头条新闻、招聘调查和传统观点显示，高技能IT职位的空缺远多于合格工人。研究公司Gartner报告称，“到2020年，75%的组织将因[基础设施和运营]方面的技能缺口而遭受重大业务中断，而2016年这一比例不到20%。”有很多关于使用技术来改善人才搜索并帮助招聘人员和招聘经理安置优秀候选人的讨论。与此同时，一些人认为缩小差距的最佳方式是组织通过提高现有IT人员在数据科学和云安全方面的技能来填补这一空差距。根据我们对IT专业人士的调查，公司和机构似乎越来越多地采用这种方法，而那些确实找到它的人会带来好处。为了区分来自FUD的技能差距这一事实，我们广泛接触了技术领导者，询问他们在招聘时直接看到了什么，以及他们是如何解决招聘问题的。这是我们发现的。
事实:职业角色需要时间来填补。
招聘经理抱怨为许多职位寻找合格的候选人要花很多时间。特别是人工智能、网络安全、数据科学等经常被提及为人才储备薄弱的领域。
“IT市场非常紧张，目前的失业率不到1%，”招聘公司Addison Group的IT区域副总裁Mike Weast说。“目前，最难填补的职位是云架构师、工程师、管理员和安全工程师。这些职位需要云和安全方面的技能，这两方面的需求都远远超过供应。”iCIMS首席技术官阿尔史密斯(Al Smith)表示，过去两年，招聘高技能IT职位尤其困难。“事实上，该公司目前招聘的许多职位在两年前并不存在，”史密斯说。“技术变化太快，考生跟不上。根据我们的系统数据，在机器学习和人工智能领域，雇主平均需要109天来填补职位空，这比雇主平均44天来填补职位空要长得多。”史密斯表示，网络和信息安全岗位的空空缺，用人单位用了近2.5个月的时间才填补。“所有公司都需要优先考虑安全性，因此网络和信息安全角色需求旺盛但资源有限并不奇怪。在招聘方面，公司需要确保尊重候选人数据的隐私和安全，尤其是考虑到GDPR，”他说。
虚构:训练营正在缩小人才差距
毫不奇怪，对于大多数经理来说，最难招聘的职位需要有经验的it人员，他们见过这一切，并能利用他们的经验解决看似棘手的问题。虽然训练营可以使学生快速掌握所需技能，但没有什么可以取代工作时间。Addison Group的Weast表示，“在线培训可以帮助弥补优秀候选人缺乏客户需要的某些技能的缺口。”“但总的来说，训练营不会教给学生雇主所寻求的高级技能，因为从本质上来说，它们的设计是肤浅的。”Triplebyte的首席执行官Harj Taggar表示，训练营对于寻找知道如何建造东西的工程师没有帮助。“训练营并不真正成功，”塔格说。“因为他们增加了初级工程师的供应，但这并不是公司最需要招聘的。”云基础设施提供商DigitalOcean的一份报告发现，尽管培训毕业生比大学毕业生更有准备进入职场，但他们在面试中也觉得自己与CS毕业生相比处于劣势。报告发现:“尽管大多数招聘经理表示，他们对训练营和大学毕业生没有区别，但近年来，他们中有48%的人没有用训练营毕业生填补任何职位。”
事实:竞争扩大了差距。
根据他的经验，Taggar表示，很难找到优秀的DevOps候选人，以及站点可靠性工程师和拥有Android技术的人，部分原因是这些角色的竞争非常激烈。
“我们面临的主要问题是，当今最优秀的软件工程师有许多选择，”泰格说。“我们需要有一个令人信服的宣传，说明为什么我们是一个独特而令人兴奋的工作场所。”根据DigitalOcean的报告，大约三分之一的招聘经理发现很难留住顶尖人才，因为其他组织的机会很有吸引力。
虚构:合格的候选人总是会浮出水面。
人工智能辅助的招聘和招聘——以及其他基于技术的解决方案——可以帮助找到技术人才。然而，招聘经理表示，在某些情况下，填补IT职位的部分麻烦在于无法联系到合适的候选人，而不是技能数量不足。Triplebyte的Taggar表示，错过联系可能会导致无法填补一些IT角色，该公司将在完成编码测试后安排技术候选人。“招聘团队通常只关注一小部分候选人——那些在顶尖大学学习或在知名科技公司工作的人，”塔加尔说。“这个人才库吸引了招聘人员的极大兴趣，而许多其他合格的候选人，他们的简历并没有以同样的方式脱颖而出，没有兴趣。能够更好地识别来自不同背景的有技能的候选人将显著缩小技能差距。”科技招聘公司Montage的总裁兼首席执行官库尔特·海基宁(Kurt heikkinen)表示，组织需要改善招聘流程，以缩小技能差距。“我认为，在大多数情况下，组织无法吸引合格的候选人并培养对他们的兴趣是他们在吸引和雇用合格候选人时面临的主要问题，”Heikkinen说。“正如我们看到的多年来最低的失业率一样，今天的技术求职者比以往任何时候都更有权力和影响力。但归根结底，这些应聘者对潜在雇主也有一定的期待。他们希望招聘过程快速、透明、简单。”Heikkinen表示，合格的求职者希望招聘过程能够像他们生活的其他方面一样受益于技术:“为了在当今竞争激烈的招聘环境中吸引顶级技术人才，组织需要将招聘策略和工具集中在增强求职者的体验、加快过程和保持候选人参与上，以便他们始终处于求职过程的顶端。"
事实:需要软技能
iCIMS的史密斯表示，由于技术变化如此之快，最需要的技能之一就是应对变化的能力。”事实上，近一半的招聘人员将适应性列为求职者最看重的软技能。随着不同的技术和职业获得动力，并在市场上越来越普遍，员工需要能够以克服他们可能面临的任何挫折所需的动力来完成工作。与技术技能和经验相比，软技能通常被认为是次要的，但这些品质将有助于员工在职业生涯中取得进步。”恩索诺的主机服务主管肯·哈珀说，解决办法可能只是改变招聘时的思维方式。“非技术技能和技术技能一样重要，甚至更重要，”哈珀说。“组织应该着眼于未来，而不是现在招聘。”哈珀的招聘经理被建议寻找自我导向、善于沟通、适应性强的候选人。Addison Group的Weast说:“AI不符合准时出现、握手有力或交流时有眼神接触的候选人资格。”“本地招聘人员了解客户的需求，以及在客户团队中茁壮成长所需的软技能，这些是人工智能无法衡量的。”使用人工智能和编码挑战来帮助寻找候选人的公司有助于筛选和排列潜在员工，但他们错过了更微妙的技能，这些技能可以帮助预测未来的成功。“虽然这些工具有助于招聘人员自动化流程和评估候选人的技术技能，”史密斯说，“但它们没有考虑候选人的软技能或特征和品质，这些将影响个人的工作方式。”
虚构:公司不会考虑没有学位的候选人。
根据招聘软件制造商iCIMS的一份招聘报告，尽管70%的IT员工拥有学士学位，但没有大学学位的IT员工的招聘有所增加，重点是技能而不是教育水平。对招聘人员的调查还发现，与两年前相比，现在更难找到熟练的技术职位。“更多的技术性工作强调履行工作职责所需的技能，而不仅仅是大学学历，”史密斯说，称之为“新白领”工作的需求。“带薪工作的新理念——没有昂贵的四年制大学学位的价格标签——使员工能够专注于他们需要的技能，并使雇主能够磨练他们的工作资格。”
事实:技能差距也会影响遗留系统。
虽然新兴技术中的技能缺口需求通常是一个焦点，但人们较少认识到的需求是对了解遗留系统的熟练IT人员的需求。
恩索诺的哈珀说，90%的世界500强公司都使用大型机，但懂得操作和维护大型机的员工已经到了退休年龄。“对主机劳动力有需求，”哈珀说。“但在过去几年中，云的使用呈指数级增长，吸引了大多数年轻人才，使婴儿潮一代成为唯一接受过主机操作培训的一代。随着这些员工开始退休，雇主不得不用对云计算和其他新技术职业更感兴趣的千禧一代来填补大型机的职位，这已经成为一个巨大的招聘问题。”
事实:投资现有员工有助于缩小技能差距。
一些组织发现他们可以在家附近找到解决技能差距的方法。Gartner建议将可用技能列表作为第一步，并预测该公司将创建一所“数字商业大学”，并在基础设施和运营方面提供指导，以缩小差距。“越来越多的雇主投资于技能提升项目，”Modis副总裁托德·温内克说。哈珀说:“培训项目需要有明确的目标和可交付成果，并让员工在自己的工作中拥有自主权。”他还提倡在员工进入劳动力市场之前开展外联活动，帮助培养附近的人才。“找到新员工不容易，”哈珀说。“为了获得优秀的IT候选人，企业需要制定并致力于制定继任计划，在招聘新员工的同时创建实习计划。这有助于他们的招聘工作，因为这使他们能够放松对技能的要求，接触更广泛、更多样化的人才库。一旦他们被雇用，他们可以接受正确的技能培训。招聘经理应该重点评估候选人的全面性——看他们拥有的软技能和他们在工作中可以学到的硬技能。”
