对于国际贸易企业使用CRM进行客户关系管理，我们也应该有相应的对策和措施来解决。今天，边肖将带您了解:国际贸易企业客户关系管理的解决方案。
关键客户关系管理策略
对重点客户，应采取电话调查、面谈、会议或专项拜访等方式，保持日常频繁沟通，保持信息畅通。同时，充分利用开放的网络信息平台等技术渠道获取重要客户的业务模式或长期战略变化信息，加强跟踪调查分析，及时评估和改进业务流程和管理机制，满足客户不断变化的需求。再者，要为重点客户量身定制仓储、配送、包装、配送、结算等一系列个性化服务，确保提高重点客户的满意度和忠诚度，保持业务稳定。
一般客户和小客户关系管理策略
虽然普通客户的价值贡献不如重点客户，但部分普通客户未来可能会成为公司的重要客户，所以我们必须给予足够的重视。通过向他们提供一些定制服务或者少量的增值服务，达到维持现有合作关系的目的，在时机成熟的时候把他们变成重点客户。小客户数量多，贡献价值有限。根据人力、场地等资源的实际情况，采取削减服务成本等策略。
