客户关系管理软件的核心价值在于能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户沟通能力，实现客户盈利的最大化。客户关系管理软件不仅是一套管理系统，也是一套软件和技术。其本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。其目标是缩短销售周期和成本，增加收入，为拓展业务寻找新的市场和渠道，提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度，为企业创造更多利润。
一.营销自动化
帮助企业有效收集各种营销渠道的客户信息，为销售提供更多的销售机会；帮助企业有效规划和改进营销流程，优化潜在客户开发流程，根据数据自动评估营销效果，提高线索转化率。
第二，销售自动化
销售自动化可以将企业的所有销售环节有机地结合起来，在异地的销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立以客户为中心的顺畅的工作流程。可以缩短销售周期，降低成本，提高销售成功率。
第三，服务自动化
提高客户服务的效率和能力；能够准确捕捉客户问题，减少客户投诉，提高客户满意度；能够开发老客户，延长客户生命周期；提高服务知识和管理水平，积累成功经验；背景报表和绩效评价清晰，使得企业对客服人员的工作评价成为可能，等等。
第四，商业智能
统计图表通过对一个企业的关键数据进行实时分析，可以清晰地展现市场、销售、客服等相关数据的对比、发展和趋势，为企业管理和决策提供有效的数据支持。
客户关系管理软件现在是企业必备的线上产品，可以帮助企业低成本高效率的获取精准客户，快速提升企业业绩，为企业带来最大价值。
点睛CRM软件产品优势介绍；
让“私域流量”变成“客户增量”，360度掌握价值客户。
微信/企业微信全面开放，微信好友转为客户联系人，打造企业私域流量池；
客户信息完全沉淀，避免人员流动造成的微信客户信息流失；
全面准确地记录客户开发过程，及时控制销售过程。
侧栏:快速跟进和审查客户信息。
第一，全渠道获客，销售线索自动入库，客户关系留在企业。
对接广告:通过EC营销，头条、Tik Tok、腾讯等的广告线索。会自动进入客户数据库进行管理。
直接获客:通过EC易企搜，可以直接导入大量优质客户，5亿+线索实时更新，商机不断。
微信名片:小程序以轻量级的方式呈现，提升销售人员形象。名片访客可以直接入库，不加好友也可以联系。
H5微表单:制作H5微海报的便捷工具，帮助销售从社交平台获取客户，表单线索直接进入客户数据库。
在线客服:EC集成了智能在线客服功能，网站在线客户信息可直接一键录入客户数据库。
批量导入:可以批量导入微信QQ和手机通讯录，也可以通过Excel表批量导入已有的客户数据。
二、多维度商机管理，客户画像，跟进流程一目了然。
客户管理:客户数据库汇集了所有的商业机会，可以从任何渠道收集客户。每个客户都有专属的信息卡，以及客户阶段、来源、分组、标签等。一目了然，从而构建客户画像。
分组:客户标签可以快速标记和查找相似客户，快速筛选相似客户，精细化管理。
销售计划:根据客户特征，构建客户跟进策略，制定销售计划，自动提醒不会流失客户。
销售进度:与客户的每一次沟通都会被自动记录，并生成跟进跟踪。可以手动输入每次的沟通状态，随时随地了解每个客户的跟进状态。
客户流失:管理者可以根据内部需求转移客户资源，不用担心离职员工的客户流失。
第三，多场景互动沟通，高效跟进，加速客户成交。
智能手机:集座机、手机、网线、云通话等呼出模式于一体，一键拨号，多线切换，过程实时记录。
销售卫士:能识别号码质量，大数据过滤无效和风险号码，快速筛选客户，提高电话效率。
挂机短信:电话沟通后会自动推送短信，让销售不停，99%的短信打开率，多一次点击，多一次交易机会。
社交:与微信、QQ等社交工具无缝连接。与客户的聊天记录可以自动保存，可以随时查看和了解后续细节。
EC盈科通:全面连接企业微信，打造企业专属私域流量，从延期到复购持续增值，把生意越做越大。
内部沟通:EC可以作为公司内部的沟通工具，而不是个人的微信办公。可以实地查看，查看公司架构和通讯录，随时沟通，提高工作效率。
