好了，各位朋友，欢迎来到三味捞操作课程正式课堂。我是橙色的。今天让我们对运营有一个正确的认识，了解运营、产品、技术、用户之间的关系，有助于我们以后更好的学习或者实践运营的项目。
先说一个老生常谈的问题。运营是什么？先来看看知乎。这个问题在知乎运营搜索结果中排名第一，其次是运营知识。看看的注释，在中，对运营的描述是这样的:“运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各类管理工作的总称。从另一个角度来看，运营管理也可以指对生产和提供公司主要产品和服务的系统进行设计、运行、评估和改进的管理工作。”很官方，对于新人来说，很难理解。所以，接下来，我们来看看我的导游图。我总结一下自己的经验，用图给大家解释一下什么是运营。
看到我的导图，可以很清楚的看到技术、运营、产品、人之间的关系。我们可以看到，这一切都围绕着以产品为核心。但本质上，产品的根本其实是人，也就是用户。在用户的生活或者工作中，有痛点，比如文档处理、高效办公、快速美颜等等，就是有需求。或者企业中的一些个人分析了这些痛点，为了解决这些痛点，通过一些技术开发了产品。技术是实现产品功能的人，与产品和产品经理关系最密切，与运营和用户没有直接关系。好了，既然有了产品，自然需要人来用。几年前，在移动互联网兴起之初，互联网上的信息并没有现在这么充分。运营这个岗位主要是做产品的运维，因为那时候都是人主动找产品，就像当年的应用市场平台一样。木蚁、安卓市场、安智等应用市场也曾是大流量入口，但现在，已经没落，只剩下APP Store、华为应用市场等主流手机有自己的应用市场。所以，随着互联网的快速发展，互联网移动营销方式的多样化，运营这个岗位变得越来越重要。不再以产品运维为基础，而是以产品为基础，以运营商为中心，实现为产品找人，让人使用习惯，改造产品的过程。运营是引擎，是目前任何互联网企业都不可或缺的。
好，继续看我的导游图。在运营上，一定要坚持这个核心的运营理念:有曝光才有流量。一个产品做得不好，就算有流量也转化不了，等于没用。但是，一个好的产品，不能宣传，没有曝光，没有用户，也是白搭。所以企业做品牌，品牌的本质一定是产品，但产品的核心在于人，他们的使用粘度，口碑和信任度等。，而人和产品之间的桥梁就是运营，或者说搭建这个桥梁的运营者。
人产生需求，企业根据用户需求分析痛点，技术实现产品功能开发，发布产品。运营商在产品的基础上做运营推广，宣传曝光，让目标用户了解产品并尝试使用，积累种子用户，吸引新用户获取更多用户。当用户开始使用产品时，就会产生用户数据，运营商可以通过各种渠道获得准确的用户基础属性和行为数据，从而发现更多的用户需求和运营优化点。运营人员根据数据结果，将需求提交给产品经理，产品经理将重新分析技术开发的可行性和开发的迫切优先级，制作功能开发需求文档，反馈技术进行功能开发，完成产品的迭代更新，然后交给运营人员进一步深入运营。这是目前互联网公司常见的工作流程，运营是这整个环节的引擎，带动整个项目的发展。
在很多中小企业中，会出现这样一种趋势，产品经理缺乏，而且由于很多运营人员的多职属性，会造成运营人员直接与技术对接。个人觉得还不错。我觉得产品经理的很多工作职能也是运营人员需要的，因为只有这样你才能更清晰的沟通开发需求，得到符合自己需求的产品，这样你才能更好的规划整个项目。在这种模式下，运营和技术在未来的互联网发展趋势中可能会更加紧密的联系在一起，而能做产品经理的运营商，是我认为更完善的全栈运营。
