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大家好，这一期继续给大家讲产品经理和产品运营，但是电脑上的视频呢？我们怎么说产品经理和产品运营，这两个职位的区别？所以有的同学会觉得产品经理听起来很高大上，但是产品运营听起来有点辅助，好像没那么重要。所以这个视频主要告诉你这两个岗位的日常工作状态。我们自己判断吧。首先，我们来说说。为什么产品经理会觉得自己很高？我觉得大概有两个原因。第一个原因是产品经理这个名字太吸引人了。马经理有自带经理的光环，但其实他们告诉你，在90%以上产品经理的公司里，他就是一个基础岗位，和HR、行政、开发没有太大区别。他只是刚好这个职位的标题里有经理两个字，但是第二就是大家都觉得产品经理未来的工作发展挺好的，因为我们经常听到一句话，产品经理就是CEO的训练营。从这个角度来说，陈伟经理确实需要一个比较全面，综合能力比较高的人。从需求分析到产品分析再到业务分析，都需要他。当然，如果你以为就因为这句话或者这些谣言，产品经理就一定要像CEO一样工作或者一定要很高大上，那你就太天真了。接下来大猫给大家讲讲产品经理的具体日常工作。
我们来看看产品经理这个职位。这里我们看到一些关键词，比如竞争产品分析、工作分析、需求设计等等。是不是看了之后觉得自己很高大上，觉得产品经理应该深思熟虑后指点迷津？没错，产品经理真的需要有思想，因为他真的是一个很有头脑的工作。但是，这种深思熟虑的想法，并不是你坐在咖啡厅里跟别人说的话，而是真的，你要做一些小细节。例如，如果你是哔哩哔哩的产品经理，你必须面对海量数据进行分析。在这些数据中找出有用的信息，并进行分析。同时，你必须和哔哩哔哩的各种用户打交道，了解他们的真正需求。同时不要忘了，如果你是大公司的产品经理，你负责的模块只是一个很小的功能。例如，你必须优化或完善哔哩哔哩弹幕的这个功能。但是在这个功能里，你要知道什么样的人想发什么样的弹幕，他们不想发什么样的弹幕，这样才能让大家愿意继续看视频，在一个非常和谐互动的环境里激励大家。继续创作，但是什么样的弹幕会引起争吵，但是木的规则，奖励机制等等。不管是大是小，这些都要在日常工作中改进，一点一滴通过研究。当然，如果你对这些任务还行，相信我，那只是暂时的安全感，因为你的老板肯定会给你更高的目标，要求你通过更多的数据和研究来分析新产品需求。
当然，其实产品需求的分析并不是特别难。其实和工程师谈如何把自己的想法和解决方案付诸实践更难，因为真正开发需求，把产品上线，需要工程师的配合。否则你的想法只是一个想法，所以这是一个产品登陆页面的流程图。你会觉得很复杂吧？当你登录的时候，可能只需要几秒钟或者十几秒钟，但是在这背后，产品和开发都需要做这么多的工作，更何况是一个复杂的产品。比如我们经常留着那个手机App，你可以看到这个图。这张图也需要产品。也就是说，当你想让开发实现一个功能的时候，你就得把所有的功能都放在后面。为什么要实现这个功能，想要什么效果？而这个函数背后的逻辑是什么？会不会有什么bug或者问题？要看用户的感受等。想到这一切，别说你要画出来，以至于连你都要写成需求，文档，需求文档。什么意思?给你讲个更生动的吧。朋友们常说，产品经理写需求文档，不是脑力劳动，是体力劳动。想想这意味着什么。当我们年轻的时候，我们写作文和说明书。它的意思是，你必须在你的脑海中画出每一个细节和点，并把它变成一个圆圈。那么吊出来的需求文档就可以写清楚，这样你就可以交付给开发，理解他们，帮助你开发。听到这里，你会觉得产品经理的工作比你想象的多了一点点。
不一样了吧？别担心，还有更多。当你把我刚才说的手工、文档、草图都拿下来的时候，你自己是实现不了的吧？如果你想和技术和开发以及我们的设计和同事有友好的交流，和设计交流就好。他可能觉得你的按钮设计图标不好看，这个功能有点讨厌人类。所以你要和他进行友好的讨论，甚至激烈的争论，你也可能不同意。在积累的过程中，你可能会在几个星期后死去，然后你可以最终讨论出一个结果，一个方案。然后你要和开发区沟通。如果这个时候能开发出来，就会被告知这个功能不能实现。这个功能太难还是这个功能，我觉得用户根本没有这样的需求，所以你要用引号讨论或者激烈争论几个星期，然后你最终统一一个版本就OK了。是不是好的技术和开发都是预定上线来安排这个开发和设计的进度？结果两个星期或者三个星期或者两个月过去了，所以这个整个过程是非常艰难的。好不容易等到这个产品上线。你认为一切都好吗？错了，你可能会发现这个产品上线后和你想的不一样，用户根本不买单也不难。没有人喜欢你的产品，然后整个网站的数据，你的目标没有达到。所以整个产品经理从设计到沟通的发展是一个非常漫长的过程，而这个过程需要付出大量的体力和脑力，你要做的工作包括大量的沟通和协调。
当然这个过程对于大公司来说会很长，因为沟通的成本比较高，但是对于小公司或者流程比较好的公司会好一点，但是相信我，也不会好多少。顶多和产品设计、运营、市场开发坐在同一个办公室，可以一起讨论需求。但其实你们的角色和目标都不一样，需要很长时间的统一和争论。接下来，我们来说说。产品运营也可以看一看岗位的地点。我们看不到那么多，除了你需要内容活动，所有用户都要懂。其实产品运营的核心就是你要做大量的用户调研和数据分析。对于基础的产品运营，一定要做大量的用户调研，接触用户，了解他们的信息，用我们的图片总结成这样的形式，分析出有价值的信息，然后把这些有价值的信息需求交给产品经理，让产品经理帮忙排排，优化我们的产品功能。当然，你不能把你觉得有用的需求都转给产品经理，因为我刚才提到的产品经理，他安排的每一个功能的实现，都要花费大量的协作成本和大量的开发资源去设计功能。设计资源包括一个很长的周期，所以你还需要能够识别哪些需求有更高的优先级，包括向产品经理解释你为什么要实现这些功能。这些函数背后的逻辑是什么？希望达到什么样的效果？
都和产品经理的逻辑一样，就是那些不优化会有严重影响的需求，那些优化后对数据提升特别有帮助的需求，都要提前完成。数据分析，这部分和产品很像。需要从海量数据中发现一些关键信息，并上报给其他部门，所以这两项工作在产品云中会占用非常大的时间。当然，陈明云也可能在其他时间做一些产品调整。比如用产品来训练用户，就像潘森的这个产品的思维导图。它有它的使用方法，可以把客户的问题收集起来，然后整理出来，让客户更快的找到自己想要的信息，提高客服的效率，因为客户可以自己找到自己想要的问题的答案。当然，在这份用户指南中，如何布局，什么样的内容要写到什么程度，都要靠产品运营的前期调研来完成和决定。为了辅助产品经理等部门，产品运营通常需要会画原型图，同时还需要具备一定的思维能力，即如何优化产品功能，可以大大增加试用产品的人数。其实我们常说的用户量增加了。如果做产品运营，很多同学会觉得未来的发展方向是向产品经理。但其实不是，因为产品本身就是一个牵线搭桥的工作，也就是说他也需要一些其他部门需要的能力。所以以后你去市场的话，用户转活动是可以的。
但是同一个产品经理并不意味着你要做产品运营才能接触到你。同样，做一些新媒体运营或者用户运营，或者从产品助理做起，都可以成为产品经理。所以产品运营虽然看起来没那么高大上，但是对他锻炼能力的培养还是很全面的。但是和产品经理一样，需要很大的耐心。用户仔细考察数据分析沟通协调的能力，当然很多同学会说，那是你说的，但是我就是觉得产品岗很高大上，很厉害，然后很光鲜，然后很酷，所以想做产品经理或者产品运营。其实零基础转当然可以，但是怎么转呢？我可以下次再谈。
