徐琨:云测如何快速实现了企业应用服务“三级跳”

核心提示如今我们出门,只有一件东西是必须带的,那就是手机。实际上,我们已经离不开手机和各种类型的智能应用,无时无刻不把它带在身边享受它的便利。不过,如果我们仔细琢磨一下,与其说我们离不开手机,不如说我们离不开手机中的各种应用:我们在微信上交流,上淘

如今,我们出门在外,只有一样东西是必须随身携带的,那就是手机。事实上,我们离不开手机和各种类型的智能应用程序,我们无时无刻不把它们带在身边,享受它们的便利。

但是,仔细想想,与其说我们离不开手机,不如说离不开手机里的各种应用:我们在微信上交流,在淘宝上购物,用智能设备控制家里,在手机上搜索信息,在今日头条上看新闻,然后用美团订餐...

当消费者被“应用”后,所有为消费者提供服务的企业自然都离不开应用,互联网公司离不开应用,传统企业也一样离不开应用——现在,我们也在用“招行”app转账,用智能手环记录运动状态,用“国航”app值机。

既然应用如此重要,任何企业都应该重视应用,负责应用的开发、测试、推广、运营、版本更新和持续改进,做好应用的全生命周期管理。

这时候问题来了:如果你是腾讯这样的互联网巨头,有足够多的产品、开发、测试、运营人员,自然要熟悉管理好应用;但是,如果你只是一个专门做线下业务的传统企业,怎么做这么复杂的应用生命周期管理呢?

我们这里需要专业厂商的帮助。Testin云测试就是这样一个企业服务平台。聚集了超过10万名公众测试用户,为全球超过100万开发者和企业提供专业服务,服务超过260万个应用,完成超过2亿次测试。

从兼容性测试到测试专家

Testin云测运营方、北京云测信息技术有限公司总裁徐坤回忆,Testin云测的前身是做移动互联网产品。当时他们开发了国内最早的即时通讯软件PICA,甚至比手机QQ的推出还要早,更别说几年后的微信了。

2011年,他们终于等到了移动互联网的爆发,于是决定转型做移动互联网服务。

基于我们自身深厚的移动互联网产品开发经验,以及看到很多公司开发应用后迫切的测试需求,Testin云测试首先选择了APP兼容性测试作为切入点。他们购买了当时市面上几乎所有的智能终端,搭建了一个自动化的兼容性测试平台,然后免费提供给那些应用厂商,解决了他们头疼的兼容性测试问题。此后,当发现有压力测试无法通过自动化测试完全完成时,Testin云测试搭建了大规模众包生态平台,发展了超过10万的众包测试用户。

从2011年到2014年,Testin云测试花了三年时间不断完善其两个测试平台。在这个过程中,他们也慢慢发现,以前测试的客户都是做工具、软件、游戏的移动互联网公司,而现在逐渐变成了各种类型的传统企业,比如保险公司、证券公司、汽车制造商、餐饮企业等等。

例如,兴业银行很早就选择Testin云测试作为其独家测试供应商,并在应用之前将Testin云测试的测试结果纳入QA流程的标准环节。目前兴业银行频繁使用Testin云测试服务。通过几年的兼容性测试合作,其应用的兼容性得到了极大的优化,测试效率得到了明显的提升。不仅不断续约,还增加了测试量,这是对Testin云测试所提供服务的最好肯定。

Testin云测试在兼容性测试的过程中,发现客户其实还有更广泛的其他服务需求,于是从2014年开始,将业务拓展到应用测试的各个方面。如今,Testin云测试提供的服务已经覆盖了远程真机测试、深度兼容性测试、发布测试、Bug探索、专家用例测试、性能测试等全流程。

如今,Testin云测试正在为奔驰提供深度兼容和发布测试服务,并选择热门车型为其H5互动页面提供全面的测试分析,以保证应用质量,提升用户体验,加速互联网+的融合进程。在Testin云测试的客户名单中,有很多像奔驰这样的传统企业。

从测试专家到“让应用更有价值”

后来Testin云测进一步发现,应用测试只是企业应用的一小部分。其实企业开发应用后,除了通过测试保证服务的顺利进行,还需要做推广来获得用户。企业在获得用户后,还需要运营用户,进行精细化管理,这就需要应用优化。此外,企业还需要保证应用的安全性,实现流程和协同管理...

针对客户的诸多需求,Testin云测试除了核心应用测试服务之外,还推出了围绕应用的其他服务:

1.安全服务:由安全领域资深专家领衔,按照国际、国内、行业标准为企业应用安全服务。

2.推广服务:资深优化师为企业量身定制专业推广优化方案,快速提升应用排名,增加应用曝光率。

3.产品优化:基于强化学习的智能优化引擎,实时、持续、智能地提高转化率,优化产品质量。

4.流量变现:基于百万级应用的变现经验,量身定制符合中国用户群体的流量变现平台。

5.拨测监控:从用户真实角度主动发起业务连续可用性监控,比用户更早发现问题。

6.数据收集:提供快速、高效、高质量的数据收集和标注服务。

7.协同管理:免费的轻量级项目协同管理工具,降低内部沟通成本,提高协同效率。

“只有这些应用型的公司才能活得更好,我们作为‘跑者’才能活得更好。”徐坤认为Testin云测的作用就是做一个“跑者”,跟在公司的身边,帮助他们不断奔向成功之路。

2017年初,Testin云测的“产品优化”中专门推出了A/B测试工具。作为一家提供高品质住宅产品和生活服务的科技公司,我免费找到Testin云测,希望通过A/B测试来完善自己的应用。

因为各种原因,舒心的客户可能会在订房后取消订单,然后申请退款。退款时,如果客户使用微信支付,可以用同样的方式退回到自己的支付卡。但是如果使用支付宝或者银行卡,需要重新绑定银行卡才能把钱转到自己的卡上。为此,我自如收到了很多客户的投诉。为此,自如产品经理设计了一个A/B测试,通过增加一个提示,看看是否有更多的用户可以在最开始直接选择微信支付。这样一来,愿意选择微信支付的用户减少了。如果没有A/B测试,自由产品经理会直接把改版方案放到网上;A/B测试后,他们否决了修改方案。

2018年11月,Testin云测试在积累了一些成功经验后,向所有企业客户免费开放了标准版A/B测试工具。“现在用户数量多了很多,但是A/B检测行业在中国还处于起步阶段,所以我们会免费。只有你用过之后,你才会知道它的价值。”徐伟说。

同样在2018年,Testin云测试重新定义了自己的使命,从“身边的测试专家”转变为“让应用更有价值”。除了测试,它还能为企业客户做更多的事情。

从信息化到智能化

如今,我们已经进入了移动互联网时代,随着人工智能技术的进一步普及,我们即将进入AI时代。此时,拥有超级应用和AI加持的互联网巨头正在进一步蚕食传统企业的势力范围。比如阿里巴巴正在通过“新零售”一步步整合线下传统零售企业。

在这个新战场上,没有应用和AI加持的传统企业只能被动挨打,或者陷入被互联网巨头整合的窘境。好在现在他们有了Testin云测,可以在它的帮助下“一步登天”,同时完成信息化、互联网化、智能化三大进化,从而发挥自己在传统行业的核心优势,进而能够与武装到牙齿的互联网巨头抗衡。

为了应对日益高涨的AI浪潮,Testin云测已经准备了很久。如今,他们正在为企业客户提供AI数据收集服务和标签服务。

看一个AI应用的具体案例。某地车管部门发现,由于以往样本太少,新能源汽车绿色号牌识别率低。于是在Testin云测的帮助下,快速采集了数万张新能源汽车绿卡的图像数据进行AI训练,识别率提高了一个等级。

再看另一个AI应用的案例。现在无论是手机厂商推出的人脸解锁功能,还是零售企业推广的刷脸支付功能,都必须先标注人脸的关键点。随着AI技术的发展,人脸的关键点越来越细腻,对播音员的基本功和注解团队的审核能力的要求也越来越高。Testin云测基于自建标注基地和自研数据标注平台,将所有标注任务统一流程管理,确保标注任务有序进行。

“在人工智能这一行,我们会先收集整理数据。我们认为数据是人工智能的基础。我们将首先为人工智能提供生产资料,未来我们将再向前迈出一步。”徐伟说。

其实这也是Testin云测一直以来的逻辑。首先向企业客户提供最基础的应用服务,然后再向前一步,提供更多的服务,最终成为企业客户信息化、互联网化、智能化的“奔跑伴侣”。

 
友情链接
鄂ICP备19019357号-22