它是连接产品和用户的工作。在日常工作中，虽然很多人有非常专业的垂直运营能力，比如文案擅长写文章，活动擅长策划活动，但往往达不到效果。为什么？
个人认为，除了专业的运营知识和能力，运营人员还需要具备三种能力:
定位:商业中所有的营销和推广都是以用户为基础的。流量思维和核心用户思维是以人为本的。
所以我个人认为运营首先要有定位能力。定位用户，了解你的产品用户是谁，有什么样的偏好，用户的使用场景是什么。做好用户画像，才能抓住用户的核心。
产品定位也是以用户为中心。生产一个用户不需要的产品，是不可能实现营销价值的。产品的价值与成本无关，产品的价值与付费无关，产品的价值只是基于用户的需求。
分析能力:虽然不同操作方向的内容千差万别，但是想要做到极致的操作，就必须不断的运用数据分析思维，提升自己的方法和经验。
在平台上定位用户，通过推广和引流吸引用户后，大部分运营工作都是促进用户的活跃度和留存，延长用户的生命周期，发现和提升用户的价值。
如何提高用户价值？只有分析用户行为的数据，灵活运用事件分析模型、留存模型、转化漏斗，才能知道用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留下。新用户的增长、现有用户的激活和留存、活跃用户付费的提升、流失用户的追回都有相应的措施，让所有的决策都有迹可循，而不是“拍脑袋”，让激活、留存、付费得到真正的提升。
协调:运营一个产品或者策划一个活动，往往依赖于公司的技术产品部、设计部、海报制作、客服售后等部门的配合，可能需要通过外部的广告公司、媒体等业务资源来实现。所以运营需要有很强的资源整合能力，很强的沟通协调能力，在不同的人和团队之间斡旋，争取各种资源实现自己的需求，推送给用户，取得运营效果。
当然，不同的公司，不同的产品阶段，对运营人员的要求是不一样的。在项目立项之初，就需要良好的协调能力，让不同的部门协同工作，实现产品从0-1的过程。产品成熟度可能需要强大的数据分析能力。总之，除了专业能力，运营人员的辅助能力也是必不可少的。
