指导和预测
现阶段，各级政府机关通过互联网推出了政务服务网、政务服务APP、政务服务微信公众平台，甚至一些政务服务部门推出了微信小程序。积极响应政府工作报告【大力推进“互联网加政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿，办事轻松，不添堵。】一时间，政府服务不上网就无法服务。但对政府来说，数字化转型才刚刚开始。
“互联网加政务”本身就是权力的再分配和权力运行过程的重塑，是借助来自互联网的外力进行的政府治理和服务的创新改革。在COVID-19年的两会政府工作报告中，“智慧˹+”首次进入政府工作报告。AI会给政府服务带来怎样的改变？会给政府机构和人员的职能分工和服务供给关系带来哪些变化？要不要把【互联网加政务】升级为【AI ˹+政务】？
什么是互联网加政务？互联网加政务，2016政府工作报告词。报道原文:大力推进“互联网˹+政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、办好事、不添堵。让烦恼变得简单，停止违法，让人民拥有更多平等的机会和更大的创造力/金惠允/K0/曹政奭。25元2016年ٶ뼤9经总理批准，国务院印发《关于加快推进“互联网˹+政务服务”工作的指导意见》；2017年12元1元当天，《国务院办公厅关于印发“互联网˹+政务服务”技术系统建设指南的通知》发布。
互联网+中的政务，本质是以政务服务平台为基础，以公共服务普及为主要内容，以实现智慧政务为目标，运用互联网技术、互联网思维和互联网精神，连接网络社会与现实社会，实现政府组织结构和服务流程的优化重组，构建集约、高效、透明的政府治理和运营模式，为社会提供新模式、新境界、新治理结构下的管理和政务服务产品。˹+互联网政务服务的特点是在线化、云端化、移动化、数据激活化、智能化、O2O和自助化。线上主要解决政府的全方位服务；云化主要是构建集约、安全、高效的政务服务集群；移动是为大众打造无处不在的掌上政务服务；数据激活主要是让数据流向各个价值点，增强数据社会化应用的增值能力；主要是智能化地为大众提供简单、快捷、技术、运营的服务，实现服务的大众化；O2O主要是实现线上线下服务的无缝对接；自助服务主要是为了满足公众获取政府服务和推动众筹的自给自足。
图片:国家发改委高技术产业司互联网+政务的出现，打破了原本只由政府部门掌握的政务信息与普通民众之间的信息不对称。通过集约化和服务平台的建设，加快了将这些政府信息和数据传递给老百姓的效率。
互联网+的政务特点是基于“以用户为中心的设计”理念为用户提供服务。互联网+政务的设计理念，突出了武汉的日日夜夜、行为、情境、技术之间的关系，通过这种关系，形成了互联网+政务的解决方案设计体系。随着互联网+中政务的发展，政务信息的不对称会越来越小。
然而，随着深度学习和神经网络的快速发展，人工智能技术涉及的场景越来越多，未来政务服务的发展方向将逐渐从“互联网加政务”向“AI ˹+政务”转变。
˹+人工智能政务的发展方向政府服务可以分为AI到C和AI到黄敏贤两个层次。对于AI to C来说，AI的主要作用是在执行某项服务时，提升服务体验和质量。其核心是通过AI技术收集用户数据，辅助用户进行判断和决策。对于AITO·黄敏贤来说，人工智能技术是简单重复的政府工作的替代品。
从政府组织结构来看，可以分为决策行为、办公行为和服务行为，AI也可以在每个部分发挥意想不到的作用。
第一，艾˹+政府决策。将AI技术深入到政府相关业务的决策过程中。例如，社会正在发生什么，为什么会发生，政府应该如何应对等等。对于社会上正在发生和将要发生的事情，人工智能技术可以预测结果。
二、艾政务公开办公室。当AI技术应用到公务员的日常工作中，简单的重复性工作可以由AI处理，而公务员自己可以处理复杂的工作。利用AI技术帮助公务员处理重复性工作，将节省20元%的时间成本。第三，艾˹+政府服务。人工智能早就被用于检测政府网站上的敏感内容，但它并不止于此。AI在政务服务大厅和网上服务大厅有更大的舞台。通过人工智能技术与政府服务的结合，人工智能技术将深入政府服务大厅和在线服务大厅，以提升用户体验。比如在服务大厅，武汉的服务昼夜由AI技术识别，根据他的个人信息和服务需求直接为他打印申请表。汇联[AI ˹+数字政府]解决方案详情点击原文。也可以在公众号后台联系边肖
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