导读:2017年11月25-26日，由中国电子商务协会合同中心专业委员会、中国合同中心行业发展年会组委会、财博学习管理机构联合举办的“2017中国联络中心行业发展年会”在中国大饭店如期举行。合同中心行业发展年会是业内最权威、最广泛、规模最大的行业盛会。作为国内最具创新力的客服平台，Udesk受邀出席本次大会。
2017中国合同中心产业发展年会在北京召开，大会开幕式25日在钓鱼台国宾馆举行。在此期间，高端主题论坛、颁奖晚会等一系列活动将在中国大饭店举行。Udesk作为SaaS行业的先行者，受邀出席本次大会，并在Udesk企业展示平台接受了腾讯、Phoenix.com等媒体的采访。在本次大会上，Udesk以“云呼叫中心、智能BI、全媒体”等关键词首次亮相，吸引了众多合同中心行业精英驻足深入探讨。
除主办方领导外，全国政协、国务院发展研究中心、国资委、工信部、商务部、人力资源和社会保障部、中国商业联合会等部门领导，其他行业协会领导、行业协会代表，互联网、电子商务、金融、通信、制造等各行业客户接触行业代表800余人出席开幕式。本次年会得到了中央电视台、新华网、People.com、Sina.com、Sohu.com、中国企业报、腾讯等国内核心媒体的跟踪报道。
“合同中心”这个词对于一些不从事客服的人来说是相当陌生的，而相对来说，“呼叫中心”更为大家所熟知。在过去的20年里，随着信息通信技术、计算机技术、互联网技术和云计算的不断发展，呼叫中心获得了更先进的技术，被赋予了更多的权利和责任。“呼叫中心”这个词已经不能涵盖其内涵，“合同中心”就这样诞生了。
随着客户对客户服务质量要求的进一步提高，合同中心市场需求将持续高速增长，未来产业发展空间巨大空。随着大数据、云计算、智能语音识别、移动互联网、智能客服和全媒体服务渠道等先进技术的应用，近年来中国合同中心行业的发展奠定了坚实的基础。新技术的应用丰富了服务的内涵和形式，改变了服务的模式和理念，成为一个迅速崛起的新兴产业。
Udesk专注于企业级智能客服系统，整合网站、微信、微博、APP、电话等用户反馈渠道，提供完善的智能全媒体客服平台，打造行业客服解决方案。在呼叫中心领域，不断研发新功能，构建智能机器人、在线客服、工单系统、呼叫中心、CRM等标准的一站式全媒体客服体系，让企业提高客户转化率，留住每一位客户。
作为SaaS客服行业的领导者，Udesk产品已应用于互联网金融、企业服务、餐饮及快消、电商平台、地产及家居、教育培训、医疗保健、旅游行业等20多个行业第二届年会的召开是政府与企业、企业与企业之间合作交流的重要平台。作为行业发展的风向标，Udesk致力于提供一体化的云客服解决方案，为企业客服出谋划策，提供一体化的全渠道云客服，改变了客服渠道碎片化带来的用户体验碎片化问题。接入的反馈可以由用户识别，分发给专门的人员进行处理，为用户提供极致的服务体验！
