后疫情时代,很多企业的运营都处于焦灼状态,CRM对于企业的意义越来越明显。借助数字化、信息化技术,新一代集成化、协同化、平台化、国际化的CRM可以帮助企业实现对客户的营销、销售、签约订单的标准化、自动化、智能化管理,从而进一步提升企业的营销能力。
客户精细化管理,私有资产沉淀

通过微信客服,客户可以通过视频号、微信官方账号等渠道直接咨询,了解产品性能。将客户沉淀到企业微信中,在提升客户体验的同时,可以大大提高线索管理和分发的效率。此外,作为专业的CRM系统,不仅有针对客户细分管理的“用户画像”,还有很多非常实用的工具,方便企业获取客户。围绕客户需求,将云计算、移动、大数据等互联网新技术融入CRM,帮助企业将“业务”与“数据”相结合,为企业提供全接触的客户连接,真正建立以客户为中心的私域流量。

规范销售流程,新人很容易复制。
一个新业务员入职要学的东西太多了:如何寻找客户,如何建立客户关系,如何推广订单,如何推陌生人.....每个公司都希望新业务员能够快速上手,独立贯穿业务,实现持续产出,从而为公司带来效益。理想是美好的,但现实是...新人没有资源,没有人脉,不知道怎么开始销售!
主妇CRM会把每个商机拆解成不同的阶段,每个阶段的销售目标、销售步骤、完成进度都会直观呈现,让另外80%的销售释放价值。另外,所有的销售行为都会被记录,便于销售团队及时调整;成功经验会积累成“销售实践库”,让其他销售快速复制成功经验,以集体“最优解”实现业绩最大化增长。
同时,管家CRM是“背”出来的。每个环节都有前辈留下的有价值的信息,也就是公司其他有经验的销售。什么样的筛选条件能更好的筛选出精准客户,如何与客户沟通会引起客户的兴趣。这些信息都会被记录下来,新人可以更快的掌握各个环节的技巧。
数据互通,企业降本增效
企业的业务部门和财务部门往往会有很多矛盾,不仅是业务和数据上的矛盾,还有协作上的矛盾。现在CRM和ERP连接起来,实现了联盟底层数据的互联互通,大大提高了组织的效率,为客户提供全球化的数据服务。在移动端,可以通过企业微信直接查看ERP数据,实现业务财务数据的打通,帮助企业多维度、精细化、细粒度的分析数据,形成运营管理驱动的分析报告,促进业务良性发展。
协同、创造、互动和温度相关的网络。
家庭主妇CRM基于移动和社交构建的协同能力,可以在很大程度上同步企业内外和合作伙伴之间的信息,形成紧密的联系,最终实现高强度的协同运营。
同时,家政CRM的协作也为企业带来了知识共享和信息共享,为企业带来了端到端的解决方案,进一步实现了信息和数据的透明。在经营机制的改革和升级方面,智能化和数据化的方式也在引导企业更快地做出经营决策,有更丰富的依据,同时更贴近一线业务部门。逐步构建分布式决策系统,让企业的组织管理更加扁平化,决策环节更短、更平、更快。


