序
随着一个个互联网公司成长为巨头公司，以及“互联网+”被国家寄予厚望，传统企业的管理者再也不能装聋作哑，对互联网敬而远之。
然而，即使传统企业已经弥补了互联网产品和技术的知识，理解和吸收了互联网思维和商业模式，但在试图推动企业转型时，仍然步履维艰，囿于困境。经常觉得该花的钱花了，该开发的产品开发了，该包装的业务包装了，该做的宣传做了，但为什么效果不佳？
在大战略没有问题的前提下，转型的难点主要在于战术环节，其中“互联网运营”是传统企业最缺失的环节。
运营是什么？
在传统企业看来，“运营”很虚。帮助企业从整体到具体环节理顺日常运营问题，可以称之为运营。首席运营官不仅可以负责公司管理组织体系的建设，还可以代表CEO处理很多企业的日常事务。
但对于互联网公司来说，运营不仅有虚拟的一面，还有非常真实的一面，而这恰恰是传统企业所不具备的。
“真实”运营，简而言之，就是指如何在已经花费一定成本搭建起来的“业务平台”的基础上，发展尽可能多的用户，让他们为企业赚取更多的利润。
事实上，“运营”在传统企业中早已存在。比如，电视网络建成后，有线电视运营商负责提供电视服务；通信网络建成后，由通信运营商负责提供通信服务。商场建成后，由“商场经营者”负责转租和日常维护，包括航空公司空公司和铁路公司，也可称为飞机和高铁的“经营者”。
但一方面，并不是所有的传统企业都有运营。比如农民依靠买家来销售自己的农产品，可以说是没有“操作”；对于属于某个产业链上游的工业企业来说，维持与甲方公司的合作就够了，不存在“操作”；生产一般社会商品的传统工业企业，其销售主要依靠各级代理商，所以在某种程度上，除了售后环节，并没有真正的运营。
另一方面，对于那些本该有“运营”的传统企业来说，运营的职责往往没有明确划分到独立的企业单元，甚至很多传统企业分不清运营与营销、销售、运维、公关、客服等部门职责的区别与联系。
什么是互联网运营？
传统企业不需要运营，这与传统企业的商业模式密切相关。从产品生产到市场推广到商品销售再到客户服务，已经形成了一个完整的商业链条，真的不需要再增加一个额外的“运营”环节。但是对于互联网公司来说，情况就完全不一样了。
典型的互联网公司，没有销售人员，却想把自己的业务产品卖给全国。没有代理商、实体店等销售渠道，只能依靠用户在互联网上的访问流量。
可以说，互联网上的用户访问量是一个企业的生命线，比传统企业线下渠道的客流有价值得多。
对于传统企业的线下渠道，比如实体店，总有一块招牌立在那里。只要用户需要，迟早会进店。传统商业可以反复刺激和消耗潜在客户的资源。
而互联网上的用户访问量通常只是客户资源的一次性消耗。一旦用户累了，很可能就再也不会登录你的网站或者卸载APP了，企业也就永远失去了他。
基于以上原因，互联网公司必须有独立的部门负责用户访问的推广、维护、激活、转化，这是互联网运营的四大核心职责:拉新、留存、推广、转化。
拉新:吸引更多用户访问企业互联网业务留存:让更多新用户留下来成为“回头客”提升活跃度:提升用户活跃度，让他们使用更多业务，包括免费和付费业务转换:推动用户使用更多付费业务，让公司盈利。
传统企业首先要明白为什么互联网公司这么重视运营来弥补这个不足。
互联网运营分析
互联网运营可以细分为多个职能职责，各职责相辅相成，提升整体运营效果。主要有四个方面:
运营:负责每天及时更新互联网平台上的各类内容供用户访问，保持对用户的吸引力。例如，在电子商务网站上更新产品，在媒体网站上发布文章，在视频网站上提供最新的电影和电视，在社交应用上引导话题以及删除用户发布的非法内容。
活动:包括结合各种节日和社会热点的短期活动，以及符合企业经营目标的长期活动。通过设置有趣有吸引力的活动形式和规则，刺激新老用户使用业务，向亲朋好友进行推荐。
运营:研究分析用户，促进其留存、活跃和转化，通过各种渠道与用户沟通、激励用户，建立企业主导的用户沟通渠道，包括线上社区等。，维护与种子用户的关系，及时发现和解决问题。
运营:对用户访问数据和交易数据进行统计分析，总结用户行为特征，发现用户行为与产品设计、商品服务、营销策略等其他环节的潜在关系，提出优化改进策略。
运营:如何合理有效的利用和刺激用户访问。包括如何让用户对外部流量产生兴趣，并转化为自己的用户。以及如何让来访用户尽可能使用不同的业务模块，浏览更多的页面，停留更久。
此外，经过二十多年的发展，互联网运营的科技含量已经大大提高，市场上有很多技术和工具可以提高日常运营的效率和效果。包括:
用户行为的收集和分析:可以结合产品研发获取用户的行为数据，并对相关数据进行统计和分析，从而发现用户使用商务产品的规律，为优化产品设计和制定网络营销策略提供依据。用户体验研究:可以从心理学、社会学、设计学、逻辑学、计算机科学等角度分析不同用户群体在使用商务产品过程中的主观感受。，从而为优化产品设计和制定网络营销策略提供依据。精准营销和个性化推荐:包括根据用户的浏览记录、消费记录和基于大数据分析的用户画像，推荐用户更有可能需要的产品或服务，最大限度降低用户看自己不感兴趣的内容的概率，既能提升用户体验，又能提高用户转化率。
后续我们会选取一些优秀的互联网运营技术或工具做进一步的分析和解读，希望朋友们关注我们。
传统企业需要互联网运营吗？
如前所述，互联网公司强调运营的初衷，源于销售渠道的缺失和网民访问的珍贵。但是传统企业通常都有自己的销售渠道。他们还需要互联网运营吗？
一方面，对于想要在一定程度上摆脱传统线下渠道，通过互联网平台向全国甚至全球提供销售或服务的传统企业来说，互联网运营必不可少。
另一方面，互联网运营虽然起源于互联网，但它引入的一些概念和工具，如用户行为分析、用户体验研究、个性化推荐、对用户的精准营销等，不仅适用于互联网企业，也适用于传统企业。这将有助于传统企业进一步提高客户满意度；也可以帮助那些曾经完全依赖代理商来服务最终客户的传统企业，让他们直接接触、了解和掌握用户，有更广泛、更直接的基础来改进自己的产品和营销。
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可以说，互联网运营是关系到互联网上企业生死存亡的重要工作。中小企业要想转型成功，就不能草率应对。社会上一些小公司针对一些中小企业的运营痛点，提供淘宝、微信等代理运营服务，但要么买假粉丝作弊，要么机械抄袭，质量很差。很多都是让企业只花钱，却提升不了业绩。
因此，传统企业，尤其是中小企业，应该加强一些互联网运营领域的科技知识学习和互联网工具的独立使用。相对专业化的工作如H5活动策划制作、微信小程序开发、用户体验分析等可以通过合作由专业化团队承担，但是内容运营、用户运营、数据运营等日常核心工作。应该掌握在自己手中，这样才能有效提高企业的互联网运营能力。
最后，由于篇幅和发布平台的限制，以上只是对传统中小企业互联网运营的简单解读。
在实际应用中，不同的企业肯定会有不同的规模、行业和竞争环境，这里无法直接回答的问题更多。但是，我非常愿意继续和大家深入探讨。
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