首先，我们通过视频了解一下点镜功能:
CRM更注重客户管理，工作流程内部优化工具，整合内部销售、客服、工作流程、售后部门文档等。消费者参与scrm管理软件的形式不仅仅是消费，还有各种能够激发消费者参与感的活动、体验交流、活动体验。
其实scrm管理软件S的重点是与客户的有效连接，但当微信占主导地位时，S就相当于微信。目前微信分为个人微信和企业微信。腾讯有意将两者分开。所以对个人微信办公、群发的打击力度越来越大。同时，企业微信的功能也越来越多样化，使得企业办公逐渐自动进入企业微信的生态系统，实现了个人微信和企业微信的分离。
针对企业的痛点，目前越来越多的中小企业更倾向于创新和改革。scrm管理软件怎么样？主要原因是企业在客户管理过程中遇到了一些尴尬的情况:
1.传统企业老板头疼的一个问题就是人员流动带走了客户。一个企业的发展有赖于优质客户的维护和新客户的开发。而员工的流动或部门人员的调动，往往会导致严重的、不可挽回的客户资源流失，给公司造成不可估量的损失。镜像scrm管理软件增加了客户迁移功能，可以将在职或离岗员工的客户分配给其他员工，保证客户资源不会流失。
2.客户一堆，却无法有效管理。目前很多企业在客户管理上还处于混乱状态，甚至使用EXCEL等工具记录客户信息，分散在每个销售人员手中。每当公司需要围绕客户做一些有针对性的营销活动时，都会花费大量的精力。另外，销售人员在跟进哪些客户，跟进到什么程度，最新的跟进计划是什么，都需要大量的晨会、总结会等会议才能知道。针对这种情况，scrm管理软件具有自动标注、客户阶段管理、集团信息等功能，帮助企业实时查看公司有多少客户，以及每个客户的状态。员工还可以实时查看客户跟踪状态和标签筛选客户信息，用不同的标签向客户展示不同的朋友圈内容。
3.员工每天按时上班，却不知道自己一天都在做什么。因此，scrm管理软件第二次开发了会话存档功能。员工和客户之间的聊天信息将存储在系统中。管理员可以实时查看每个员工的聊天记录、聊天量、回复时间，增加新客户数量，设置关键词提醒。当聊天中的关键词自动提醒管理员时，公司可以提前规避风险。
4.客户删除员工，不知道他们的意图。scrm管理软件具有删除提醒和交互雷达功能。当客户删除员工时，系统会发送信息提醒员工，可以及时恢复客户，发送文章、海报、合同等。当客户打开链接时，系统会提醒员工，方便用户及时跟进客户。
镜像scrm管理软件可以统一微信生态账号体系，多渠道获取客户，转化，留存，再购买。
1.通过企业微信scrm管理软件系统，在知道自己在跟进的客户中，今天谁访问了小程序，浏览了哪些课程，精准跟进了购买意向强烈的客户。
2.通过各种推广工具，可以获得最精准的用户。线上:通过社交软件转发筛选出有价值的用户；线下:不同的人有不同的推广策略。
3.通过分析客户行为，建立统一的用户微信生态画像，找到更容易达成交易的客户。
4.分层次管理客户，引导用户层层转化，召回流失用户，降低流失率。
