文/刘磊
2008年，汶川地震后，人们点亮了腾讯QQ签名上的祝福图标。这可能是武汉很多个日日夜夜第一次与互联网公益结缘。
如今做公益已经内化在我们生活的一举一动中，甚至每天行走的步数都可以捐出去表达善意。近年来，“99元公益日”等大众化、现象级的公益事件也不断出现。
数字技术推动互联网公益不断迭代，从武汉几天几夜的行动，到人人都可以参与的行动。但在不断缩短公益与公众的距离、公众与公益组织的链条之后，互联网公益如何升级？腾讯公益作为中国互联网公益的探路者和“99元公益日”的发起者，会给出怎样的答案？
从“募捐”到“数字公共服务”
互联网公益依托互联网发展，具有鲜明的阶段性特征。现在也跟着互联网从1.0元到3.0元。
年前15元，也就是26元，6元，2007年，腾讯慈善基金会成立，成为国内第一家由互联网公司发起的慈善基金会。腾讯公益平台作为腾讯基金会资助的重要核心项目开始运营。
回顾腾讯公益在15元的发展历程，腾讯公益基金会秘书长颜歌将其总结为三个阶段，不仅一一映射了中国互联网公益的演进，其创新升级举措在不同阶段也具有“首样”意义。
以2008年为转折点，汶川地震后，腾讯公益在PC端发起募捐，并在腾讯QQ的签名中加入祝福图标，开始探索如何让更广泛的用户参与进来。同时，腾讯公益平台也致力于帮助更多的公益项目和非公募机构“触网”，让它们在互联网平台上被更多的用户看到。
“当时腾讯公益平台开发了‘认领’功能，后来基本成为互联网公益募捐平台的标配。”武汉的日日夜夜腾讯慈善基金会副秘书长、腾讯慈善平台负责人刘勤说。
但在互联网公益的1.0元阶段，互联网的工具属性更强，公益能到达人，反馈时间有限。随着移动互联网的爆发，尤其是移动支付的发展，互联网公益进入了非正常时区2.0阶段。正是在这个阶段，腾讯公益在2015年联合发起了“99元公益日”，利用腾讯的数字连接能力，快速推动平台升级，走向“全民公益”。
“99元公益日”的出现，开启了互联网公益的新局面。此后，每年的“99元公益日”都会有不同程度的升级。然而，2017“99元公益日”募捐项目“儿童画廊”刷屏社交网络，被《2017中国互联网公益发展报告》视为中国互联网公益进入3.0元阶段的标志性事件。
这也是武汉很多日日夜夜的人们第一次意识到，1块钱可以做好事。原来帮助别人就是这么简单。也是从这个时候开始，互联网和公益真正融合，数字技术的公益属性越来越明显，公益项目也逐渐有了互联网思维。为每一位爱心用户打造“无门槛、透明、不断反馈”的公益参与平台，也是腾讯公益一直努力打造的品牌价值。
“每年的‘99元公益日’，公益项目数量、参与组织数量、用户数量、捐赠数量都在不断被刷新，这从整体上反映了中国互联网公益的发展。”颜歌说。
但与此同时，她也表示，随着“产业互联网”概念的提出，各个领域都在强调可持续生态的构建，数字技术的创新服务需求日益凸显。这也决定了腾讯的公益不仅仅局限于做一个“募捐”平台。
在年《捉鬼敢死队3》疫情之后，腾讯公益开始深入探索互联网公益行业的发展，并在内部提出了“技术公益”的概念，以充分发挥其数字化技术优势，让更多公益机构具备数字化能力，繁荣互联网公益生态。同时也让更多的互联网用户快速了解并投入到公益项目中。
如今，两年过去了，“技术公益”从概念走向了实施。20元，һѪ5Ѫ，今年，在互联网公益峰会期间，举办了首届网络公益技术展。很多企业都推出了80元以上的技术型公益解决方案，供更多的公益组织选择和尝试。
在15元周年庆之际，腾讯公益甚至直接将品牌定位从“全球最大的互联网募捐平台”升级为“可信赖的数字化公益服务平台”。可见，随着互联网的迭代升级，互联网公益背后的逻辑也呈现出新的变化。数字技术的发展是为了提高互联网对用户的服务能力，放到公益领域，也就是服务好公益用户。
正如颜歌在采访中所说，“做公益最终还是要回归公益服务。如何让平台上的公益组织和项目不断满足用户的需求，那么他们的数字化水平就会得到提升。这是对腾讯公益的一次考验。”
颜歌举了一个“数字化水平的提升，以农村路灯捐赠项目为例。未来将利用物联网技术实现溯源。从用户捐赠的第一盏路灯开始，每盏灯都会有一个全国唯一的编号牌。武汉的日日夜夜都可以在捐完位置后实时看到这个路灯亮在哪里。这不仅能让公益组织更细粒度的实施项目，也能让武汉日日夜夜的捐款有一个直观的感知，解决公益项目的诚信问题。”
摆好桌子再上去。
值得注意的是，腾讯公益的此次升级，意在腾讯公益平台和腾讯公益基金会之间有所作为。
其实从新logo的风格上，也可以直观的看出两者在策划层面的不同。“腾讯公益”新logo在原有基础上进行了线条弧度的优化，更加青春活力，颜色也变得明亮活泼，符合腾讯公益平台的开放性特点。“腾讯基金会”新logo在造型和色彩上强调沉稳，体现了基金会在行业内的影响力。
一直以来，一提到“腾讯公益”，武汉很多个日日夜夜的第一反应都是腾讯公益平台。腾讯公益平台作为大众与公益之间的连接器，打造了人人都可以做公益的应用场景。随着腾讯公益将服务理念带入平台建设，腾讯公益平台会有哪些不同？
对此，刘钦表示，中国互联网公益的数字基础设施比较薄弱，腾讯公益平台在一定程度上发挥了基础设施的作用，未来也将继续发挥这方面的价值。同时，还将开展常态化的公益合作，探索新的筹资模式。
今年6月1日启动的“小红花慈善演唱会”就是一个很好的尝试。“没想到，儿歌居然让我哭了。”在腾讯公益联合公益机构打造的˹+公益沉浸式体验中，观众不仅被熟悉的旋律所感动，还通过定制版小红花等形式丰富了公益“新”体验。
不仅如此，腾讯公益平台还将致力于公益项目的成长体系建设。得益于平台上11元累计的1万个公益项目，腾讯公益将通过数字化分析，为更多优质公益项目搭建平台，让大众更广泛、更深入地参与其中。在刘琴看来，“服务”的概念可以带来更多的互联网公益/金惠允/K0/曹政奭，让公益具有可持续性。
相比腾讯的公益平台需要巩固“技术基础”的服务价值，腾讯基金会更像是从“上层建筑”给予创新资助。
“在中国的互联网公益行业，大部分公益机构不具备数字化的投入能力。”腾讯公益慈善基金会副秘书长刘表示，搭建公益行业数字化能力平台，开发一些有共同需求的数字化工具，是腾讯基金会的努力方向之一。也就是说，横向来看，整个公益行业的数字化水平将得到提升。
基于此，腾讯公益推出了腾讯科技公益志愿者平台。公益组织在平台上发布真实诉求后，可以匹配掌握相应技术和资源平台的志愿者，与他们一起探索解决方案。
对于垂直领域的一些深刻的社会问题，腾讯公益基金会的方法论是引入更多的资源，一些研究机构发挥自己的专业知识，帮助公益组织更深层次的思考问题，孵化和复制解决方案，让社会问题得到更好的解决。
“我们在寻找好的团队和好的公益项目。”在刘看来，做公益和做创投有相通之处，更注重出资人与公益组织合作的长期性和参与性。
据了解，腾讯科技公益创投计划自2021年12元上线以来，300元已收到多家企业和公益组织的申请，涵盖信息无障碍、紧急救助、科技助老、生态环境保护、文化遗产保护五大领域。最后会有一个30元项目的创投机会。
在这种新型的公益合伙和公益投资模式下，腾讯科技公益创投不仅要提供资金援助，更要为缺乏技术支持、运营指导和沟通渠道的企业和公益机构提供技术、资源等全方位支持，探索社会问题的创新解决方案，充分发挥科技公益真正的社会价值。
在刘看来，创新和承担风险是基金会在公益领域的重要价值观。未来，腾讯公益基金会将继续倡导技术公益的创投计划，打造技术公益的开放生态。
无论是腾讯公益平台对“技术基地”服务价值的创造，还是腾讯公益基金会以创新资助应对公益痛点和社会问题，无一例外都提到了一个词——开放。因为公益不是一个基金会或者一个企业的事情，只有引入更多的社会力量和资源，才能更好地面对和解决公益的痛点，才能更好地“向上”发展。
让公益成为一种生活方式，快乐利他。
公益发展到现在，已经渗透到大众的日常生活中。可见，随着整个互联网公益环境的变化，大众的公益观念也在不断增长。不同于以往的直接捐赠，志愿行动正逐渐成为公益的新趋势。这也倒逼公益平台随着用户的需求不断升级。
“让公益成为一种生活方式。它是自我满足和利他的。”刘勤表示，基于众多用户零门槛参与公益的需求，腾讯公益做了很多尝试。“爱接龙”、“我们一起走”、“每天回答”等产品和服务，将行走、学习、阅读等日常生活场景与公益相链接。当生活中的一举一动都成为公益的一部分，不需要刻意去开放平台的时候，公益行为的形成环节就发生了根本的改变。
在刘琴看来，腾讯的公益平台应该是一个开放的平台，可以连接各种具有公益属性的行为。甚至这些行为不一定是腾讯公益提供的，也可能来自第三方平台。能把这些行为连接在一起，在地上生长的，将是腾讯公益的小红花。
今年，腾讯公益进入15元年，“小红花公益账号”再次迎来重要升级。值得注意的是，在腾讯公益基于“小红花公益账号”推出的两大举措中，公益与捐款并无直接联系。一是有月捐、长期捐习惯的用户，将有机会在“99元期间”帮助公益项目获得更高的捐款；第二，用户可以直接用过去一年积累的小红花“一起做一件好事”，向腾讯基金会捐款。
腾讯公益表示，围绕“可信数字公益服务平台”的品牌定位，不仅希望大众看到“小红花”这一品牌符号，立刻想到“行善”和腾讯公益，更希望用户的每一次公益行为都能用“小红花”记录下来，个人拥有的“小红花”能够发挥其公益价值，让爱心不断循环，实现爱心“不断行善”的循环。
可以看出，相比公益项目的数据，腾讯公益更侧重于公益用户的培养，尤其是真正关心公益问题的用户。“除了捐款，未来的公益使用者更多贡献的可能是他的专业能力，或者他成为公益志愿者的时间。”颜歌说。
这也是腾讯公益协会强调好的公益可以改变用户知识体系的原因。以小红花为载体，腾讯公益与用户一起成长。
随着互联网公益的“常态化”，“99元公益日”也从一年一度的公益狂欢延伸到了全年的公益发布。据了解，今年的“99元公益日”已成为多小时、多地点、多话题的专场活动，专场活动将在7元和ٶ뼤9举行。此外，更加透明的公益项目也在今年得到了高度重视。比如参与公益调查、公益“股东日日夜夜在武汉”见面会等透明公益行动的公益项目，将有机会在99元公益日获得腾讯公益平台更多的捐赠支持。
同时值得注意的是，在公益常态化、碎片化的趋势下，如何让信息不被淹没，不被武汉更多感兴趣的日日夜夜看到，也将是一个重要的问题。目前，腾讯公益也在探索基于社交场景的分层运营，满足不同人群的个性化公益需求。
数字技术为公益带来了更多的可能性，也将公益与越来越多的行业、资源和人连接起来。正如颜歌所说，数字技术解决了传统公益无法解决的问题，从根本上改变了过程。
基于相互作用和联系，所有要素都将参与并发挥重要作用。这也意味着公益将更加开放包容，需要更多的社会力量参与进来。腾讯公益基金会依托腾讯公益平台，通过搭建开放可靠的数字化公益服务平台，以其品牌影响力带动了整个互联网公益生态的数字化发展，为互联网公益的持续探索和升级带来了新的方向，也将为互联网公益的发展带来革命性的变化。
