人际交往是现代社会中人们一生都需要处理的重要事情。也是一个字。有的可以制造好机会，有的可以破坏一段感情。有时候并不是说错了什么，只是不恰当的语气、表情或者肢体语言，会带来不一样的效果。
所以，无论在职场还是在生活中，社交能力都是中等软实力。
01说得好的第一步
“你能先听我说吗？”这是我们在交流中最常听到的话，因为我们都迫切地想说出来，但在人际关系的构建中，听比说更重要。而“听力障碍”也是生活中许多困难和矛盾的来源。
心理学博士迈克·p·尼科尔斯(Mike P. Nichols)博士认为，要解决“听力障碍”问题，我们需要抛开自己的需求，抱着同理心，同时控制自己的个性化防御反应，比如伤害和愤怒等让我们陷入争吵的疯狂习惯。只有控制住会引起我们焦虑、误解和冲突的“情绪触发器”，才能建立有效的对话。
这本书从大众最容易忽视的点入手，提炼出沟通的核心，从初级阶段的“如何倾听”、“如何让不懂沟通的人说话”到高级阶段的“如何获得你想要的支持”、“如何在激烈的讨论中让双方理解对方的观点”。
准确观察和有效沟通的艺术
福尔摩斯为什么只看一眼就知道对方的喜好和生活状况？这种能力在现实世界中能实现吗？作者艾米·赫尔曼就学会了这么一个大招——通过“洞察艺术”锻炼人际交往中的观察力和沟通力。
在她看来，通过对艺术名作的观察和训练，可以开发大脑的信息收集和处理能力，从微观的角度察觉可能错过的信息和机会，甚至可以避免可能发生的危险。
你可能认为这有点神秘，但这个“艺术洞察”课程已经开设了14年，它一直被海豹突击队队员和联邦调查局用作培训课程。它不仅得到了美国国防部“无价之宝”的评价，还得到了实战的验证。
讲道理
不管是网络还是现实生活中，无奈的人越来越多。更让人气愤的是，你总是隐隐约约觉得他们的话有什么不对，却又不能指出到底哪里不对，这是令人窒息的。
《要讲道理》这本书就像是逻辑谬误的最佳书籍。在保证自己逻辑流畅的前提下，才能保证不掉进别人的逻辑陷阱。
前提和逻辑正确，才能得出正确的结论，最重要的一点是，不要和不讲道理的人讲道理。毕竟“在大多数人眼里，只有自己才是最符合逻辑最合理的，其他人都是胡说八道”。
04演讲是一种技术。
我们可能已经过了怯场的年纪，但是在很多人发言的情况下，如何恰当地表达自己，通过发言得到想要的反馈呢？如何应对求职面试、商务谈判、营销推广？面对无处不在的演讲，我们还有很长的练习时间。
本书的作者迈克尔·波特(Michael Porter)是美国最受欢迎的演讲者之一，他也接受过公共演讲方面的培训。本书从表演的角度出发，通过明确目标、肯定、提前选择等六个有效的表演原则，帮助我们增加文字的影响力，轻松控制自己的情绪和情感。
控制谈话
控制有时意味着掌握了人际交往的命门。它可以帮助你顺利地与领导交谈。无论是升职加薪还是岗位调动，也能帮助你高效工作，与同事保持良好的沟通关系。
克里斯·沃斯在联邦调查局工作了20年，是世界闻名的谈判专家。通过20多年的谈判经验，他总结出一套新的经过实战检验的高价值谈判策略。与其他传播学书籍不同，沃斯强调的是方法。
06精英人格魅力班
在人际交往中，我们有时会发现，虽然某一个人的性格不是最外向的，外表也不是最好看的，但他却具有双方的人格魅力。偶尔这种魅力也会带来优秀的资源和工作效率。
如果把魅力拆成小块，笔者认为是:着眼当下，影响力，亲和力。这三点看似毫无创新的老话，但实际执行行动却有着非常复杂的结构。
人类有能力在17毫秒内捕捉到细微的表情变化，这决定了你在对方眼里是否看重这次对话。有魅力的人通常会赢得“专注当下”的第一印象。其次，就是用肢体语言来提高情调，通过眼神来增强亲密感，等等。
