手术到底是做什么的？这个模块有很多模块。根据分工，侧重点不同。一般来说。操作时必须做好以下具体工作:
1.用户画像:要了解用户，分析用户群体，然后从中提取共同属性。属性主要包括性别、年龄、职业、收入水平、教育背景、地区、兴趣等。
2.数据分析:运营是数据导向的。通过数据，你可以知道哪些是不足，哪些是成功。这样数据才能提醒你下一阶段的重点工作在哪里。一切脱离实际数据的操作都是自欺欺人。比如我听到的一个小故事。一个人想生产鞋垫。中国13亿人，每个人每年都要换几双鞋垫。全国每年至少有几十亿双鞋垫。如果有1%的人能买我的鞋垫。我能卖出几千万双鞋垫。每双1元意味着几千万的销售额。听起来不错。这是一份好工作。实际操作以失败告终。为什么？因为那1%只是他认为的，而不是实际的订单百分比。我们可以对未来做一个估计，却不敢把估计出来的数据当做客观事实。如果他可以尝试小范围接触1000个客户，计算成交率，然后研究13亿人，会怎么样？可能就不一样了。
3.文案策划:运营一定要会写，因为无论什么类型的运营，都要有自己的运营方案。而且你需要一定的写作能力来支撑你完成总结、方案制定等。此外，你应该有一个灵活而聪明的头脑。你要懂得利用手头的资源，让它们获得最大的价值。所以规划能力是必不可少的。一个不会做文案策划的运营是不合格的。
文案策划4.流程设计:在实际工作中，操作要连接内外两个方面。工艺设计作为各个环节的关键节点，非常重要。有一个合理的过程可以使工作顺利进行。
流程图设计5.一定的辅助技能:比如，画一张画，做一个H5，做一个网页，编辑等。你不一定要全部知道，但是这些可以帮助你更好的完成工作。毕竟不是所有时候都会有人立马帮你解决这些事情。不要因为自己超出了工作范围而怨恨被其他工作抓住。你越强，你的作用就越大，你就离c位越近。
辅助技能6.组织结构:这是从底层往上爬的重要一环。当你的部门面临人员增加的时候，你有能力制定一个适合公司的组织架构，这样你就有了往上走的前提。否则，你永远只是一个业务熟练的老员工。
组织结构其实运营方面的工作还是很多的。但并不是所有东西都会用到。以上只是平时需要做的事情。你可能不喜欢看这么严肃的文章。下次，我会讲一个故事来更深入地谈论那些事情。
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