内容:本文是机械工业出版社出版的《私域流》一书的读书笔记。作为合伙人，Noteman被授权发表。封面编辑|丽丽第3929期深度随笔:5230字| 8分钟看完
阅读笔记和策略
本文质量:★★★★+口味:番茄黄瓜汁。
你说的笔记:
不知道什么时候，“生意”成了“焦虑”的代名词。
广告，没用，着急；不打广告，担心错过机会，焦虑；产品压在自己手里，销售人员因为拿不到订单而焦虑；产品分销给渠道商，没有退货，只有退货，焦虑；
促销之后只带来了暂时的购买，之后就没什么动静了。一旦算账，连成本都收不回来。鱼吃了饵，鱼不上钩，着急；进店的用户越来越少，同行之间的竞争越来越多。我深深体会到，没有门，焦虑……焦虑已经成为商人的常态。
很多商人生活在焦虑中，但总有一些人过得很好:他们是一群有勇气的人，不畏艰难，勇于试错，错了就改，不断优化，像软件一样不断升级迭代；
这是一群有见地的人。他们看到了趋势，明白了未来，找到了自己的答案，找到了突破口。
他们找到了什么答案？走进文章，用笔记本君找找吧！
以下，欣赏~~
餐饮加盟连锁的生意在中国有多大？海底捞的答案是在香港上市，市值超过1700亿港元。从1994年白手起家到1700亿市值，海底捞已经走了25年；
Luckin coffee更是无情。仅用17个月就在美国纳斯达克上市，市值50亿美元，成为全球最快的IPO公司。
这是很多餐饮人的梦想。梦想之初，中国的互联网一直是能让梦想腾飞的翅膀。
民以食为天，人必须吃在嘴里才是王道。不像日用品，一旦生产出来，就可以卖到全国各地。
所以餐饮的限定是“方圆五公里”。餐饮要想做大，就要走品牌加盟、加盟连锁、互联网+的道路。
一、“互联网流量变现”之路
《私域流量》这本书，始终关注着连锁加盟餐饮行业的“互联网流量变现”之路。
“陈先生认为中国人很有趣。开餐馆似乎是每个中国人的梦想。只要手里有几个闲钱，家里有几个闲人，首选就是卖菜。
钱少的话，摆摊卖早点和夜市。钱多的话，租个店开个餐馆。另外，这几年大商场卖的食品越来越多，你要做品牌才能进入市场。所以餐饮行业的加盟、直营、托管一直蓬勃发展。"
“特别是招商，不管大品牌还是小品牌，做了很多，关了很多，半死不活很多，骗子也多了。他们口中的“三个月回本等着收钱”。其实一旦签了合同，交了加盟费，就只有关门一条路了。”
中国的餐饮走向加盟连锁之路，从来都是刀光剑影相伴，因为有利可图，作弊者云集在这条路上。
就连已经在美国上市的“Luckin coffee”也有很多疑点。“以后很可能会尝到从高空”坠落的痛苦。
早在五年前，利用微信个人账号私域流量做单店，几年内开出上千家全国加盟连锁店的陈老师和Robin，大概就是这条路上的幸运儿。他们的品牌从甜品起家，已经成功进入麻辣烫、水煮鱼等新品类。
《私域流量》这本书记录了他们新店开业的艰难42天:
“第一家加盟店来自深圳，地点定在罗湖区，位于地铁站出口地下。它是40平方米。罗宾给加盟店定的目标也是一个奇迹数字:每天1万元。”
“为了完成这个奇迹，Robin独自在罗湖区地铁站附近呆了十天，为加盟店策划开业活动。”
“开业三天，打九折。随便拍个照片发到朋友圈。一份30块钱的甜品只要3块钱。
“罗宾自己把每股5元的硬成本记了下来。三天7000多人进店，营销费用4万。三天时间，每天换一个微信号，三个号加了4000多人。罗宾只给每个号码加了1000多人。”
“三天后，Robin在朋友的帮助下，请了一家深圳媒体和多家自媒体店铺，花了3万元。”
“十多天来，该店微信个人账号的朋友圈持续转发各种媒体报道、自媒体报道和顾客好评。”
“深圳的加盟店卖的单品有30多个。开业活动结束后，店铺的微信号每天通过微信朋友圈限时发布新品打折信息。进店的人持续火爆，晚上上班高峰期经常出现排队的场面。”
“第一家深圳加盟店只用了26天，就完成了3个号新增1.5万微信粉丝的目标，其中1万粉丝是推荐新朋友的老客户。”
“加盟商可以直接和一万多人沟通，这给了加盟商很大的信心。罗宾给加盟商的建议是，一定要尽快激活微信好友的重购，一个月内在店里完成一次重购，让大家养成购买习惯。”
“开业第42天，深圳加盟店完成日流水过万的目标，月流水持续稳定在20万元以上。”
陈和罗宾知道，开新店最难的不是开业典礼，而是开业后能打动周围五公里来来往往的客人，不断带新，稳定业绩。
“必须让每一个微信好友都相信我们有实力，有魅力，这样才能有信任和口碑。这场战斗结束后，我们至少可以管理半年的心理优势。我们必须保证开业活动完成后，顾客能持续进店半年甚至更长时间，让加盟商的生意真正有起色。”
信心比黄金更珍贵，是人的情感和利益的微妙联系。开加盟连锁，不能只试探漂亮的品牌陈列，或者想再吃的品牌。你得靠年轻消费者的口碑传播和信任背书，你得让加盟商看到赚钱的希望。
“加盟商就是想赚钱，看问题很短视。一定要从长计议，不要太麻烦，而是把微信个人号当宝贝玩，和上面的每一个朋友交流。你不知道哪个吃了你20个甜品的朋友有实力和决心投资20万成为你的加盟商。”
在帮助加盟商运营微信客户的过程中，一波三折。2015年底，全国加盟商超过400家，总部运营微信个人账号超过300个。
由于客服接待任务重，人手不足，Robin选择了外挂系统，很快300个账号被封。
回来，Robin看到了互联网带走他们的私有域流量的巨大威力，也看到了过度运营的风险。又急又慢，分寸一定要到位。
“卖甜品是对C，招聘是对B，在我们这一行，B和C是不分家的。吃好吃的人，一转身就可能成为加盟商。”
”罗宾算了一笔账，总部的范运作模式。每个账户每年转换开两家店，每家店赚5万，亏损10万。光是邀请商家加入一个账号，一年50个账号的损失就是500万，更别说给店铺带来的消费收入了。”
市场总是残酷的。新店开张，老店关门。罗宾惊讶地发现，再好的私域流量运营模式，也有4家店因为输不起而不得不关门。
“这四家店跟总部说微信个人账号是自己运营的。其实我们去实地考察的时候，他们几乎一点都没管好，也很少说话互动。我觉得这其实也是他们生意不好的原因，所以我们总部全部收回，交给总部运营。”
不同于淘宝天猫电商卖遍全国的商业模式，餐饮行业虽然只能做周边五公里，但私域流量的博弈同样需要强大的互联网思维。
“中国品牌加盟招商的一般方法是先通过广告聚集有加盟意向的人，再通过招商说明会进行现场转化。相对于这种公开的招商方式，很少有品牌使用微信个人号来招商，所以方式比较私密。赢家在悄悄赚钱，局内人在刻意回避。业内人士很少。
品牌商家先用微信个人号服务消费者购买，然后消费者主动加入。品牌商家这才意识到微信好友在招商中的重要性，并系统化了一整套招商方法。这本书是第一次披露。"
无论是连锁店还是夫妻店，玩私域流量都能给全国几千万的街边小店带来全新的灵感。
二、什么是最好的交互激活？
《私域流量》这本书强调，品牌需要对客户进行持续、深度的长期运营。能够与客户建立联系是非常重要的。更重要的是，关系建立后，可以通过互动激活，优化客户关系。
最好的交互激活是什么？没有好的文案内容怎么办？
很多微信个人账号运营做得不好的老板都有这样的抱怨和担忧:
在朋友圈抱怨过之后就没人看了。
担心员工不够专业，不知道从何下手。
显然，如果你真的不知道从何下手，老板们应该安排员工先去用户的朋友圈，多多表扬，巧妙评论。
这是最简单的事情，每个人都可以做到，也是最有效的。即使不发朋友圈，依然可以激活很多销售机会。
为什么微信私域流量池要强调互动激活，而不是只在朋友圈做广告？是因为我们深刻理解用户接触。知道用户最想要的是什么，更重要的是，只有有了微信个人号，我们才能随时看到用户的朋友圈，通过这种独特的用户接触，在用户朋友圈里喜欢评论的互动来激活用户。
微信个人号真正的私域流量运营，不仅仅是买卖，而是通过用户接触来改善用户关系。我们应该和用户高频互动，基于喜欢的信任，互利互惠，对文化符号和仪式的相互认同。
这就是专业的互动激活。有很多人会发朋友圈夸自己。能经常给用户好评和评论，走进用户内心的人，需要非凡的耐心和坚持。
通过不断的赞美和评论走进客户的内心世界，是互动激活的最高境界。更重要的是，《私域流量》这本书还强调要鼓励客户为我们做推荐。老客户带新，老客户做介绍，这才是“私域流量”真正的秘密。
每个顾客都是一粒种子。
种子发芽，长大，开花，结出更多的果实，需要精心培育。做客户裂变也需要我们坚持与客户互动和激活。
种子用户只有几个，哪怕一次只有10个，做完就能产生500个新客户。
要达到这样的效果，看看《私域流量》这本书，设计追踪“最美笑脸评比活动”:
活动分为两部分，一是线下活动，邀请十组家长和孩子参与。线下活动完成后，我们会添加微信好友，评价谁是朋友圈里最美的笑脸:
给家长加微信的环节很顺利，因为秘诀就是给家长的一句话:‘我拍了很多孩子开心的照片，就加了微信，然后整理好发给你。’活动一结束，微信里的第二个活动马上开始了。
在微信私聊里给父母套近乎:‘在我朋友圈发孩子的照片吧，让大家来评出最美的笑脸。你可以发动亲朋好友来我的朋友圈点赞。那个孩子得到的表扬最多，每个人都有奖品。
聊天的时候要甜言蜜语，每个要求都要自然。毕竟我们在现场打过交道，都比较熟悉。趁热打铁提一些小要求，成功率会更高。
在朋友圈设计‘最美笑脸评价’，主要是为了突破用户的社交关系链，获得微信好友推荐的好友。朋友推荐的朋友更值得信赖，更有价值。
朋友圈赞最大的特点就是只有加了运营商的好友才能喜欢。要获得更多的好评，家长要把运营商的微信名片和微信二维码发给更多的亲朋好友。
两天后公布了第一次微信活动的结果。运营商发现，家长一般能推荐三五十人。
最多一个孩子获得113个赞，一个家长带来100多个新朋友。这就是社交裂变。
虽然一个活动只有十个家长参加，但是一个星期可以拆分三五百个微信好友。十几场活动下来，一个微信就挤满了5000人。
数量并不是收获的全部，微信好友的质量更是让人惊喜。因为都是朋友推荐的，大家都认识。无论谁发朋友圈，都是互相喜欢，互相评论。很热闹，大家真的像一家人一样亲切。
裂变只是量变。私域流量运营也要注重社交关系中的好友质量，让口碑带来口碑。只有这样，裂变才能持续发生，而不是陷入“不断花钱，不断带新东西”的流量陷阱。
在微信账号的私域流量运营中，要把用户当成朋友，就像微信之父张小龙说的“如果微信是一个人，那一定是你最好的朋友，所以你才愿意花那么多时间在上面。”
所以，我怎么会愿意在你闺蜜脸上放广告呢？每次见到他，你都要先看完广告，才能打开和他说话。
“免打扰，不建群，不发群”说起来容易做起来难。当我们急着卖货的时候，很少有人能真正做到。
建议每天专注于每个朋友圈的互动，而不是打扰用户做广告。
什么样的图片能让人会心一笑，什么样的文字能让人产生共鸣，如何通过描述、赞美、提问将用户带入特定场景，让用户产生美好的情感体验，从而让用户心动。
有话要说，让运营人员抓住对话的机会深入沟通，这是微信私域流量运营的必备技能。
永远要明白，我们运营的是用户的心情。千万不要试图用几张图，几十个字来说明所有的问题，说服用户购买。
如果运营商策划的“互动激活”，既能让客户愿意动动手指，在手机上参与信息互动，又能让客户感到兴奋，那才是真正的成功。
微信私域流量强调用户参与。运营商要调动用户的眼睛、手甚至四肢。参与带来品牌认同感，尤其是漂亮的物件更能吸引用户的参与。运营商和用户共同创造‘美’才是最好的用户体验。
用多个微信个人号打造私域流量池，持续获取用户，掌握运营主动权，与用户建立关系，让用户带来购买，让传播带来复购，一波又一波裂变新用户，构建品牌价值持续上升的闭环系统。
时间轴上，随着时间的积累，是一条不断向上延伸的价值增长曲线。
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