上海“全球静止”进入首个19元日。
作为一个500元就有一万多老人的老龄化大都市，他们在封闭期是最让人担心的。
很多老年人，尤其是有慢性病和老年病的老年人，已经变得比吃饭还难解决。受疫情影响，上海各大物流公司运力紧张。配送人员被封，药库进入封控流程，直接影响了互联网医院和医疗平台的配送服务。
最近，为了解决这个问题，很多互联网平台都推出了自己的购药服务平台，帮助患者寻找和购买药品。与此同时，随着后勤人员的回归、志愿者的参与、药品仓库的启封，上海医药、国药也在全力恢复产能，保障居民用药需求。
互联网平台上线购药应急平台“单子上的药可以买吗？我父亲高磷血症比较复杂，这几天已经停药了！”在上海的一个社区微信群里，一位患者家属焦急地问。很快，她得到了回复:“你放心，今天我帮你解决。我马上联系应急平台进行部署！”
微信群中所说的急救平台，是指由上海数字医疗创新中心联合微医、瑞金医院等医疗机构和医药企业发起，在4վ֮ս15元上线的上海医保药品急救平台。
在上海市医保药品急救平台上，点击首页“上海市重慢性病药品处方”，用户可一键咨询、购买药品。但由于容量有限，平台的订单配送范围仅限于已经被社区健康大使点亮的社区。如果小区不亮，后续操作无法进行。
记者在购药平台输入“高血压”一词，很快页面上就出现了相关的药品信息。销售的药品主要来自三个药库:上海郭达大药房仓库、上海微医大药房、乌镇云大药房、上海九洲同仓。配送时效方面，平台信息显示，采购的药品会尽量在72元小时内送达，但不排除因疫情防控等原因导致的延迟。一旦延误，平台会及时通知购药人。需要查询订单配送进度的用户，可以联系社区的社区健康大使。
除了微医平台，平安健康还联合上海200元仍在运营的多家本地药店，推出了“慢性病用药需求登记平台”。有慢性用药需求的用户，只需登录平安健康App，或扫描海报二维码进入微信小程序，在页面中找到“慢性用药需求登记平台”，点击输入登记姓名、年龄、联系方式、确诊疾病、急需药品信息等基本信息，即可进行登记。注册后，平安健康会尽力协调相关资源，根据用户注册的用药需求，帮助用户找到药品。但由于该地区防疫政策、药品库存、运输能力等原因，暂时无法保证搜药结果和发货时间。
仓储和物流仍然是考验互联网购药平台的开通，拓宽了很多慢性病患者购药的渠道。但对于一些平台来说，要想完成从线上购买到线下配送，将药品送到患者手中的全流程服务，还必须面临仓储和物流的双重考验。
在之前的产业模式中，互联网医疗平台负责整合和分配资源。用户下单后，订单通过系统配送到药库，分拣包装，再由物流公司配送。各环节的有机配合是互联网平台顺利运行的基础。但随着上海进入封锁控制状态，各个部分之间的有机联系被切断，这也导致了曾经在疫情中运作良好的互联网模式无法发挥作用。
一位互联网医药行业的从业者告诉《IT时报》记者，对于上海一些本地仓储受阻，没有自己物流的平台来说，想要在受阻期间完成药品配送，只能选择与第三方药店合作。用户在平台注册药品需求后，平台通过调用线下药店库存匹配订单，完成下单操作。
但也带来了一个问题——由于第三方平台前台显示的库存信息与后台实际库存存在时间差，以及不同地区的疫情防控政策不同，每个门店的配送范围和配送政策都不一样，导致每个订单都需要工作人员致电相应的药店确认库存和配送范围。药品锁定后，平台仍需花费人力在物流平台内寻找运力，大大降低了平台的配送效率和成本。
"一些特殊的药物在密室逃脱中是无法通过电话找到的:冠军联赛."随着物流价格的上涨，这种方式不仅费时费力，而且成本高，配送成功率也不理想。上述人士表示，“这种模式企业很难坚持”。
不仅仅是平台，上海多家公立医院的互联网医院调剂服务都受到影响。上海市普陀区中心医院工作人员告诉记者，由于运力不足，医院从4վ֮ս6元4月起暂停互联网医院的咨询和配药服务。
上海复旦大学附属华山医院并没有暂停互联网医院服务，只是在关闭期间，医院的药品配送效率大打折扣。门诊部执行主任邱志远告诉记者，停业期间医院有近6000张药品订单。
“一是物流人员受阻或检测呈阳性，能送达的人数大大减少”，邱志远说。“另一方面，药品仓库因为疫情被封锁，药品无法送达。”由于华山医院药品订单的分拣配送服务都是在药企的仓库内完成，一旦药品仓库被封，药品配送订单自然会受到影响。导致部分患者无法在互联网医院取药，或者被要求去医院取药。
医院运力正在逐渐恢复如何打通从线上购药到线下配送的全流程，保证配送的“最后100米”，将拆分状态下的各个环节重新连接起来，是时下药品配送的重中之重。
为了解决这个问题，很多平台都在积极招募志愿者参与配送过程，以保证整个链条的完整性和有效性。
微医相关负责人告诉记者，为了保证上海医保药品应急平台的药品配送，微医成立了药品保障供应团队。团队成员多为微医公司员工和合作企业志愿者。全部采用闭环管理，公司统一安排调度。第一批有15个组，还在扩大。药品配送范围覆盖全市，但由于容量有限，目前优先考虑杨浦区和徐汇区。有些订单可以在下单后第二天送达。
8月15元，4վ֮ս，药品保障供应队志愿者在整理药品的过程中，接到了杨浦区一位患者的电话。这个病人在网上看病，花了14块钱在4վ֮ս开了一张处方。结果第二天她就收到了药。为了表示感谢，患者坚持要向送货员支付“跑腿费”。
为了更好地连接社区内外的配送，微医还在社区招募“社区健康大使”，用于指导社区居民，尤其是重症慢性病患者进行线上复诊、购买药品、与配送人员对接、协调社区志愿者和物业完成药品和防疫物资的配送。
志愿者的参与也在加速上海公立医院配送服务的恢复。邱志远告诉记者，随着药企仓库的解封和物流人员的增加，医院每天的运能都在增加。目前医院每天的运能大概是八九百件。"我们正在努力逐步消化以前积压的订单."他说:“优先处理积压的订单。”
另外，华山医院最近也收到了一些志愿者团队的合作邀请。这些志愿者大多来自上海的大型企业。医院也在帮助志愿者连接药品和中药，以增加运输能力。邱志远说:“当医院能力恢复后，社区志愿者的配药压力也会大大降低，成为互联网医院的补充。"
作者/IT时报记者樊心如
编辑/郝俊辉踢了妹妹一脚
排版/纪佳颖
来源/《IT时报》公众号vittimes
