来源:创尚。com
互联网正在成为巨头们的战场。周博文认为，数字化转型的成功一定来自于中小企业的成功。
“新基础设施的核心和本质是开放物理世界和数字世界的长期投资。”
在6月20日由《中国企业家》杂志主办的2020中国企业未来之星年会暨中国企业家生态大会上，JD.COM集团技术委员会主席、JD.COM智联云总裁周博文展望了中国“新基础设施”的未来。
“过去几十年，中国在改革开放的政策下，依靠巨大的人口红利，释放了生产力。未来，我们的指挥棒将转移到生产工具的优化上，尤其是通过数字化、网络化、智能化，帮助行业从量变到质变。”
目前，对于大型互联网公司和技术驱动型企业来说，新基础设施无疑已经成为最大的国家战略红利。如何加快从战略层面向产业落地的转变，是JD.COM集团技术负责人周博文每天都在思考的问题。
作为面向未来的投资，周博文认为，“新基础设施的发展速度主要取决于如何在企业投入和产出之间形成闭环。”
在这个过程中，既需要政府搭建平台进行引导，也需要像JD.COM这样的龙头企业发挥示范作用，为更多的企业提供技术平台，帮助他们降低成本，提高效率和用户体验，通过价值提升形成价值闭环。
如何打造“新基础设施”价值闭环？
新的基础设施无疑是所有企业的历史性机遇。
“在新的基础设施中，新旧动能转换的长期投入不是短期刺激，而是产业发展进步的长期动力源。”周博文说。
以往企业间的竞争主要集中在流量消费的互联网化。现在，红海的战斗已经进入白热化阶段。竞争到最后，“都是价格战”。但如果把目光转向竞争链条的上游，就会发现在产业互联网层面，还有很多蓝海可以进入。
周博文认为，新基础设施的核心和本质是“打通物理世界和数字世界的长期投资”。
其中，人们可以首先关注最早爆发的地区。周博文列举了UHV、城际高铁、新能源充电桩、人工智能、工业互联网、大数据中心、5G基础设施等7个行业，这些行业将最先吃到红利。它们将共同连接和开放物理世界和数字世界，并成为创建双数字中国的基础设施。
此外，新基础设施不仅是当前经济和商业界的核心命题。延伸到科技界，随着物理理论发展放缓，如何打开物理和数字世界也是全球前沿科技的主要命题。
“今天的新基础设施是为了创造比特、神经元和量子比特三位一体的未来数字世界。未来，我们将看到三者的融合，创造一个全新的世界，呈现新的场景和新的计算能力，同时为智能提供新的动力。”周博文说。
从科技角度看，传统基础设施和新型基础设施有什么区别？
周博文认为，传统的基础设施主要是为了更好地移动原子；新的基础设施是在数字世界中建立一条以比特为基本单位的信息高速公路，“而移动原子的成本远高于移动比特”。
例如，在疫情中，大量公司采用远程视频会议来避免原子的移动。当用户在JD.COM购物时，网上下单和送货大大减少了他们在购物中心的活动。
“在JD.COM 618的购物体验中，从下单到发货，有大量的人工智能和大数据优化环节，让我们更高效、更智能地移动原子。”
新基础设施的机会显而易见，但对企业家来说，投资需要回报。作为面向未来的投资，如何形成“新基础设施”的投入产出闭环？周博文认为，这主要需要三个环节。
第一，新基础设施是对政府和企业数字化转型的投资，需要政府搭建平台，政策引导，资金支持，企业参与。
第二，帮助政府和企业实施数字化、网络化和智能化，创造合理的回报路径。其中，龙头企业要发挥引领作用，树立信心和标杆示范，用平台赋能产业，形成投资建设、回报路径、价值评估的闭环。
第三，企业要利用技术手段进一步提高效率，降低成本，提升用户体验。特别是中小创业者，要致力于在垂直赛道上为消费者创造更适合的产品体验，通过价值提升，形成数字投入到整体社会价值提升的闭环。
JD.COM马尚新基础设施
作为头部互联网公司，也是国内第一家把实体经济带到互联网的公司。多年来，JD.COM积累了大量的技术潜力，是少数几家拥有互联网基础设施提供商的公司之一。
秉承长期的全品类、B2C、智能物流，JD.COM一头连着产业互联网，一头连着消费互联网，连接着产业互联网和消费互联网的供需两端。从制造的每一个环节，从创意设计的每一个环节，到营销、交易、仓储、配送到售后的每一个环节，JD.COM与实体经济建立了四个连接、十个融合，连接了两个网络的供给端和需求端。
作为产业互联网和城市新基础设施的同行，京东。COM的技术基础也是基于“ABCDE”战略的整合。京东的核心业务。COM的供应链，包括零售、物流，都可以在智联云上以智能供应链、核心整合、全场景、全链路数字化等基础设施模式输出。
“JD。COM的能力，现在已经成熟，适合社会输出和产业赋能，将助力实体经济的数字化，尤其是中小企业的数字化转型。”周博文说。
周博文举了一个如何帮助企业数字化升级的例子。
当前，制造企业普遍面临同质化严重、市场竞争激烈、创新难度和门槛上升的问题。作为平台型企业，JD.COM拥有大数据、AI技术、云计算以及在交易中积累的行业和用户洞察。如何将这些能力最大限度地释放给它的合作伙伴？JD.COM正在不断转型，通过自动化、智能化的全流程能力，为企业提供从设计、外观、创意、包装、生产等各个环节的一站式数字化服务，推动制造业企业的产业升级。
比如618之前，JD.COM通过人工智能开放平台，大规模分析JD.COM客户的产品反馈。通过AI能力、自然语言理解和路径识别，挖掘出用户对冰箱的特征偏好，模拟出冰箱的生产属性，设计出功耗、重量等数百种连续属性，以及颜色、彩纸、单双开门等离散属性。基于此，JD.COM和格力通过C2B智能反向定制，推出了冰箱。通过上述工艺设计，这款冰箱的生产周期缩短了80%以上，帮助格力节约了生产和决策成本，从而让出了更多的实惠给消费者。618期间，这款C2B智能定制冰箱取得了不错的销量。
未来，JD.COM还将尝试通过全自动化、全流程、全智能化的C2B定制，推广更多的行业和品类，进行上游生产企业的柔性化生产和按需定制，实现经济规模和效益的可持续支撑。
企业共生
在新的基础设施环境下，企业协同将如何发展？
周博文提出了自己的想象:“如果每个企业都能开始数字化转型，未来的企业将是社会化的企业，企业的竞争逻辑也将转向共生。核心竞争力将越来越不取决于企业本身，而是取决于企业与谁连接，与谁合作和连接，如何服务消费者。”
未来对企业的更多考验将来自产业链的协同和生态能力。在这样的情况下，数字操作系统将演变为连接人与人、人与业务、人与设备的智能协同管理平台。
对此，周博文也举了一个例子。Me是JD.COM智联云的子公司，是JD.COM 26万员工常用的协同办公和协同管理平台。
在过去的几年里，我在JD.COM做了许多探索。除了协同办公能力，目前JD.COM的零售、物流、RD等几大集团系统都可以通过平台高效连接。除了视频会议、信息文档共享等基本功能外，更重要的是，Me可以打破组织边界，帮助员工更好地与供应链上下游企业协作。
通过我，JD.COM员工可以完成供应商的商品采购、入库计算、收集消费者的商品反馈等功能。，将信息分发给人工和智能客服，迭代处理用户的反馈。
5月30日，Me推出测试版，将面向组织和社会开放。帮助更多的企业和员工实现人与业务的连接，通过物联网、IoT、人工智能、云计算帮助人们远程完成生产等环节。
除了制造等环节，在疫情影响下，很多线下展会被迫关闭，从线下搬到线上。受此影响，作为与广交会、中国国际进口博览会(CIIE)并列的三大国家级、国际性展会，中国国际服务贸易交易会不得不采用线上线下融合的方式办展。
日前，北京“云服务交易会”数字平台正式上线，JD.COM是本次云服务交易会的官方指定技术服务商。
通过虚拟网上展台，JD.COM为企业开辟了一个全天候的网上展示和交易平台。企业可以通过直播、社交等方式进行引流，利用包括3D、AR、VR、人工智能在内的数字化交互和展示平台，通过私信、谈判、区块链、电子签约等数字化手段进行引流，实现展前高效信息协同、展中数字化谈判、流量分析、智能客服、效果评估、商机发现等功能。，从而缩短了供求交易环节。
周博文认为，未来无论是平台型企业还是中小企业，都有机会在数字化浪潮中发挥所长。
对于平台型企业，如何更好地突出自己的“横纵”特色:横向上，做最大公约数的产品和服务，为社会提供必要的云、物联网、大数据服务、平台等基础设施；纵向上，将是企业抢占前沿科技制高点的关键，在人工智能领域寻找更多的价值突破口。
如何突出自己对场景的理解，打造垂直行业方案，实现最佳的成本、收益和体验，实现新基础设施数字化的价值回归，是中小企业最大的机会。
JD.COM需要做的是洞察不同企业在面对数字化转型时所面临的不同困难，并为他们提供相应的服务。
比如面对大中型企业，数字化转型的痛点是业务复杂度高，数字化转型难度大，需要更多的定制化转型方案。相应的，JD.COM推出“新动能”计划，为大企业提供云计算、AI、IoT、大数据、区块链等数字化智能中台、智能协同管理、智能采购三大解决方案。
小微企业的痛点在于转型能力不足，或者成本高，阵痛期长，不敢转型。对此，JD.COM推出了“新动力”计划，通过平台化服务提供免费或优惠的开放产品技术服务，帮助中小企业更好地利用新技术模式和服务平台。
综合来看，周博文认为，新的基础设施给所有企业和社会经济带来了巨大的动能和机遇。新基础设施的建设不仅需要政府的顶层规划，还需要企业和生态从商业价值驱动、生态共建等方面形成闭环价值。
周博文认为，为了形成更好的社会效益和回报，更多的企业应该树立数字化转型的信心。尤其是数字化转型的成功，一定来自于中小企业的成功。
“中小企业贡献了中国50%的税收、60%的GDP、70%的专利新产品和发明、80%的就业和90%的企业数量。只有当中小企业取得成功，它们的社会和经济活力得到提高，我们才能证明新基础设施的成功。他们的发展就是整个中国经济的发展。”周博文总结道。
