互联网巨头三步走:2C、生态、云计算，产业工人的培养是重要的一环。
▼
文/侯继勇
王兴毕业于清华大学电子工程系，无线电专业。清华大学对王兴影响深远。
2011年4月，美团搬进了位于北京五环外北苑路的北辰泰岳办公室。当时是清华百年校庆，王兴分享了清华老校长梅贻琦的一句话:“大学者，不但是建筑，更是大师。
对于一所大学来说，硕士多的学校才称得上是好学校；对于一个公司来说，只有拥有强大军队的公司才能有持久的基础；对于一个行业来说，必须有一批专业素质过硬的产业工人，行业才能发展壮大。
10月15日，美团在北京召开主题为“新职业、新技能、新发展”的发布会，宣布美团大学正式成立。美团承诺，未来十年，将与国内1000所高校达成合作，带动1亿生活服务从业者的数字化发展。按照这个数字，每个机构每年需要培训1万人。
一亿生活服务从业者数字化发展是什么概念？这是生活服务数字化时代最重要的基础设施。
公司在互联网上经营大学并不新鲜。除了清华毕业的王兴，杭师大毕业的马云，深大毕业的马，都在公司办过大学。除了美团大学，阿里巴巴有淘宝大学，腾讯有腾讯学院，并称互联网“三大名校”。
这里所指的大学必须包括社会和工业培训的教育机构。企业内部培训机构不算。为什么互联网要费心去办一所大学？没有皮肤就没有头发，因为产业工人是未来的基础设施。
《山海经·海内经》有一句话:洪水可怕，盗帝之地造洪水。安息土是一种可以自己生长，永远不会被消耗的土。对于一个行业来说，产业工人是行业的休息场所。具体到美团所在的生活服务行业，这个行业正在发生深刻而剧烈的变化，从传统时代到数字化时代。未来数字时代的从业者将是这个行业的休息地和基础设施。
һ
三大互联网名校:电商生活服务全覆盖
美团大学、淘宝大学、腾讯学院，网络上的“三大名校”，平台不同，特色各异。淘宝大学是电商学习平台，腾讯大学是互联网精英训练营，美团大学是生活服务领域的综合性大学。
阿里巴巴旗下淘宝大学的成立，最早可以追溯到2006年。早期卖家对淘宝模式的认可度不够。为了帮助商家利用淘宝平台，拓展业务，阿里巴巴成立了专门的部门。
淘宝大学适时推出系列课程，让同学们不仅学到了知识，还体验到了做电商的乐趣。
2014年9月，阿里巴巴集团在美国上市。当时淘宝大学已经成为线上线下多元化、全方位的电商学习平台。2014年天猫双11销售额571亿元，2013年350亿元。一天卖571亿，很疯狂。当时业界质疑天猫双11的繁荣还能持续多久。结果出乎所有人的意料。天猫双11 2015年突破912亿元，2016年1207亿元，2017年1682亿元，2018年2135亿元。
2009年，没有人记得第一年天猫的交易额是多少。0.5亿元。十年，4200多亿次的增长，人类有记录的商业史上没有这样的奇迹。
腾讯安全学院成立。
2019年9月10日，马云宣布退休。在退休晚会上，马云说，阿里巴巴所有团队都有“中国供应铁军”的基因。在阿里巴巴的历史上，B2B业务的成功归功于中国供应铁军。但对于阿里巴巴来说，淘宝大学发挥了更大的作用:把阿里巴巴从一个产品和服务公司变成一个生态公司。中铁军形成了阿里巴巴作为单一组织的竞争力，淘宝形成了阿里巴巴作为一个生态的竞争力。淘宝大学为淘宝提供最重要的基础设施建设:产业工人基础设施。
支撑阿里巴巴“双11”单日2135亿元交易额的能力，除了阿里巴巴的技术和团队能力，更重要的是生态的力量。阿里团队有10万人参与“双11”。在阿里的生态人类体系中，参与阿里巴巴“双11”的人数超过1000万。
2014年，腾讯学院成立。那一年是微信大跃进的一年。微信给了腾讯很大的想象空间空，事实上也的确如此。作为全国人大代表，马在当年两会期间提出了“互联网+”的概念，受到媒体热议。
2014年也是微信历史上特殊的一年。微信用户数量在2014年3月达到4亿，2014年底达到5亿。从微信用户增速来看，2014年是最快的一年。微信于2011年推出。公开数据显示，2013年3月微信用户规模达到1.9亿，2014年3月4亿，2015年9月7亿，2016年底8.89亿，2017年底9.63亿，2018年3月10亿，2019年5月11亿。
2014年底，5亿用户的微信相当于和QQ用户差不多。马说的“再造一个腾讯”没有错。微信的异军突起，给了腾讯很大的想象空间。[/k0/]期间，腾讯全力出击，涉足支付、电商、分类信息、游戏、新闻客户端、短视频等几乎所有互联网业务。有的是腾讯自营开发，有的是赋能模式开发。
腾讯学院，成立于2014年，细分为微信学院、电商学院、开平学院、互联网学院四个子学院；目标是打造互联网生态圈最具影响力的学习交流平台；对内培养优秀管理人才，对外分享互联网最新信息和经验，作为互联网从业者面对人群。
腾讯学院的宗旨是构建面向未来的基础设施，夯实腾讯生态，完成生态建设的最后一米。
相比阿里巴巴、腾讯、美团，做大学的做法是一样的，目的也是一样的。
2
互联网名校的逻辑:产业工人是最重要的经济基础设施。
美团大学在生活服务领域堪称“综合性大学”。由葡萄酒学院、袋鼠学院、艺术学院、餐饮学院、婚姻学院、闪购商学院、配送学院、客服学院等八个学院组成，涉及餐饮、外卖、美容、美发、美甲、医美、婚姻、亲子、酒店管理等。
截至目前，累计培训超过3000万人次，输出课时超过500万小时，覆盖全国455个城市。
美团联合创始人、王兴在清华的弟弟穆荣是美团大学校长。在美团创始团队中，慕蓉比较低调。从早饭到美团，穆容俊和王会文都成了王兴的重要“左膀右臂”。穆荣军执掌美团大学，一个很重要的原因是他调动美团内部资源的能力。
美团大学致力于成为生活服务行业数字化人才的大本营。“目前，我国生活服务业从业人员近2亿人。他们是就业的主力军，是服务经济的坚实支撑。他们的素质提升和职业发展关系到中国经济的未来。”穆钧说。从美团的学员画像数据来看，42.6%的学员拥有大专以上学历，远高于社会平均水平；接受培训的商家中，70%是中小企业，渴望学习数字技能。
据美团大学执行校长陈荣凯介绍，目前，美团大学拥有一支兼具理论素养和实践经验的教师队伍，教师人数超过1400人，其中800多人来自职业院校、商家等生态伙伴。
在课程设置上，美团大学注重理论与实践的结合。美团副总裁、美团酒店、美团机票假期总经理郭庆介绍，美酒学院的课程设计注重“三个结合”:理论与实际情况结合、技能与实际操作结合、工具与实际操作结合。不仅提供知识和技能培训，还细化各种模型和工具，培养学生数据管理的思维。
据穆钧介绍，美团成立十年来，“互联网加生活服务”发生了翻天覆地的变化:2010年“商家无意识”，缺乏互联网经营理念；到2015年左右，“老板能力变小”，知道互联网重要，但不知道怎么做；现在，商家的痛点变成了“员工技能不足”。后者一般不具备数字化能力，招工难，用工贵，相对成本也高。
美团木荣军
穆钧认为，“过去十年，美团一直致力于推广线上服务产品，将行业连接到互联网；未来十年，美团将转向培养数字化人才，让行业学会用科技运营。十年来，我们努力为外卖小哥提供更多的就业机会，解决短期就业和生存问题；未来十年，要给他们提供更多的学习机会，解决长期的职业发展问题。”
数字经济改变了商家的经营方式，也催生了大量的新职业，包括酒店收益战略官、外卖运营策划、网上餐厅装潢师、美容店经营者等等。随着社会经济的发展和消费需求的升级，新的商业形态催生新职业，新职业的诞生促进就业、行业进步，孕育新的商业形态，形成“正飞轮”。
如《资本论》所述，生产力三要素包括劳动力、劳动工具和劳动对象。生产力包含科学技术，科学技术可以应用于生产过程，渗透到生产力的基本要素中，转化为实际生产能力。科学发明创造将导致劳动材料、劳动对象和劳动者素质的深刻变化和巨大进步。
生产力是一个行业最活跃的因素和基础设施，劳动工具的变化是技术进步的速度2。在数字经济时代，传统行业的劳动力无法满足数字经济时代的要求，“员工技能不足”成为商家的痛点，是传统劳动力无法适应数字经济时代生活服务业的具体体现。
三
互联网巨头三步走:2C、生态、云计算。
中国现在的互联网巨头都是2C做出来的。参考阿里巴巴和腾讯的历史，商业形态可能经历了2C、生态、云计算三个阶段的演变。
以阿里巴巴为例。虽然B2B是阿里巴巴的丰富业务，但阿里帝国的基石是淘宝，而不是C2C。2009年淘宝商城独立，其“小B2C”业务走向成熟。2012年，天猫商城独立，“大B2C”业务成熟。阿里巴巴品牌、供应链、第三方电商服务商、支付、物流的生态建设已经完成。为了支撑阿里巴巴生态系统的运行，阿里巴巴搭建了自己的IT基础设施，最终形成了阿里的商业操作系统。
从某种意义上说，阿里云计算业务是阿里商业操作系统在其他行业、其他公司的翻版。云计算业务是在生态的基础上成长的。没有生态就没有云计算业务，亚马逊也是如此。生态是如何形成的？产业基础设施的建设是关键，产业基础设施的关键是产业工人的形成。
这是不会改变的，除非未来某一天，机器人完全取代人类。
美团大学的成立也是在一个特殊的时间。2018年，美团上市，正在完成自身的生态建设。一年后，美团大学成立。
点评美团2018年上市一年多，股价在大环境不好的情况下逆势上扬。美团股价今年以来涨幅超100%，连续三个季度保持股价上涨。10月8日再创新高，市值超过5000亿港元，达到5118亿港元。目前股市市值是仅次于阿里巴巴和腾讯的中国第三大互联网上市公司。
美团的表现可圈可点。10月1日，美团宣布美团酒店住宿人数突破300万。10月3日，美团单日出票量突破360万张，在五一假期继续刷新自己的行业纪录。
十年来，从团购到多业务拓展，美团凭借其快速的学习能力，让各项业务百花齐放，最终构成了今天生活服务业的超级平台。对于商业的边界，美团重要的判断依据是，如果未来新的行业会有很大的变化，并且行业内商家和消费者的满意度不是很高，那么就值得尝试。目前，美团正在“衣食住行游”中四处出击，触角伸向生活服务行业的方方面面。
本地O2O行业的市场规模
美团的发展模式是典型的平台发展模式。公司的发展模式大致可以分为两种，一种是平台模式，一种是产品模式。平台以人为中心，消费者需要什么服务就提供什么服务。产品模式是以产品为中心，专注于一个产品，通过产品的优化和改进，适用于大多数用户。
美团的客户是给个人消费者提供生活服务的，以及提供生活服务的。
生活是一个巨大的市场。艾瑞咨询此前发布的一份数据显示，2017年本地生活服务业市场规模为18.4万亿元，预计到2023年，这一市场规模将达到约33.1万亿元，平均增速为10.2%。王兴以“食物+计划”为战略核心，尝试发展各种可能的业务。汽车共享、共享充电宝、生鲜电商等。、以及与生活服务相关的服务都成为了它试图进入的领域。
美团大学基于“食物+计划形态”，是构建数字时代生活服务生态最后一米的重要环节。
基于生活服务的大赛道，基于平台成长的模式，美团的生态已经形成。
四
重建基础设施，互联网迭代一切。
产业培训是最重要的基础设施建设，为产业赋能。从工业时代到信息时代，互联网进入传统行业，是对传统行业的迭代和再造。要完成这种迭代和重新设计，必须升级基础设施。在基础设施的升级中，最重要的是培养产业工人和升级人才。
比如从农业社会到工业社会。进城成为工厂合格工人的农民，必须进行相关技能培训，才能成为合格的产业工人。在西方，产业工人的技能增长和相关制度完善用了100年。在中国，从1978年到现在已经40年了。
中国过去40年的经济成就，一个很重要的原因就是人口红利。基于13亿的人口基数，产生了数以亿计的低工资、高劳动力素质的产业工人。近二十年来，又发生了一个现象，就是中国的工业时代已经向信息时代过渡，信息时代的大量产业工人开始在中国出现。
中国互联网发展20年，零售、营销、娱乐都被互联网行业迭代重构。中国的经济发展已经跨越了工业时代，进入了信息时代。阿里巴巴、腾讯、腾讯是这三个领域的领头羊，也是最大的赢家。信息产业从业者的成长是基础。没有他们，互联网经济将是无米之炊，无源之水。
手工作坊时代，员工技能的学习是师傅带徒弟的模式。当时没有社会分工体系，一个人需要参与生产过程的各个环节，从原料采购、成品、门店管理，最后到服务的每一个环节。从业者学习时间长，几年或者几十年。老师很重要，有句话叫“一日为师，一生为父”。
工业时代的特点是社会分工大，员工的培养是社会和公司共同打造的模式。问题是社会分工越来越细。所谓的360行，并不能概括社会分工的复杂程度。学校不可能为各行各业培养专门技能。因此，学校教育和社会需求之间的脱节越来越严重。学生毕业走向社会后，企业还是需要很高的成本，包括时间成本和金钱成本来培养学生。后来更多的人走向社会，选择了与自己专业无关的工作，在其中完成了自己专业素质的积累和学习。
马云在湖畔大学。
互联网时代，行业从业者出现了一些新的特点。产品和服务在快速迭代，员工需要掌握的工具和技能也在快速迭代。他们需要与时俱进，终生学习。工业时代的人才培养模式是标准化的培养模式，显然不能满足行业的需求，需要新的培养模式。空管大学的办学模式是对新型人才培养模式的探索。
在互联网时代，产业还有一个特点，就是产业平台化，或者更准确的说，是中台化:很多产业都有提供机器基础设施的公司，也就是平台公司，平台公司处于产业的中心，可以调动和支配产业各个部门的资源。比如游戏行业的腾讯，营销行业的阿里巴巴，电商行业的阿里巴巴，生活费用服务行业的美团。行业的建设，包括员工的培训，生态平台上的产品和服务商都没有能力调动资源去解决，只有平台才能完成。
进入互联网的第三个十年，产业转型的重心正在向新的领域转移，最有想象力的领域就是生活服务领域。随着移动互联网时代的到来，生活服务转型的前提条件已经成熟。未来十年，在云计算、5G、AI、大数据等创新技术的推动下，一个全新的时代已经到来，那就是数字经济时代已经到来。在这个新时代，生活服务改革将向纵深发展。
数字经济时代是一个全新的时代，互联网行业的格局将被重构。这种重建已经开始。美团在这个时间点成立美团大学，既是数字经济时代生活服务崛起的标志性事件，也是互联网重构的标志性事件。
所有坚实的东西都会消失，过去终将成为经典，新的力量已经到来，变得来势汹汹。
