反应能力，在企业面临困境时积极行动，各种商业零售模式层出不穷。互联网经济时代，线上线下的互动推动着零售业的发展，从冲突到合作再到融合。
声明:如文章内容涉及作品内容、版权图片或其他问题，请在30天内联系本号作者。如果反映的信息属实，我们会尽快删除责任文章。文章仅供参考，不构成任何投资和应用建议。
