目前很多线下门店和传统企业都面临着员工闲置在家，业绩停滞的窘境。
线下运营12年的家居品牌“自然觉醒”也不例外。很多店都歇业了，但是在线上找到了新的突破口。
短短7天，迅速收集了2万客户。这里面隐藏着什么秘密？
新声声
业务员功能帮助我们快速从线下门店运营转变到线上销售，有很快的产品更新迭代速度，可以跟进商家需求，安心使用。
1.80%的业绩来自线上。店铺歇业了去哪里？
Q1:“自然醒”品牌和线下门店的具体情况如何？
“自然觉醒”品牌创立于2008年，专注于精致实用的生活用品，包括床上用品、箱包、厨卫、家居布艺、家居收纳等，致力于成为国内知名的大型连锁品牌。如今在珠三角地区，我们的品牌影响力相当高，可以说几乎是家喻户晓。
至于线下门店，主要分为两类:一类是选择人多的商场优势位置，签订产品展示和销售的长期合同。目前在中国有200多家门店；另一种是以短期租赁的形式，改装成pop-up shop举办各种推广和新品活动，平均一个月1000多场。
“睡到自然醒”线下店
Q2:疫情爆发前，这家店的收入是多少？
在我们店里，最重要的角色无疑是导购员。他们承担着为门店引流、促进订单转化、留住老客户的责任。
我们总共有900多个导购，线下收入占整体业绩的比重比较大。去年年初大概是90%，线上收入只有10%，但到年底线上收入已经增长到20%。
和品牌的销售策略分不开。2019年，我们加大了在各电商平台的线上运营，尤其是在好评方面。我们也从微商城版本切换到零售，帮助团队更高效地管理全国各地区的门店。
“睡到自然醒”网上商城
问题3:面对疫情，团队制定了哪些解决方案？
刚开始客流锐减，到最后大家都出不去了，商店都关门了。幸运的是，早在11月份，为了增加在线业绩，团队已经开始尝试推销员功能，并安排导购进行分销。
随着疫情的扩大，我们及时将运营重心转移到线上，并加大了对分销业务的投入:
由于疫情和春节假期的特殊性，我们希望更好地帮助和控制900多名导购员进行线上配送，比如顾客可以主动获取导购微信，方便咨询和交易；总部全面掌握客户微信进行联系，客户群一键群发消息。
基于以上考虑，我们利用有赞与企业微信3.0沟通的便利性，将企业微信中的导购全部添加到网店的业务员系统中，这样就可以利用有赞的销售助手来优化分销游戏。
赞美销售助理与传统销售方法的比较
这样做后有两个好处:对于导购来说，可以直接在“企业微信-工作台-促销返利”中配送店铺商品，无需额外操作；对于门店来说，导购离开后，维护的客户不会流失，可以一键分配给其他员工。其次，团队可以在后台监控整体数据，及时调整运营方案。
企业微信分销产品路径及分销页面展示
之后积极参与了有赞销售助理的内测，得到了更详细的玩法和最新的功能信息，从而解决了团队的内训问题，快速提升了分发水平。
温馨提示:有赞销售助理是企业微信中的一款应用，1月16日已经开始内测。成功参与的商家还可自动获得企业微信行业解决方案后续内测资格。
以前店里有上万个SKU，畅销的有近3000个，而线上SKU只有300~500个左右，畅销的只有100多个。
为了配合导购配送，以及应对类似的突发困难，扩大线上运营规模，近期正在密切关注线上新增SKU的数量，最终目标是3000个。这也是球队未来几周甚至几个月的首要任务。
2、7天集齐2万多客户，单人最多能卖8万元。
Q4:团队里有这么多导购，如何高效的培训，帮助他们配送？
在团队内部，我们有区域经理、区域主管、店长等不同级别的职位。
所以总部会优先考虑先培养这一批管理人员；然后分发图片、视频、培训手册等资料，在群里批量到达多个导购，方便反复观看和练习；鉴于配送业务的困难，还会有远程直播，方便导购快速上手。
另外，对于导购分享到朋友圈的图片和文字，总部会统一制作模板，上传素材中心并定期更新，有助于提高转发和裂变后的效果。
材料中心和导购朋友圈图文
Q5:在最近的发行过程中取得了哪些好成绩？
通过以上方法，在短短的几天时间里，我们完成了一系列前期的培训和准备工作，并于1月27日正式推出了在朋友圈和社区分发的导购。
从1月27日到2月2日，团队仅用7天时间就收集了2万多名客户。很多导购在网上购物时获得的订单比平时多，配送的积极性和能力都有了很大的提高。
根据排行榜，我们还可以清楚地看到所有导购的日销售额。截至2月2日，单个导购吸引的客户数量最高达到1256人，最高单笔业绩超过8万元。
购物指南列表详细信息
问:团队可以分享关于导购分销的什么样的经验？
线上分销前期，门店必须快速将线下热销产品上架线上店铺。最好每天添加十几个甚至几十个新的图文资料，让导购有足够的转发内容，可以形成较高的关注度。
统一时间发布朋友圈，保证每天可以多次、多次触达客户。另外，设置专门的区域主管，核实物料的转发，提高订单转化率。
分享内部资料和导购详情
客户在社区中有很强的地域属性和社会关系。他们要充分利用导购的亲朋好友，以及经常接触的老客户和会员。在他们进行购买的时候，要引导他们再次转发，这样会影响到身边更多的人，为后续的打开做铺垫。
对于商品的配送，一定要做多规格差异化经营，比如:普通商品5%低佣金；对热销商品设定10%~30%的高额佣金，刺激导购多次转发；专门挑选一些低价的热销产品，设定30%以上的提成，限时上架无利润，会造成爆款产品吸引大量新客户产生额外消费，业绩增长往往会更明显。
坚持热点，及时上线，刚需货。比如最近为了满足疫情期间客户的需求，团队利用全球供应链，从韩国、日本、巴西等进口了大量口罩。
商场口罩细节
3.团队总结:目前的不足和未来的计划。
Q7:目前的分销模式还有哪些需要改进的地方？
因为疫情原因，这段时间最受欢迎的产品主要是口罩、洗手液等。导购转发到朋友圈、社区后，产生大量的次数，甚至重复转发，实现可观的销量。但是，家用电器、家用电器、厨房用具等。，主要是品牌拥有的，只有在导购第一次转发的时候才能产生订单。
购物指南交易订单详细信息
Q8:针对上述分配问题，团队未来有什么计划？
发展导购的亲朋好友，以及老客户和会员，成为新的分销商群体，增加二次和多次转发。此外，我们也在招聘各种外部经销商。感兴趣的个人和团队可以随时联系我们；
积极对接有赞商业联盟，加快进入有赞分销市场，将自身打造为优质供应商，拓展更多分销渠道；
在提供优质资源的条件下，寻找适合品牌调性的长期自媒体合作，比如为对方打造特别分销商品，给予独家高额佣金等福利。
4.引发的思考。
“自然觉醒”的成功尝试，让线下门店和传统企业看到了一个新的发展契机:
结合微信和有赞销售助理，内部员工可以快速批量转化为业务员，线上分销自己的产品可以产生更多的业绩，减少资金周转困难的影响。
对于无法在网上自己配送商品，或者商品竞争力较弱的门店和传统企业，可以考虑主动入驻有赞配送市场等方式，以优质商品对接供应商。这样既给自己创造了额外的盈利渠道，也留住了闲置员工，避免了开业后人手不足等问题。
以此为切入点，培养一定数量的内部高素质人才，积累经验，为后续布局打下坚实基础，拓宽线上运营业务，甚至进一步转型。
