近日，Trustdata发布了2019年12月移动互联网行业排名及2019 cmnet行业发展分析报告。资料显示，年关将至，旅游票务市场增长显著。在与旅游密切相关的网约车行业，首汽约车月活跃用户数继续排名第二，比第三名高出近30%，环比增长7.78%。
其中，首汽约车也以日均启动2.86次的成绩再次问鼎榜首，成为用户粘性最高的网约车平台。
2019年，首汽约车多线动力用户活跃度持续增长。
2019年，除了原有的网约车平台，车企、线下运营服务公司、金融服务商等。陆续进入网约车行业，“聚合”成为行业热词。但对于消费者来说，服务质量过硬的平台才是他们最终的选择。2019年，上汽股份在产品业务、服务品质、技术研发三管齐下，多线发力，赢得市场认可。
如今，网约车市场的产品已经趋于同质化。如何将产品进一步差异化、个性化，是提高网约车平台用户粘性和活跃度的重要手段。首汽约车从场景出发，深度考虑用户需求，细分垂直产品。2019年，推出豪华车、城际车、公交景区直通车、马宝车等多款产品，满足精英人群、跨城市通勤者、亲子旅行者、马宝人的个性化出行需求。
差异化、个性化的产品需要更精细、更优质的服务与之匹配。在原有金牌服务的基础上，上汽股份于2019年推出特殊人群服务规范，为六类特殊人群提供更贴心的服务。首汽股份还成立了首个预约之家，帮助驾驶员更好地工作、学习、培训、交流，不断促进驾驶员安全驾驶能力和服务水平的提升。首汽汽车有限公司客户服务中心也通过了COPC 6.0客户体验标准认证。是国内首家通过COPC认证的旅游客服中心，为用户带来更专业、更高效的服务体验。
技术方面，2019年首汽约车CI的车载智能硬件系统迎来了多项功能迭代。首汽约车CI还推出了“行程记录”、“挥手抢单”等功能，进一步提升安全保障能力。多线首汽约车在市场上的口碑持续攀升，获得了用户的一致好评，2019年用户活跃度一直处于持续稳定增长的状态。Trustdata发布的2019年12月移动互联网全行业排名再次证明了这一点。
政企用户特征显著。首汽约车成为政企用户首选。
《2019 cmnet行业发展分析报告》显示，2019年上汽集团出租车用户TGI指数中，使用OFFICE系列、企业社交、学习力等app的用户TGI指数超过400，政企用户特征显著。
不久前，在第十五届全国政府采购集采年会上，首汽约车再次荣获“2019全国政府机关引领出行优秀服务商”奖项。此外，2019年，首汽公司为全国人大、军运会、残奥会等重要会议提供了高质量的运输保障服务。2019年8月和10月，首汽汽车股份有限公司凭借卓越的服务品质，成为第十届全国残奥会普通车辆唯一供应商和第七届军运会交通运营平台合作网络用车单位，为两会提供了完整的交通保障服务。
政府机构和相关企业对首汽约车的评价非常高，因为首汽约车具有优质、合规、安全、可靠的服务，能够提供多种车型和产品，满足政企用户对灵活用车的需求，也帮助政企用户简化报销流程。
2020年，网约车行业将迎来升级发展。行业竞争将进一步考验参与者的运营效率、产品和技术的创新能力，用户将变得更加理性，追求更高质量和更好个性化需求的服务。首汽股份将在遵守行业规范的同时，通过多元化、高品质的服务，不断满足用户需求，促进企业和行业健康发展。
