【亿邦动力讯】在今天举行的“2021亿邦未来零售大会——新流量峰会”上，知乎商业运营负责人袁超发表了题为《好内容就是好生意》的演讲。他指出，商家要像天猫店铺一样运营知乎内容，不要把知乎内容当成一种流量或者广告或者信息流，而是要长期运营。
“你开天猫店，开店第一天肯定不会看GMV和ROI。你一定会关注DSR能不能最快，店铺权重能不能放大，能不能有最高的搜索流量。知乎也很注重内容的质量。优质商业内容的五步法则是:好货、好选题、好内容、强互动、长期投放。”袁超说。
袁超说，在知乎找流量池很简单，找对问题就行，比搜索简单，因为每个问题的流量和背后的人群都比较稳定。
“比如精度的问题，三顾洗发水呢？这种问题直接指向品牌。可想而知用户处于什么样的阶段。他知道你的品牌，属于闭坑阶段，或者说是担心做消费决策的最后阶段。这个时候，你必须做一些布局和收尾。你在Tik Tok做了很多广播和直播，用户来知乎搜索或者搜不舒服，看到一些不正面的东西会对全网的营销效果产生影响。所以精准问题和品牌问题一定要布局。”袁超最后说道。
据悉，2021亿态未来零售大会新流量峰会由亿邦动力和星查查联合主办，以“YYDS”为主题，探讨未来零售的哪些元素可能成为“永恒之神”？也会给行业带来关于“新流量”的无限遐想。40余位行业资深大咖将到场分享，剖析行业现状，与行业一起“打破交通迷信，缓解交通焦虑，寻找交通突破口”。
温馨提示:本文为速记稿，保证现场嘉宾的原意，无删节、无遗漏。请理解。
以下为演讲实录:
各位下午好。真正能实现YYDS的只有一个——好的内容。因为好的内容可以跨越时代和流量，所以我今天演讲的主题是“好的内容就是好的商业”。
为什么说新流量在内容里？下午很多嘉宾提到了很多游戏，我们也在从早期的流量游戏逐渐升级到更多的游戏。我很高兴没有人谈论特殊的传统购买游戏。现在大家都会说私域和直播。其实我们今天要和大家分享的更新游戏就是内容池游戏。
当你在全网沉淀了足够多的优质内容，你就在全网构建了一个更大的、可持续的私有域流量。这个时候你整个网络的内容本身就是你的私有域流量池。
什么是私有域？私有领域是你可以不断到达的交通机会。当你在知乎这样的平台上布局一些优质内容时，无论用户是基于算法搜索还是推荐，都有可能有新的精准用户看到这些内容。这些内容是您的内容池和资产！当你去买流量的时候关掉你的广告计划，你的流量就停了。即使你正在寻找来自维雅和李佳琪的商品，如果你的直播下降，你的流量将停止。但是内容会在互联网上持续带来流量，这就是长尾推广的概念，可以再次分享。好的内容本身是可以在渠道中自发流动的，内容本身是有流量的。有质量的好内容从来不是广告。
做知乎内容和做其他平台内容有什么区别？它是知乎上最大的问答社区，有很大的特点:第一，所有用户都必须基于内容来看内容，所以当他们点击这个问题的时候，就采取了一定的预设位置，更有指导意义。第二，所有用户在一个问题下进行公开讨论，一个问题有无数个答案，这样你前面看到的答案相对更可信，是用户投票出来的答案。
现在的主流消费者是90后和Z世代，他们是伴随着互联网媒体成长起来的。他们不看电视。这个时候，他们不相信一个方向说的话。他们必须讨论这个问题，看看他们的同行怎么说。这就是所谓的横向信任。基于横向信任的社群对他们的影响更大，包括知乎，包括某本书，某站。社区产品因为更加开放，越来越受年轻人欢迎。这样的内容可以给用户一定的信任感。
至于知乎的平台，最近一两年是发展非常快的阶段。有些固有认知需要和你澄清一下:比如知乎的女性用户高达47%，知乎是一个男女均衡的平台，所以基本上男生女生都是平等的。
知乎的内容一定要专业写吗？知乎的内容评价标准是获得感，开拓视野，带来帮助，产生共鸣都叫获得感。所以如果刷一下知乎热榜，很多话题和微博热榜差不多，只是讨论更深入。你会看到知乎的内容越来越多元化。
知乎只有图文吗？也没有。知乎是一个很好的长图文平台，但是知乎也在做视频。
知乎是小众平台吗？知乎的MAU超过1亿，虽然比不上Tik Tok和Aauto Quicker的规模，但国内能做到深度优质内容超过1亿MAU的平台很少，有非常好的流量机会。
这样的平台可以给品牌带来两个价值:成长和信任。是产品和效果的结合，信任是品牌的价值，成长是效果的价值。成长的价值，以GMV来说，去年的电商生态GMV是43亿，今年上半年是35亿。按照这个增长速度，今年应该是100亿的规模，而100亿的规模是GMV的直接增长值。
同时可以看到，知乎推出的TOP200的品牌的电商平台85%的自然搜索指数都有自然增长。同时，右边可以看到非常重要的数据——21.7个月，知乎中优质的头部内容已经在全网持续分发和流通了近两年！如果我们做的一个内容，今天分发，明天没有流量，那就不是内容池的概念，而是流量的概念。你可以在知乎分发两年的一篇优质内容，也就是说现在铺一篇内容，不仅今天有流量，说不定“双11”“618”能带货，明年也能带货。
看看这个内容视频受朋友欢迎吗？知乎内容的长尾流量是一个特别大的区别。
我们相信“一个问题是一条街，一个答案是一家店”。一个问题就是一条街，每个问题就是一个场景。这个问题的答案就像一个店铺。这个问题的推荐答案其实是一家有货的店铺。在知乎开店不是让我们做电商交易工具，而是通过内容把货拿出来。
同样的，还有很多街，美妆、硬核数码街、美食、户外运动、家居生活，都是知乎里的主流街。
如何理解知乎的一篇文章？从带货的角度来说，就像一个店铺:文章就是种草的内容，你可以在文章里放30张可以不断更新的商品卡。一篇好的内容可以带来30个物品，30个物品可以像商店橱窗一样不断更新更换。这一段内容有全网流传的所有赞、互动、评论。知乎的回答是一个非常好的内容营销的容器，有自己的信任感，同时可以重用。
那么像天猫一样运营知乎内容背后的意义是什么？也就是说，从运营方法论的角度，不要把做知乎内容当成一种流量投放、广告投放、信息流投放。作为长期运营，你开天猫店，第一天肯定不会看GMV和ROI。你一定会关注DSR能不能最快，能不能增加店铺权重，能不能有最高的搜索流量。
知乎也一样，注重内容的质量，优质商业内容的五步法:好产品、好选题、好内容、强互动、长期投放。帮朋友收智商税很难。你要有好的产品，好的口碑也能带动你。会有有趣的话题告诉你原理。你不需要理解背后的逻辑，但是我可以用讲故事的方式告诉你我的产品为什么好。当产品有好的品牌故事或者拿到产品原理就能自己说话的时候，即使带着代理号的货也能卖的很好。
当你有了一个产品，你需要选择一个主题。在知乎找流量池很简单。找对问题就行了。比搜索简单。你必须做大量的单词包测试来进行搜索。每个问题的流量和后面的人群都比较稳定。
比如精度的问题，三顾洗发水呢？这种问题直接指向品牌。可想而知用户处于什么样的阶段。他知道你的品牌，属于闭坑阶段，或者说是担心做消费决策的最后阶段。这时候就要做一些布局和收尾了。你在Tik Tok做过很多广播和现场直播。用户不放心来知乎搜索或者搜索。当他们看到一些不积极的东西，就会对整个网络的营销效果产生影响。所以一定要布局精准问题和品牌问题。
还有产品类型。比如有没有什么沐浴露闻起来好到让人问的？这是个选择题，适合评价。不要强行安利家里的产品。可以有两种方式。一个是我用了很多沐浴露，它们的优缺点是什么，以此来巩固用户对你的信任，并以亲历者的身份告诉他，通过这种方式来构建更美好的生活。这是产品类型问题。
还有泛领域问题，比如女生为了好看可以拼到什么程度。这个适合感兴趣的电商，用户没有明确需求，通过大流量问题挖掘。
有选择三种题型的工具。我们有一个吐司平台，工具非常容易使用。你可以去看看他们。
有个好问题，写个好内容，知乎内容这么长，应该怎么写？其实如果有固定的结构，总分总会被大家知道的。比如左边是脱毛仪和美容仪的产品，是一篇文章。这篇文章问了一个客观的问题，你为什么选择脱毛仪产品，有多少种脱毛方式，选择产品要看什么参数，专业科普，多少光谱，为什么没有痛苦，层层拆解解读。一篇文章告诉你为什么要买，买的时候看什么，推荐你买什么，说清楚了。
右边还有一个品牌叫亲爱的男朋友，是男性沐浴露和香水。沐浴露好一点。男生不只是需要香水。这个时候很难谈组建晚会，所以更多的是通过情感故事，帅气经历，人生故事，送礼场景等等。
可能和产品没有直接关系。通过亲身经历和故事发现，用户购买时，向往的是生活品质的提升。不同的内容搭配不同的身份，KOC更适合带货，KOL更适合定调，选择的方式很多。UGC有知识平台，通过特殊任务邀请KOL帮你种草，通过复用任务和知乎已经有的优质内容植入。我们也推荐品牌自己生产。
好内容，未来可期。自制搭建的30人公司，有7个来自知乎的写手，他们的产品和知乎用户结合的最多。饱腹感的卖点是从用户评论中挖掘出来的。这是一个品牌的案例。同样是KOL的情况，我很擅长写美容仪和脱毛仪，通过专业人士摆货。
同样是招聘的唯品会，让知乎里的普通创作者写自己家的内容。通过指定内容，好处是当你在知乎站或搜索唯品会看到相关问题时，招募的KOC帮他们在问题下写草答案，转换后的组件可以随内容转换成路径。知乎对互联互通很开放。
评论区也要运营，文字是你的第一战场，评论区肯定是第二，所以评论区一定要运营，正面引导。好的内容如何流动，知乎+，在知乎推荐的场景，搜索的场景有更大的权重，更多的流量。
然后，注意长期数据的效果。有的知乎站自然搜索流量，呼叫+流量，淘内流量，投放呼叫+做好舆情监测，做好淘内流量接纳。这部分是因为内容上种草带来的归属。
用知乎知识+来商业化，就是用好的内容来加速你的业务。“双11”即将到来。这是我们的路线图。因为内容需要铺垫和预热，所以建议大家在双十一前做好挑选的准备。11月1日前，你要做内容测试和试送观察数据。11月1日是加速送达阶段，但“双11”后永远不会结束，后续内容还会继续发酵。记得更新内容，重复使用。
