习近平总书记指出，以互联网为代表的信息技术日新月异，引领着社会生产新变革，为人类生活创造了新的空空间，拓展了国家治理新领域，极大提高了人类认识世界和改造世界的能力。中国特色社会主义进入新时代。贯彻党的生命线和根本工作路线——群众路线，需要主动适应互联网发展趋势，完善网上服务民生机制，创新网上收集民意机制，完善网上汇聚民智机制，不断创新群众工作机制。
完善网上民生服务机制。世界因互联网而更加多彩，生活因互联网而更加丰富。互联网已经成为人们学习、工作和生活的重要场所。创新互联网时代的群众工作机制，需要完善网上公共服务平台，创新为民服务的手段、方式和方法，不断完善网上服务民生的机制。根据互联网开放、快速、便捷的特点，通过互联网教育、互联网医疗、互联网文化等方式，为人民提供有用、实惠、好用的信息服务，让人民共享互联网发展成果。比如，很多地方都在大力推进电子政务建设，借助微博等手段推动民生服务向数字化、网络化、智能化发展，让群众少跑腿、多信息，有效解决了办事难、慢、杂的问题，以实实在在的便利增强了群众的获得感。再如，在新冠肺炎疫情防控工作中，有关部门运用大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，及时分析研判疫情，普及科学防护知识，为广大人民群众理性认识疫情、做好自身防护提供了有力支撑。
创新网络舆情收集机制。习近平总书记指出，“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网查、下潜、聊天、畅所欲言，了解群众所思所愿，收集好的想法和建议，积极回应网民关切和疑虑。“密切联系群众，始终保持党同人民群众的血肉联系，始终同呼吸、共命运、心连心，是我们党的优良传统。继承和发扬这一优良传统，需要着力创新网上舆情收集机制，在听民意、惠民生、解民忧中凝聚社会共识。一方面，要完善网络舆情综合判断机制，梳理网民观点，吸纳建设性意见，及时清理模糊认识。另一方面，要完善“网上问政”和“线下治政”的联动机制，将“重点对重点”和“面对面”有机结合起来，以网上民意为镜，网上信访舆情体察民情，线下解民忧，推动各项工作惠民生。如在此次疫情防控战中，“人民日报全媒体行动征集新型冠状病毒求助者信息”平台及时上线，通过网络留言、电子邮件等方式收集整理患者求助信息，及时转发给相关地区和部门进行救治，为部分急需救助的群众解决了燃眉之急，得到了广大人民群众的认可和好评。
完善汇聚民智的网络机制。群众有无穷的智慧和力量。互联网的普及和扁平化不仅为人们创造活力和竞争生成提供了广阔的平台，也提供了智力和智慧的充分流动。而且为党和政府集中民智，问政于民，更好地推进科学民主决策提供了便利条件。创新网络时代群众工作机制，通过网上拜民从网民中汲取智慧和力量，需要完善网上民智汇聚机制，做好网民参与的制度建设，畅通人民全程参与的渠道，建立健全广泛汇聚民智的决策机制。要及时收集人们生产生活中的“金点子”和好办法，科学认识网络传播规律，提高用互联网管理互联网的水平，把互联网这个最大的变量推向事业发展的最大增量。
人民日报
