国内旅游业的蓬勃发展和互联网普及率的稳步提高促进了中国在线旅游业的发展。2020年疫情爆发，迫使国内旅游业按下暂停键，在线旅游行业受到冲击。在线旅游用户规模降至冰点，市场规模大幅下降。
但随着国内疫情得到有效控制，政府和在线旅游平台都采取了积极措施，推动在线旅游的发展。目前在线旅游已经逐渐复苏，预计2021年将出现明显反弹。
未来随着一二线城市在线旅游渗透率逐渐进入平稳状态，国内在线旅游市场将下沉，三线及以下城市潜力巨大。同时，在线旅游市场将向年轻化、下沉化、本地化、多元化方向发展。
在线旅游行业介绍:涉及领域广，参与企业多。
在线旅游是随着互联网的发展而诞生的一种新的旅游商业模式。是指旅游消费者通过互联网向旅游服务提供者预订旅游产品或服务，并通过在线支付或线下支付获取旅游资源的一种商业模式。用户可以通过互联网获得与旅游相关的产品或服务，而将旅游资源整合成产品在互联网上销售的在线旅游平台是在线旅游行业的核心。
在线旅游产业链涉及领域多，参与企业多，行业广。在线旅游产业链的上游是旅游资源的供应商，包括交通、住宿、旅游项目、服务支持等资源，涉及航空空、高铁、客运、酒店、繁荣、租车公司、娱乐设施、保险签证等众多企业。
在线旅游产业链中游是旅游产品整合分销的线上线下平台，按模式可分为线下分销和线上产品整合分销；线上产品整合分销模式根据客户群体不同，平台模式不同，可分为B2B平台、OTA B2C平台和非OTA B2C平台。
在线旅游的下游主要是各种营销平台，包括个人原创UGC平台、社交网络、搜索引擎、视频网站、移动应用等。此外，为在线旅游提供支持服务的行业也可以算作产业链的一部分，如支付、旅游金融、到达服务、旅游信息提供等。，贯穿整个产业链。
发展状况
——旅游业蓬勃发展，互联网普及率不断提高推动行业发展。
随着中国旅游业的快速发展和互联网普及率的稳步提高，中国在线旅游业正在不断发展。在线旅游企业积极与旅游资源供应商合作，双方的融合度不断提高。他们相继推出了性价比远高于传统旅游业的旅游产品。人们对在线旅游的认可度逐步提高，营销平台不断发展壮大。2018年，中国在线旅游用户规模达到41001万。2019年，在线旅游市场规模突破万亿元。
-突发疫情对行业的影响
2020年突如其来的疫情迫使国内旅游业按下暂停键，在线旅游行业受到冲击。月度在线旅游用户规模在2020年2月跌至最低点，达到6000万人。2020年，在线旅游用户数量减少至34244万人，使用率为52.4%；2020年，中国在线旅游市场交易规模将首次出现负增长，市场交易规模约为7950亿元，同比下降26.84%。
——目前行业逐渐回暖，预计2021年明显反弹。
但随着疫情得到有效控制，国家积极出台了相应的旅游行业扶持措施，如地方政府和文旅行业发放旅游消费券，并于2020年7月下旬，国家将景区游客量提高到承载量的75%。
同时，在线旅游平台也积极帮助自己推出“超值套餐”。比如携程推出“2020旅游复兴V计划”，推出10亿复兴基金，美团推出“一千零一夜”直播旅行，朱非推出“随心飞”产品。中国在线旅游行业目前逐渐回暖，这一迹象最早体现在2020年下半年。
从2020年6月开始，中国在线旅游月活用户逐渐恢复到之前的水平。2020年12月，中国每月在线旅游用户已经达到1.32亿。与此同时，在线旅游的新增用户规模也重回稳定增长期。
2020年8月至今，新增用户超过1300万。用户留存率也一直保持在较高水平，第30天留存率约为58%。预计2021年中国在线旅游市场将出现明显反弹。
注:1)在线旅游月度用户统计仅统计APP启动时间或页面停留时间大于10秒的有效活跃用户数据。
2)新增用户规模统计结果不包括新机预装的在线旅游APP数据。
竞争模式
——几家平台背靠互联网巨头。
目前，中国在线旅游的主要参与者有携程、美团、去哪儿和同程四大平台，这四大平台背后都有中国互联网巨头——阿里巴巴和腾讯的支持。携程旅行回来；同程旅行和美团背靠腾讯，但携程持有同程旅行旗下同程艺龙26.14%的股份；猪飞回阿里巴巴。
——携程是一家占主导地位的公司。
中国第一个在线旅游行业是Ctrip.com，成立于1999年，至今已有20年。携程凭借先发优势，在在线旅游市场不断布局，覆盖酒店预订、机票预订、旅行度假、商旅管理等多个领域。2015年10月，通过换股收购Qunar.com。此外，凭借背后股东的流量入口和资源优势，在线旅游领域成为携程一家独大。
最新数据显示，2020年，携程市场份额将达到40.7%，去哪儿市场份额将达到17.5%，携程总市场份额将达到58.2%。
发展前景
——市场需求下沉，三线及以下城市发展潜力巨大。
中国在线旅游业已经进入快速发展期。在线旅游在一二线城市的渗透率逐渐进入稳定状态，其用户增长逐渐放缓，而三线及以下城市则处于渗透率不断提高、用户不断增加的高增长阶段。三线及以下城市用户占比从2017年的35.9%提升至2019年的46.1%。
2020年三线及以下城市需求下降主要受疫情影响，但低线城市需求上升趋势不变。未来三线及以下城市将成为在线旅游增长的主要区域，发展潜力巨大。
-市场向年轻化、下沉化、本土化、多元化方向发展。
除了在线旅游需求向低线城市转移，未来在线旅游行业还将呈现年轻化、下沉化、本地化、多元化的特点。
年轻客户正在增长，未来将是在线旅游市场的主要消费者。目前，30-45岁是中国最核心的高支柱消费群体，目前消费能力最强；25-30岁是中国最好的高潜力消费群体，美团深度介入这个群体，这个群体的消费能力还没有达到顶峰。
随着世代更替，大约3-5年后，二三十岁的年轻客户将成长为在线旅游市场的消费主力。随着消费结构的逐渐变化，旅游市场的结构将逐渐向低龄化转变，在线旅游市场也将呈现出低龄化的特征。
最新数据显示，2020年12月，Y一代是在线旅游的消费主力，占比37.8%。X世代用户在在线旅游中排名第二，占比28.7%。90后旅游消费能力快速释放，约四分之一的在线旅游需求来自Z世代用户。
随着年轻情侣聚会需求的增加和本地用户对周边游的需求，在线酒店预订已经从以前的远程预订转移到了这种远程场景。主流在线旅游平台也纷纷布局本地化在线旅游。专注于本地生活服务的美团，在本地酒店预订市场有优势，很容易实现“酒店+餐饮”等配套服务。携程早在2017年就推出了“玩本地”频道，未来将继续发展本地化战略。
随着消费者住宿需求越来越多样化，共享住宿越来越受欢迎，民宿为在线旅游提供的房源越来越多，民宿对在线旅游的依赖度也越来越高。相对于一元化的酒店场景，消费者也乐于在旅途中体验多样化的住宿场景，多样化将逐渐成为在线住宿的主要模式。
-市场规模将超过2万亿元。
随着国家政策的大力支持和行业标准的制定，高质量、高服务、高效率的在线旅游正在成为旅游业的主要模式。未来在线旅游会逐渐取代传统旅游，在旅游行业的市场份额会越来越高。预计2026年中国在线旅游行业市场规模将超过2万亿元。
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