“2021年，所有企业都经历了历史上前所未有的风暴——顺风、逆风、侧风。”IDC中国区总裁霍金杰在“IDC 2022中国ICT市场十大预测分享会”上表示，“这些风暴将影响2022年及以后。所有企业都必须制定新的数字化优先战略，以适应和利用风暴的变化，不断打造核心竞争力，实现进一步的创新和增长。”
霍金杰介绍，顺丰主要是指消费者对数字化的强烈需求、优秀的数字化基础设施、企业数字化创新的加速、政府大力刺激经济发展的计划；包括逆风疫情仍未结束，数字化技能人才短缺，全球供应链持续紧张，地缘政治风险加大；风包括利益相关者预期的变化，数字主权对隐私保护的新需求，网络安全风险的增加，生态系统的不断颠覆与重构。
“由于行业特点、数字化水平和业务目标的差异，数字化优先的战略重点也将有所不同，但总体而言，企业需要在未来2年内考虑9个方面的数字化优先:无线连接优先、个性化客户优先、数字结对优先、边缘数据优先、领域智能优先、混合工作优先、安全和隐私优先、远程操作优先和软件创新优先。”霍金杰说。
2022年中国ICT市场十大预测
预测一:行业将深度数字化，数字化产品和服务的机会可期。
IDC预测，2022年中国经济的50%以上将基于数字化或受数字化影响。到2023年，1/3的公司将从数字产品和服务中产生超过30%的收入，但2020年不会超过1/5。
预测二:云市场格局发生变化，边缘排他性行业多云分布。
2020年，中国前十大公有云厂商的市场份额将达到91%，比2018年提高5个百分点。但由于用户需求和政策导向，边缘云、专属云、行业云、云部署等趋势推动云市场呈分布式，头部云厂商增速放缓，后起之秀快速成长。IDC预测，到2023年，40%的中国1000强企业将重置云选择流程，以关注业务结果而非需求，从设备到边缘、从数据到生态评估云服务提供商产品组合，以寻求在符合政策要求的情况下加速创新。
预测:企业智能化概念正在兴起，智能预测和智能决策的价值凸显。
智能化转型也是国企未来三年的重点。IDC预测，到2025年，将有超过60%的企业将人类的专业知识与人工智能、机器学习、NLP和模式识别相结合，进行智能预测和决策，增强整个企业的预见性，使员工的工作效率和生产力提高25%。为了实现这些成就，设立一个专门的CXO来协调商业和人工智能将是非常必要的。
预测四:多元化交互重塑用户体验，元宇宙概念持续发酵。
用户体验创新一直是数字化转型的核心目标之一。疫情加速了各种新技术和终端的应用，如虚拟展厅、AI数字人、5G智能视频客服、AR/VR终端等。IDC预测，到2023年，50%的中国1000强企业将把一半的支出转移到新技术硬件和连接上，以重塑用户体验。那些能够为工作、学习、娱乐、健康、空提供卓越数字体验的组织，将在获取和维持客户忠诚度方面建立长期优势。IDC“超宇宙”定义为与现实世界平行的开放虚拟世界，能够提供游戏、购物、社交、学习等沉浸式体验。元宇宙的发展还处于其巨大构想的非常早期阶段，这个概念将在2022年继续发酵，AR/VR出货量快速增长。
预测五:网络连接价值进一步凸显，5G应用场景部署加速。
IDC预测，到2022年，超过40%的组织将优先考虑网络连接的弹性，以确保业务连续性和新应用场景的开发，从而为客户、员工和合作伙伴带来不间断的数字交互和卓越体验，这也将推动5G应用场景部署的加速。IDC还预测，到2023年，中国1000强企业中将有30%的企业开发全新的流程作为远程操作，而2020年远程操作流程的数量非常有限。
预测6:数字结对渗透到各个方向，并开始组织创建虚拟的“新基础设施”
随着物联网、工业互联网、大数据、AI、5G、云计算等技术的广泛应用和成熟，数字双胞胎的应用开始进入“快车道”。IDC预测，从2021年到2027年，实体资产和流程建模数字双胞胎的数量将从5%增加到50%，以优化运营绩效，不仅可以降低运营成本，还可以加速转型和创新。到2025年，30%的城市将通过物联网、人工智能和数字孪生技术将物理和数字结合起来，并改善关键基础设施和数字服务的远程管理。
预测7:“即服务”交付将变得更加流行，企业IT预算将重新分配。
商业模式创新是数字化转型的核心价值之一，软硬件产品的服务是最重要的措施，既能增加用户粘性，又能让服务商保持稳定增长。IDC预测，到2024年，由于在安全性、云平台、虚拟工作空和连接方面采用集成的“即服务”捆绑包，大型企业40%的IT预算将被重新分配。尽管更快的实施周期、更敏捷的部署和与业务使用的一致性的优势已经被充分认识到，但是IT团队仍然需要不断地监控组合扩展的风险。在个人电脑领域，IDC预测，到2023年，1/5的企业个人电脑将通过设备即服务协议进行部署，并且这一份额将在整个预测期内持续上升。
预测八:数字生态系统继续重构，产业互联网看到盈利曙光。
IDC预测，到2026年，中国1000强企业平均30%的收入将来自与合作伙伴形成的行业生态系统，这些收入将通过共享数据、应用和运营获得。50%的CIO还会将行业生态系统的协同利用能力作为创新、数据共享、差异化和网络安全风险管理的重要来源。
预测9:数据保护和隐私挑战巨大，数据治理和安全是刚需。
IDC预测，到2024年，数据隐私、安全、存储、使用和披露的要求将迫使80%的中国大型企业在独立的基础上重构其数据治理流程。成功的组织将利用数字主权作为对资源/数据控制进行新投资的重要驱动力，并努力降低网络安全等领域的信任风险，同时为新的用户体验、员工体验和远程操作提供基础。在这种趋势下，数据治理、“零信任”和隐私计算、云和边缘安全成为企业的迫切需求。
预测10:“双碳”和ESG是新议程，技术普及考验企业社会责任。
“双碳”对所有企业，尤其是大型企业，提出了更高的环境、可持续发展和治理要求。如何利用数字技术实现“双碳”和ESG目标，开始考验企业的社会责任。IDC预测，到2023年，50%的中国1000强企业将把环境可持续性参数牢牢嵌入其业务KPI中。50%的中国1000强企业将需要首席信息官来实施可持续信息技术，将环境、社会和治理实践嵌入从采购到处置的技术生命周期。
