编辑导语:运营岗的工作内容看似复杂混乱，但化繁为简之后，还是可以总结出一些方法论的。掌握了这些方法论之后，对你的运营生涯一定会有所帮助，同时也可以不断优化提升自己。
运营是一份神奇的工作，有的人被各种繁琐的事情所迷惑，最终落得一地鸡毛；其他人，比如局外人，指出了方遒的道路。
从一个除了勇气什么都没有的初出茅庐的小白到一个有羽扇有丝巾的大神，最重要的是什么？经验、能力还是运气？其实我们都需要！但是，如何整合所有的河海，要看方式方法。
今天π老师就给大家讲一些运营方法论，非常简单，非常基础，但正是这些基础方法会伴随你的整个运营生涯，也正是这些基础方法论能帮助你不断优化和提升自己。
一，二，八条规则
这个定理相信很多人都很熟悉。简单来说，80%的产出来自20%的投入。这个理论适用于很多领域，包括操作。
我们都知道做运营是一件繁琐的事情，尤其是对于很多新人来说，所以会让人觉得做运营就是打零工的假象。
即使是有多年工作经验的运营经理/主管，随着水平的提高，他们要面对的事情也更加复杂。所以，学会运用二八法则可以有效提高我们的工作效率。
举个明显的例子:社群运营。
从影响力来看，运营商都是通过运营20%的核心用户来影响另外80%的普通用户。而正是这20%的核心用户，带来了80%以上的收益。
所以，对于运营人员来说，挖掘他们，与他们保持深度沟通，让他们认同社群理念和发展模式，培养他们成为社群中的kol，再让他们带领其他普通用户，从而构建成熟的社群运营机制。
这就是二八法则的运用，为20%的核心用户提供专属服务，而另外80%的普通用户则被有效的模块化所替代。既能减轻运营商的工作量，又能提升核心用户的体验，从而增加收益。
八大法则在运营中的应用，最重要的是要学会把握关键因素，比如KPI拆解后最有影响的点是什么？然后分析影响这一点的因素有哪些，从而尽可能多的向这部分倾斜资源。
二、如何把握关键因素？
1.最有价值球员
最小可行性测试，即在更小的范围内测试。
这种方法通常用于产品开发，但也适用于许多运营环节。它允许团队以最低的成本从客户那里收集最多的经过验证的反馈。以便帮助我们抓住最关键的核心因素。
在产品开发过程中，提炼出MVP模型后，通过以下方式进行一个完整的循环:目标客户——小规模实验——反馈修改——产品迭代——获得核心认知——快速成长，但这里我们可以适当简化:
通过上面的模型，经过反复的循环测试，你可以在所有列出的影响因素中找到最关键的一个。MVP测试的最终目的是发现你的努力是否值得，你是否花了太多时间去做用户觉得无用或无效的事情。
2.抓取——以前数据的SOP
SOP是标准的操作流程，在操作领域也很常见。它是用统一的格式来描述我们的日常工作，以指导和规范整个工作。
比如微信官方账号边肖的SOP:明确目的——选题——立意——文章框架制定——选材——排版——校对——推送时间选择——正式推送——跟进反馈——数据记录分析——优化！
SOP有很多功能，比如让大家明确目标和流程，提高个人工作效率等等。当然也可以帮助我们找出关键因素。
3.向有经验的人学习
人是在经历中成长的，任何一个运营大神都不是一开始就狂妄自大的。所以作为运营者，向大神和同行们探讨和学习是必不可少的。你发现不了的关键因素，别人可能一下子就发现了。也能有效避免别人走过的弯路和坑。
八法则最重要的是找到能影响80%输出的因素，然后倾斜重心。除了上面提到的方法，还有很多方法可以找到关键因素。可以根据自己的实际工作慢慢挖掘。
但是，要避免过于依赖经验主义。即使是从一些大神那里分享的，也需要验证。另外，需要考虑事情的趋势和可能性。也就是说，关键因素会随着经营的变化而变化。那么你的核心投资也需要不断调整。
三象限和四象限法则
做生意经常感觉像打零工，尤其是新人。当目标不明确，能力不够的时候，他们往往忙于各种琐碎的事情，工作年限不断上升，能力却没有提高。
要摆脱这种困境，最好的办法就是学会总结和复习。当然网上相关文章太多了。在这里我只想补充一下，作为新人，先不要学会合理安排自己的工作，不然怎么做总结？
四象限法是一种可以帮助你实现合理规划的方法，让你可以把精力和时间集中在处理重要的事情上。
四象限法是用纵横轴标出优先顺序，然后结合时间来区分事情:重要和紧急的事情，紧急和不重要的事情，重要和不重要的事情以及不紧急和不重要的事情。
然后我们把所有的工作一个一个的填进去。作为日常操作，要把重点放在重要但不紧急的象限，这样可以有效提高工作效率，保证结果。
当然，四象限法除了帮助我们合理规划工作内容，提高工作效率，还有很多用途，比如分析SEM通道:
四象限法广泛应用于用户增长、广告等方面。其关键是抓住两个核心关键要素，然后对这两个核心要素进行横向和纵向维度的分析，从而得出最佳方案。
四。漏斗分析法
在运营领域，最常见的漏斗模型大致可以分为以下几类:
AARRR模型:从用户成长的各个阶段切入，包括获取用户获取、激活用户激活、回报用户、营收用户收入和推荐自传播；消费漏斗模型:一般用于页面结构相对复杂的商家。从用户内容消费和流量趋势来看，宏观层面主要是为用户回答用户消费什么内容，微观层面是分析什么问题影响用户消费。电商漏斗模式:用户购买商品的路径，即从浏览商品到支付订单的每一个环节；功能优化漏斗模型:主要适用于产品功能的优化。它以拆分整个业务环节为终极目标，从中提取和优化核心指标，最终实现提升整体功能的转化率；AIDMA模式:消费者从接触某一信息到最终购买的全过程。A:注意，I:兴趣，D:欲望，M:记忆，A:行动是品牌营销中常用的。AISAS模型:在AIDMA模型的基础上，增加用户反馈链接。
漏斗分析可以直观的向我们展示用户行为路径之间的转化率，通过分析这些内容为我们的运营决策提供辅助。
举个例子，我们以电商漏斗为例:从最初的商品浏览到最后的支付购买，用户通常会经历几个关键行为:首页浏览、商品详情页、购物车添加、订单提交、支付完成。
通过上面的漏斗模型，可以发现商品详情页添加购物车的转化率很低，可以分析一下原因，比如商品详情页设计是否吸引人，没有突出商品优势，布局不够精致等。针对每一个原因，进行调整和测试，从而提高整体转化率。
漏斗分析的四个关键要素是对象、时间、节点和指标。不同的对象会有不同的漏斗模型，就像上面提到的类型一样。时间是指一个事件从开始到结束的时间，节点是这个路径上具体步骤的划分。指数一般指转化率。
所以建立漏斗分析模型的第一步是选择一个分析维度，然后绘制流程图，选择关键行为，然后通过数据对比发现问题，分析调整，最后验证。
使用漏斗分析时，流程越详细越好。在资源有限的前提下，尽可能扩大漏斗的入口。
在分析数据时，有些关键因素是主观可控的，需要优先考虑，有些客观困难的可以适当先放一放。另外，那些优化后可以提高一个大空的因素，也就是对结果有重大影响的因素，一定要优先优化。
动词 （verb的缩写）摘要
操作方法有很多种，除了二八法则、四象限法则、漏斗分析，还有很多。另外，对于不同的操作岗位，也会有相应的适用方法。
但是，方法再多，也需要以事实为依据。任何操作手段、技巧、工具都是为最终结果服务的。运营能力的提升，总是需要伴随实践的。
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