本文由苏宁金融研究院原创，作者为苏宁金融研究院高级研究员杜娟。
跨界经营在当今中国市场早已屡见不鲜，这在包括互联网在内的创新科技领域尤为明显。在各自行业取得巨大成功后，一批互联网科技巨头开始尝试跨界，探索更多行业机会。他们通过业务合作、投资并购，或者干脆自建，积累了很多成功的案例。
互联网巨头屡屡破圈，打破了之前严格的行业壁垒，甚至冲击了原有的行业龙头企业。他们靠的是什么秘密？
你想颠覆还是重复
要深入了解行业的商业模式，可能没有人比多年占据行业领先地位的企业更有发言权。再加上多年来构建的上下游产业链、合作资源、渠道用户，护城河成了一片海洋。在他擅长的领域挑战一个竞争对手并不容易。由于传统模式难以竞争，新一代的破圈者选择另辟蹊径，绕开马其顿防线，重塑行业商业模式。
有了网络和创新技术的加持，一切皆有可能。然而，商业模式的重塑并不是任意的。成功的核心是抓住行业原有模式中的痛点，用更低的成本和更高的效率去解决，这样才能做到shine on you。打车、外卖等生活服务模式的颠覆，大大提升了用户体验，降低了运营成本，充分证明了创新技术的潜力。
免费午餐的诱惑是不可抗拒的。
价格战在市场竞争中由来已久。价格是买家能接触到的最直观的信息。具有透明性和可比性，往往在短期内对开拓市场、扩大销售规模有显著效果。中国的互联网行业，尤其是纯线上to C的互联网服务，在多年的发展中逐渐形成了自由的文化氛围。相比直降价格到0，其他所有的优惠和红包难免显得不真诚。
也成为很多互联网科技公司免费跨界竞争的利器。无论是to B的基础SaaS功能服务，还是to C的电影娱乐生活服务，都可以免费送给你。这大大降低了用户接受服务的门槛，可以有效转化大量需求较弱的用户，同时可以争夺一批原有的付费买家。即使这些免费服务的功能模块和稳定性可能不如专业收费的产品，但很多用户的需求其实并不复杂。“刚好够用”、“先用吧”、“你想要什么样的自行车免费”是这些用户的心声。
虽然免费很好，但是如果持续时间长了谁来支付成本呢？跨界经营的优势就体现在这里。东方不亮西方亮。多维度的产品系列和交叉销售，实现了免费产品和付费产品的搭配组合。更何况还有广告、导流等各种变现方式支撑着免费模式的可持续性。
轻资产快速围攻
在传统的工业管理模式下，各类资产的购建和积累是企业正常运转的必要基础设施，也是企业竞争护城河的重要组成部分。由于资产的积累需要相当大的资金、时间和人力的投入，这些资产壁垒成为领先企业抵御新来者的重要壁垒，进而成为行业内企业在行业衰落后退出行业的门槛。
以科技创新为核心的新型产业模式正在兴起，支撑轻资产会展模式。通过掌握核心技术，企业可以实现物料采购评估、订单需求匹配、生产质量全程监控、销售转化不断反馈等高效率的运营管理方式，使企业在保证高质量的同时拆解业务流程，实现采购、生产、销售等环节的外包，利用行业内成熟的资源，使低投入、高效率、高速度进入市场，扩大展会规模成为可能。低成本的轻资产展模式也大大降低了互联网科技企业跨界经营的试错成本，让更多企业有意愿和机会推进自己的跨界梦想。
我知道用户的心。
科技创新使原来以产品为中心的商业模式转变为以用户为中心。而用户的需求总是复杂多样的。C端有衣食住行学习娱乐多重需求，B端也有人力、财务、销售、内控多重环节。单一的产品系列难以满足，一站式提供多元化产品，更好地满足用户需求，成为众多互联网科技公司跨界经营的重要初衷。
洞察用户需求，挖掘用户真正需要的产品和服务，并以用户体验最好的方式提供，是科技型企业的强项。利用大数据、人工智能等技术完成用户多维度画像，并应用于精准推荐、产品设计、客户服务等环节，实现供需的最终匹配，这也成就了跨界商业模式的成功。
行业是不是没前途了？
我讲了用创新技术实现跨界经营的优势和秘诀。深耕是不是行业就没有未来了？坚持一个行业是不是注定要被新人打败？这显然不是事实。相反，通过观察成功的跨界企业，可以发现这些企业首先在某个行业是深、大、领先的。这个行业是企业未来发展的根本，为企业积累客户群、研究用户需求和喜好、优化技术、打造团队、磨练管理和运营能力、积累会展行业经验奠定基础。但这些企业在跨界领域的选择上，往往聚焦于这个“根产业”，在产业链上下游、配套产品和服务、替代产品和服务、同类用户需求的产品上都取得了成功。
同时，在一个行业中也有很多基于深耕的成功企业。他们总能领先于许多挑战者。秘诀就是拥抱创新科技，而不是拘泥于已有的成功模式和经验，要时刻关注新的趋势，主动创新自我，积极尝试新的更有效的商业模式，及时采取不同的竞争策略。这需要承担风险的勇气和减少现有利润的勇气。在同样使用创新技术的前提下，对行业更了解的玩家和在行业积累更多的玩家永远会领先一步。
不管是跨界还是深耕，所有企业都是成功的，有些企业落后是必然的。如今，科学技术促进了行业的快速变化。企业需要付出更多的努力，才能长期保持成功的果实，保持不断创新的勤奋，保持拥抱新模式的开放，保持向竞争对手学习的谦逊，保持及时抓住机遇的敏捷，保持关键时候敢于冒险的勇气。科技的力量可以助你乘风破浪！
