互联网技术对交易成本的影响

核心提示一位上了年纪的老人在刷到了一条关于如何培养孩子好习惯的抖音短视频后,觉得非常有道理,便想把这条视频转发进子女的微信群中,但是操作中发现,她需要保存这条短视频到手机本地,然后点开微信,选择微信群,进而通过发送保存文件的形式才可以达到这个目的。

一位老人在刷了一个关于如何培养孩子良好习惯的短视频后觉得很有道理,于是想把这个视频转发到孩子的微信群里。但在操作过程中,她发现需要将这个短视频保存到手机中,然后点击微信,选择微信群,再发送一个保存文件,就可以达到这个目的。整个过程如此繁琐,老人最后只能放弃转发。

在这种情况下,Tik Tok失去了一个熟人之间的交流机会,而微信则失去了一个活跃社区的场景。更重要的是,一家人也失去了增进沟通的时刻。

某商家为了适应网购的潮流,在淘宝上开了一家淘宝店,并支付了一定的运营成本。但他发现,每次有好的产品出来,想把产品分享给微信好友,都很复杂。一连串的密码很繁琐,他根本无法直观的展示产品。花了很长时间。这些“丑陋”的密码让他成为了一个恶心的“刷机党”。这个时候,他不得不考虑是否要在微信生态圈里开一家体验更好的很棒的店。当然,这意味着他必须支付开店费用。

在这种情况下,商家增加了运营成本,微信的用户可能就失去了一次从朋友和商家那里买到好产品的机会。

一个新媒体运营人,在一些大平台上积累了不少粉丝。他想为粉丝精准运营私域流量,但这些平台总是或多或少的限制他传播个人微信,很苦恼。

……

这些案例每天都在我们身边发生,很多人深受困扰。这些麻烦的背后,其实是提供用户服务的互联网平台搭建了一些“栅栏”,甚至互相屏蔽。同样一个互联网用户,需要翻越“栅栏”,这无疑降低了用户体验,增加了商业领域的交易成本。

诺贝尔经济学奖获得者诺纳德·哈里·科斯有一个关于交易成本的理论。简单理解,交易成本就是达成成功交易需要克服的摩擦系数。摩擦系数越低,资源配置越好,市场繁荣的可能性越大。同样,摩擦系数越大,交易的活跃度越低,不利于市场繁荣。

这个很好理解。比如中国电子商务的繁荣,很大程度上是因为中国庞大的交通基础设施和相对廉价的快递人力成本,整体上降低了网上交易履约成本。

同样,上述三种情况明显增加了用户和商家的分成、交易和运营成本。长此以往,既不利于用户体验,也不利于商业生态,最终让互联网的主平台失去活力,这是一个双输的局面。

事实上,相关监管部门已经关注到这个问题。据21世纪经济报道,相关业务部门在陆续出台相关监管规定后,近日召开了“关于屏蔽网站链接的行政指导会议”,要求各平台限期按标准解封。参与企业包括阿里巴巴、腾讯、字节跳动、华为、小米、陌陌、360、网易等。

无论从网民的体验,还是从互联网生态的长远发展来看,监管的举措可谓及时。

互联互通:开放让生态更繁荣。

人类商业进步的历史,从微观角度来看,就是一部企业发展史。我们每个人都通过个体企业提供的服务总和,体会到了生活的便利和丰富。

是每个个体企业的合作带来了个体整体的便利。很难想象如果商业实体之间互不承认,甚至设置障碍,生活会有多糟糕。

比如,很难想象电信运营商互相屏蔽,移动用户联系不到联通用户,或者联通用户打不到电信用户。

也很难想象,如果银行之间互相屏蔽,那么跨行转账就不行了,支付宝和微信的便捷支付也做不到。

很难想象,如果不同的高速公路公司互相屏蔽,你将无法游遍祖国的每一条大好河山。

上面的例子,有的主体是国企,有的法律法规明确必须互联互通。只有这样做,才能在以上领域有很好的体验。

从商业角度来看,互联互通后,三大运营商的业务并没有受到影响,但是在移动互联网时代,他们的收入一直越来越好;中国移动支付领先全球;每年高速免费期间,中国的旅游消费成为内需的一大亮点...

更有实际例子证明,商业主体之间的互联互通,可以一起做大蛋糕,对整体和个体都更有利。

近年来,随着移动互联网时代的到来,互联网平台变得越来越重要,甚至被称为“在线基础设施”。但相对于传统企业实体,一些作为“线上基础设施”的互联网平台,因为竞争、流量、管理等因素,反而筑起了“篱笆”。

然而,仔细回顾这些互联网平台的崛起,可以发现其自身的成长正是源于开放的内部系统的生态思维。

比如腾讯,3Q大战之后,开始推行开放生态,投资了很多业务,包括电商和旅游。这些业务也可以在腾讯的微信生态中获得流量支持。

腾讯开放的生态战略让腾讯更加人性化,公司市值也一路增长。

比如字节跳动系的代表产品Tik Tok,已经成为各商业垂直领域获取流量的重要平台。正是因为Tik Tok的赋能和开放的心态,Tik Tok的视频才能更丰富,更受用户欢迎。

比如电子商务领域的阿里巴巴,就因为商家的“二选一”而被处罚。但在今年“6.18”的情况下,据第三方调查显示,仍有67.2%的企业选择阿里巴巴旗下的天猫作为活动中最重要的平台。

因此,腾讯、阿里和字节跳动作为目前三大重要的互联网平台,都受益于开放生态战略。

从科斯的交易成本理论来看,腾讯、阿里、字节跳动的开放有利于单个互联网平台的繁荣,而互联网平台相互开放有利于整个市场的繁荣。

促进互联互通:巨头应采取建设性措施。

事实上,在过去,监管机构和互联网用户都一直希望实现真正的互联网互联互通。但在实际进展中,往往会有一些原因被抬了出来,成为障碍。

采取互联网巨头屏蔽链接的措施。

起初,淘宝屏蔽了来自微信的访问链接。那时,用户可能会跳转到钓鱼网站,造成经济损失。后来微信屏蔽了淘宝的链接,为了给用户更好的体验...

此外,微信和Tik Tok之间也有一道“栅栏”。“非法获取微信用户个人信息,违反平台规则”成为原因之一。

除了上述“治理”领域的问题,实现真正的互联互通必然会带来商业利益的问题。

今年8月18日,腾讯总裁刘炽平指出,“不同的平台有不同的系统。比如不像其他平台,我们不向商家收取额外的佣金,平台之间的打通是一个非常复杂的问题。”

或许以上互相屏蔽的原因是真实的,平台之间利益相关者的差异也是客观存在的。但在今天,互联互通是大势所趋,类似的原因绝不能成为互联互通的绊脚石。

事实上,以当今互联网平台巨头的技术能力和商业运营能力,是可以解决上述部分引发“堵”的原因的。关键在于涉及的互联网平台主体是否愿意并致力于解决。

“服务用户和消费者,解决他们的痛点”是这些互联网平台在对外的使命宣言中标榜的。我们愿意相信这些使命宣言是这些互联网巨头的初心。

为了这样的初心和更健康的市场生态,互联网平台有必要采取建设性的措施,实质性地推进互联互通。

这些建设性措施包括信托公约、管理规则甚至法律的完善。

比如针对不同平台链接带来的安全治理隐患,可以联手治理,建立信任机制,甚至推动完善法律避免漏洞,整体上比单平台治理违规更有效。

现在,互联网平台之间的互联互通已经成为监管关注和用户支持的问题。各大互联网平台比以往任何时候都更需要决心和智慧来实现这一愿景。

我们相信,按照监管要求实现真正的互联互通,将大大降低用户和市场主体的共享、交易和运营成本,从而促进平台的生态活力和市场的繁荣。

 
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