IP矩阵值
生意依赖于信任。我相信你的产品是好的，你不会欺骗我，所以我买你的。没有信任，就没有交换。
用户对企业的信任是通过品牌、产品和社交的结合来建立的。
品牌层面的信任需要强大的品牌势能。如果你愿意在营销推广上投入大量的资源，看到更多的用户，你的心智自然会受到影响。典型的有可口可乐、星巴克、麦当劳。
产品层面的信任要求用户购买了企业产品，在使用过程中觉得产品质量好，效果好，自然会对企业产生信任。
社会信任是由用户与员工的互动产生的。
在线下零售业态下，用户与一线员工面对面，成为朋友，自然会将这种信任转移给品牌。信任你，再信任你背后的公司，最后买你公司的产品。
建立品牌和产品需要很长时间。基于私域与用户零距离面对面接触的特点，企业可以在私域搭建个人IP矩阵，将线下的信任中介做在线上，低成本放大社交层面的信任，实现四两贡献。
通过线上IP矩阵，企业和用户成为朋友。在用户的购买决策路径中，传递情感价值，强化情感链接，影响心智。
对于客户订单少，决策简单的产品，快速决策下单，一次性成交；对于客户需求高、决策复杂的产品，可以“快速推进”关键业务决策。
IP矩阵类型
在线下，用户会接触到老板、服务员、导购、专家等商业会员。人家成立IP矩阵，就是让这些成员上线。
不同的IP，不同的责任。很多企业的私有域系统往往只有1-2个IP，定位和职责不清，让用户一头雾水。如果不能塑造IP，建立信任关系将会极其困难。
私域个人IP可以分为五类:品牌IP、专家IP、创始人IP、销售IP、助理IP。
不同产品类别、不同发展阶段的企业需要不同的人员配置矩阵，并不是每个企业都需要以上五种IP类型。
举几个例子:
初创型、小规模、决策简单的零售企业，需要创始人IP来抒发情怀。
初创、规模小、决策复杂的宠物企业，需要创始人IP来谈感受，卖IP1对1做后续销售。
在创始人IP和销售IP的基础上，美妆、母婴等需要教育和认知提升的品类，需要匹配专家IP，甚至根据业务线匹配多个专家IP。
企业发展到一定阶段，仍然需要打造品牌IP，塑造品牌调性和价值观。
那么，上述IP的具体分工、职责、调性有什么区别呢？
1.品牌IP
在产品高度同质化的今天，用户是否购买同质化的产品，更多取决于品牌调性是否符合他们的胃口，价值观是否一致。
在私域，企业可以把冰冷、看不见的品牌变成有温度、有情怀的IP，通过与用户的互动，传达品牌价值、调性、风格。
把IP变成“人”，用“人”来接近和服务用户，更容易被接受，更容易产生好感。
品牌IP，一般是虚拟形象。设计要符合品牌调性、风格和价值观。
线上线下接触用户的多维度触点、宣传资料、产品包装，都可以与品牌IP形象相结合。用户看到这个IP形象，就会想到这个品牌。
比如星巴克的“熊经理”。
在网络社区上，他作为一个活生生的“人”，说着“人话”，与用户沟通、交流、互动。
在营销活动中，作为活动和故事的主角参与，与用户一起游戏，拉近品牌与用户的距离。
此外，星巴克还围绕小熊店长IP开发了一系列周边产品，用户需要在规定时间内消费完所有星星才能获得。他们只能送，不能卖，这样会增加用户对品牌的归属感和粘性。
品牌IP衍生的表情包也是扩大IP知名度的利器。
吉利集团旗下吉氪汽车品牌IP
二:专家IP
用户对某些品类的认知本来就低，决策环节又长又复杂。这时候就需要专家IP来为用户提供品类相关的专业知识。对于专业人士，用户自然有信任感。
在做出购买决定之前，让用户觉得专家是可靠的、专业的、值得信赖的，然后将这种信任关系转移到品牌上来购买产品；
做出购买决策后，通过专业知识，可以增强私域价值感，延长用户留存率，拉长生命周期价值。
典型的就像母婴、美妆、宠物行业。
有塑形行业的专家，有多年的经验，有一系列的荣誉和权威背书。社区内，分享干货日历和小技巧；;在微信官方账号上，分享行业见解和专业知识；在朋友圈，分享自己的辛苦生活，记录自己在工作中的所思所想和所悟；在视频号上，分享知识，回答用户问题。
IP的核心是塑造职业。所以当用户有问题的时候，没必要不回答，或者偶尔回答；不，少做销售转化。这些行动由专业助理知识产权和销售知识产权执行。
三:创始人IP
我记得一个著名的TED演讲提到:
在当今激烈的竞争环境下，很多时候人们不是为你的产品买单，也不是为你在这个产品上的匠心和努力买单，而是为你做这件事的动机和感受买单。
如果说专家IP是理性的，那么创始人IP就是在这个基础上加上感性的层面。
讲述品牌的情怀，创立的初衷，创业的故事，人生的价值观，对事物的看法，对社会的思考来吸引同频和认同的人。
久而久之，不管后端卖的产品怎么变，用户相信你，认可你，只要有需求就会买你的产品。
比如雷军，他为了“让世界上每个人都能享受科技带来的美好生活”而创立了小米；“理想主义者”罗永浩；“硅谷钢铁侠”马斯克。
“创始人IP的核心是你要在某一方面做到专业，不能本末倒置。你觉得仅凭感性层面就能吸引用户，除非你有很强的观点输出能力。」
四:助理IP
与专家、创始人、品牌IP合作。
专家、创始人、品牌IP偶尔打打广告，用户也能理解，毕竟出来混都是要吃饭的。
然而，在绝大多数用户的认知中，专家是冷漠的，脱离实际的。一旦转化动作频繁，用户会觉得每天的干货分享只是为了卖东西，人是站不住的。创始人和品牌IP也是如此。
其次，广告很容易让用户觉得无聊，被拉黑，白白丢单。
所以各司其职，变现和广告的事情交给专门的助理IP。
社群、1对1私聊、朋友圈的内容都是以转化为目的的。开展日常产品推荐，在社区开展主题推广活动；卖1私聊，QA答疑；利用朋友圈倒计时，限时做转化单。
比如星巴克品牌IP是小熊店长，助理IP是小熊店长助理。
五:卖IP
对于用户量大、产品需要一对一重度跟进的企业，尤其是线下连锁业态，需要拆分助理IP的运营转化责任。
助理IP只负责群内运营动作，销售IP负责一对一私聊转换。
在这种情况下，总部进行创造性的、一致性的工作，运营品牌IP、创始人IP、专家IP、助理IP；一线员工释放能量，用温度回归服务，用销售IP专注转化。
IP标签
当有人让我们描述一个人时，我们会脱口而出印象最深刻的标签词。
比如这个人年轻，很轻，但是做事很有经验；此人风趣，经常喜欢开玩笑；这个人在XX很专业。
IP是由标签组成的。通过朋友圈、社区、微信官方账号、视频号等平台，输出符合标签定位的内容，强化标签体系。
IP标签体系分为以下五类，一个IP一个标签体系，可供规划时参考:
标签:昵称、年龄、身高、体重、婚姻状况、教育背景、地理坐标、公司身份、社会身份、爱好...
价值标签:如果一个IP没有价值，那么就没有必要花费时间和精力去打造。IP的价值分为:品牌的价值，用户的价值，整个私域体系的价值。
标签:IP的人生观、价值观；对事物、生活、工作的看法；性格，脾气。
故事标签:故事标签对于IP创作非常重要，它能让人建立起一个完整的存量，快速拉近与用户的距离。
比如卖猫粮的，可以讲经常去流浪猫救助站帮忙的故事；训练，可以讲高分逆袭的传奇故事。
感悟:我做生意，卖产品，不是为了赚钱，而是为了一个很远大很有情怀的目标。
比如雷军常说的“小米的利润不超过5%，让全世界每个人都能享受科技带来的精彩生活。”
人工IP的要点
1.符合品牌调性
品牌调性是什么，人家定的调性就是什么。
品牌走文艺路线，天天抽烟喝酒烫发打架的行为不利于品牌认知。
二:顺应用户圈子。
品牌的目标用户有哪些特点？人民有什么特点？
该品牌的目标用户是马宝，如果人们认为他们是一个直来直去的钢铁程序员，会引起用户的反感。好人，有温度感，能让用户瞬间感同身受。IP懂我，懂我心。
三:符合积极认知
每个人的性格和做事风格都不一样。他们风趣，随和，可靠，有深度，阳光，真实，愤世嫉俗，极端…
人们喜欢和什么样的人交朋友？不做作，没有终点，积极阳光，真实接地气。IP与用户的互动也是如此。
四。符合运行状态
但是IP一般都是由做社区/用户的同学来运营。如果IP策划的定位与实际运营者的身份和认知差异较大，就会导致不协调和混乱。
让一个应届毕业生去经营创始人的IP，就像直男经营美妆账号一样。他的认知经验和生活习惯完全不匹配。你理解的，你说的，你做的完全不一样，根本做不好IP。
以上是建立私有域IP矩阵的方法论。
