8月12日,Q2财报发布。第二季度营收314亿元,归属于净利润54亿元。此外,健康业务的相关数据也相当值得关注。公司在分析师财报电话会议上透露,健康每日在线医疗咨询量超过200万,同比增长47%。
近两年来,健康建立了以健康医疗码为代表的内容生态和以健康医生为代表的在线医疗服务生态。现在,健康业务的布局已经到了一个新的关键节点:AI能力与健康业务的深度融合。在最近的致敬医生盛典上,有人提出要基于AI能力打造医生和患者的精准匹配引擎。

从这个角度来看,健康正在以其核心的AI能力探索大健康产业发展的“模式”。至此,健康战略布局的“蓝图”已经更加清晰。
01
在流量基础上构建医疗“权威”护城河。
线上健康火热,自然吸引巨头们俯首称臣。入口医学轨道有天然入口的优势。“入口效应”的结果是,医疗健康内容搜索量达到2亿次。
一方面,人在面对未知的事物时,发展出了搜索的本能;另一方面,他们在构建知识地图方面走得最远。
其实平台流量到医疗流量的转化中间是有一个漏斗的。用户信任值越高,漏斗越大,流量转化越高。要提高信任值,内容质量和医生的数量和权威是重要的催化剂。
面对流量平台的信任问题,健康探索的方式是:医疗守则权威内容+请医生为核心服务构建健康的“流量”护城河。
据悉,健康医疗码已与1500多位行业权威医疗专家、200多家行业权威机构就权威内容达成合作,搭建了权威医疗内容知识图谱。在线医疗服务方面,超过30万名公立医院的专业医生入驻健康,建立了专业的在线医疗咨询服务体系。
这种做法带来了两个重要影响,一是医疗落地行业更加深入,二是为在线医疗服务体系建设提供了产业支撑。
下一个健康的步骤是从信息分发延伸到医疗服务分发。这也符合作为平台的定位,将医疗服务和用户需求融入平台,利用平台能力做更深层次的需求和服务分发,而不仅仅是做流量分发。
从政策上看,随着健康中国2030战略规划的不断推进,在线医疗行业的升级更有意义。这也意味着医疗行业的智能化、数字化升级将进入新的加速阶段。
今年4月,移动生态X+Y战略发布,确立了X轴横向布局产业,Y轴纵向深耕的发展路径。医疗赛道作为专注深耕的垂直品类之一,是移动生态战略的重点领域,也是大健康业务布局的重要方向。
由此看来,聚合流量,构建医疗“权威”护城河,只是第一步。下一步可能会进一步深耕产业端,做好医养产业需求和资源的深度连接。
02
医疗供需高级匹配:打造医患精准匹配引擎
平台的本质是渠道,连接和匹配供需是平台的能力。得益于移动生态能力和AI技术,医疗赛道的供需匹配能力进化了——构建精准的医患匹配引擎。
一方面,搜索反映的是人的主观意愿,背后隐藏的其实是用户的诉求。另一方面,AI技术可以通过大数据分析,从数据中快速找到与需求相匹配的服务,从而高效满足患者的就医和用药需求。
比如广东省人民医院胸外科主任乔桂斌就是肺癌外科专家。在过去的一年里,只有10次手术。通过直播,他曾经提到过胸外科几个肺癌手术的疑难病例。之后一周内来自全国各地的患者最多达到3人。
类似的案例还有江苏省中西医结合医院。通过搭建的智能小程序,配合AI技术的精准匹配,整体医院效率提升20%。
构建精准医患匹配引擎的意义,不亚于AI对智能制造行业的意义。
得益于AI技术的积累和优势,基于信息流平台,将医疗行业的供需双方数字化。此外,通过用户画像与医院产能数据的交叉比对,实现医疗需求与供给的精准匹配。
简单来说,一个健康精准的医患匹配引擎,就像一个充分了解患者需求和医生医院资源的医疗顾问。通过精准分诊,可以高效满足患者需求,充分利用医疗资源。

精准的医患匹配其实是符合整个行业趋势的。其实医疗卫生行业也是一个服务行业。既然消费领域可以满足用户的需求,那么医疗健康领域也可以提供医疗服务。
由此看来,由粗放型向集约型转变,不断提高医疗服务的单一粒度,是大势所趋。
亚里士多德提出了一个哲学观点:“每一个系统都有一个最基本的命题,不可违背,不可删减”。医疗行业最基本的命题是什么?其实是供需失衡。
从健康布局来看,目的可能是推动以AI精准医患匹配为核心的医疗行业供需双向升级,进而尝试解决日益增长的医疗需求与有限医疗资源供给之间的平衡问题。
也就是说,要聚焦健康行业的初级解决方案,引导行业走向智能化升级的新阶段。
医疗行业的智能化升级不是单向的需求侧数字化升级,而是供需双向的智能化数字化升级。医疗领域的实践表明:互联网加工业互联网的消费=工业智能升级的底层操作系统。
从这个角度来说,深耕医疗行业互联网领域,不仅仅是搭建互联网医疗的基础设施。也是构建医疗行业智能化升级的操作系统。这也可能是医患之间的深度链接,以及AI对行业的深度渗透背后的原因之一。
03
深耕然后落地的那种,服务逐渐稳定。
冰冻三尺非一日之寒,构建医疗行业的底层运营体系也不是一朝一夕就能完成的,需要足够的努力。
事实上,拥有巨人基因的企业具有战略上的长期穿透力。
在企业发展过程中,需要围绕一个明确的长期目标,然后制定一系列有效的战略,通过三年、五年甚至更长时间的执行能力来实现综合能力。
商业的健康发展表明了一件事。在医疗领域,X+ Y战略正在稳步落地。这里透露出来的其实是服务策略的长期穿透力。
具体来说,目前互联网医院系统已在全国100个城市建成,为用户提供诊前咨询、预约挂号、送药上门、随访管理等智能医疗服务。
一方面,App拥有5.8亿月活用户,拥有巨大的用户触达能力。另一方面,可以以小程序为服务触达平台,有针对性地进行服务策略,从而最大化互联网平台的链接效率。
互联网经济发展有一个大趋势,就是平台落地行业更加深入。从整个移动互联网的演进来看,延续了从内容到服务再到产业的路径。在健康医疗行业,服务落地也遵循这一基本路径。
大健康赛道作为深耕的重点垂直品类之一,极具代表性,为其他垂直行业的深度落地提供了范本。
医疗赛道之所以足够深入,一方面是对赛道和互联网服务本身的理解更加深入;另一方面,医疗领域的垂直深化,体现了从内容,到平台生态,到AI技术,再到链接用户移动生态的整体能力。
在流量生态、平台能力、技术能力的基础上,不仅有从1到N的垂直业务延伸能力,还有从N到1的输出能力。
1是源于搜索的移动流量生态,在这个生态上延伸了健康、电商、AI等业务和能力。更进一步,公司的N种能力可以在垂直领域的一个点上赋能,让行业更深入、更彻底,从而成为行业智能化升级的底层基础。
从资本市场的角度来看,这可能意味着移动在二级市场的估值有望进一步扩大。
回顾此次发布的Q2财报,数据增长也揭示了服务落地的规模和价值。

一方面是规模。健康产业市场潜力巨大。国家卫生计生委曾预测,到2030年,健康服务业总规模将达到16万亿元。这或许意味着,健康作为未来智慧医疗行业的基础设施,在规模上仍有巨大的增长潜力。
另一方面,价值。其实价值在技术和产业地位上是不可替代的。技术上,互联网公司都在发挥自己的技术推动行业发展。在工业立场上,工业数字化已经成为共识。在政策的引导下,互联网巨头正在成为社会基础设施,全球四大AI公司之一,对于医疗行业的未来发展也具有重要价值。
结论:
医疗行业是关系国计民生的大行业。从这个角度来说,具有代表性的互联网公司在医疗领域的探索,不仅具有经济意义,也具有重要的社会意义。
健康成长是一面镜子,折射出国内医疗行业智能化升级的缩影。可以预见的是,未来行业变革的道路上还有很多未知。如何面对这些未知的机遇和挑战,依然是巨头们需要深思的问题。


