随着新技术的不断应用和新媒体的成熟，新媒体运营几乎成为企业的标配。相关数据显示，新媒体运营岗位需求超过2000w。与此同时，随着“全民自媒体”趋势的兴起，个人或群体也在不断利用新媒体渠道来打造品牌或实现品牌。
但是，新媒体运营的逻辑已经不像当初那么简单了。
在早期的红利期，依靠优质内容足以吸引用户，促进传播。现在要做到一定的账号体量，实现其商业价值，必须打通内容、成长、营销各个环节，形成体系。所以对新媒体人的能力要求越来越高。
我们收集了1000+份新媒体运营的岗位需求，发现五项能力，热点话题、内容制作、消费心理、数据分析、创意策划，被提及最多。
捕捉热门话题的能力
企业对新媒体运营人员的要求是全方位的，特别强调对新媒体平台的熟悉。能做到这一点的运营商，被我们行业称为“网感”很好。“网感”是一个只可意会不可言传的网络用语。总的来说，就是从每天海量的信息中捕捉网络舆论的发展方向，找到引起全民热议的信息，进而主动引导话题的能力。
培养“网感”，一方面要充分了解自己的品牌属性，另一方面要熟悉人性和传播知识。最简单的学习方法就是不断学习网上的信息，尤其是突然成为舆论热点的东西。通过不断的研究和跟进，预测网络趋势的能力会逐渐发展起来，“网感”也就自然形成了。
图片源自多乐士官方微博说到跟得上当下热点问题的能力，不得不佩服多乐士等安全套品牌的火爆营销，他们总能结合当下的热点问题，在其中加入自己的品牌属性。如果你愿意，我建议你可以多看看多乐士和杜蕾斯的营销文案，增长见识。
固体含量生产能力
互联网是一个流量为王的地方。曾经，信封流量是最重要的。后来发现流量来源还是内容，于是又开始举起内容为王的大旗。一个新媒体平台能不能运营，取决于它有没有用户需要的内容。在这个人人都可以成为自媒体的时代，它充满了创造力，每天都有新的内容。新媒体用户无法完全吸收海量信息，只能选择自己最感兴趣的那几类内容。如果你能成为内容的长期生产者，他们就会成为你和你的粉丝。互联网上有几亿用户，有几千个需求，但某种程度上，殊途同归。
图片源自网络目前新媒体用户需求的内容有以下共性:
原创在新媒体时代是一种非常宝贵的能力。原创作品往往是最受欢迎的优质内容，因为它们具有鲜明的个人特色，丰富了人们的精神生活。很多网络名人的原创作品一开始都是在新媒体上流行起来的，所以积累了大量的人气，然后才能实现自己的价值，发展自己的团队工作室，真正成为大众创业品牌。
不说废话的用户一般会把新媒体社交平台当做释放自己真实情绪的情绪出口。他们不想再看繁文缛节和虚假的辞藻了。有真性情的人，诚实坦率的人，敢于表达自己的真实想法，往往会得到更多人的认同。新媒体运营者要学会用生动的语言表达自己的想法，即使有些事情没有说出来，也要给人一种真挚的感觉。不要用恰当的书面语言来做内容，而要尽可能的出错。让人听了有同感，这样的内容才能打动人心。
干货指有用的信息。原创内容不一定是优质内容。你可以随便写个微博当原创，但也可能只是个没营养的流水账。每个人都可以写一篇没有营养的日记，毫无价值。而且新媒体平台上的优质内容必须有足够的干货，否则吸引不到真正的粉丝。
只要坚持原创，不废话，多积累干货，就能产出令人佩服的内容。任何没有内容生产能力的运营者，都只能是别人信息的搬运工。
洞察客户心理的能力
一个优秀的新媒体运营者应该深入了解目标用户群体的心理特征。他们的头脑中隐藏着商机和风险。一旦他们的内心得不到满足，随时都会迷失。新媒体运营者要特别注意互联网用户常有的以下十一种消费心理。
图片源自网络现实的新媒体用户虽然活跃在虚拟的网络中，但仍然非常重视产品和服务的使用价值。他们喜欢在新媒体平台上分享自己使用产品的经验，寻找最实用的原创科普文章。
求美心理用户倾向于购买造型、色彩、做工精致的产品，甚至购买那些不实用、价格昂贵的精致产品。
求新心理新媒体用户往往热衷于使用时尚新潮的产品。如果产品缺乏流行元素，他们就不会有兴趣了解产品。
逐利心理大部分用户都喜欢便宜又好的东西，除非觉得自己不缺钱。如果产品价格超出可承受范围，用户会觉得不划算，从而减少消费。新媒体运营者常用的免费服务就是利用了这种心理。
求名的消费心理是以“面子”为导向的，买的不是实用价值、艺术价值、性价比，而是品牌知名度。这类用户喜欢炫耀性消费，往往不惜代价抢购一些限量、特价的名牌产品，以显示自己的社会地位。
从众心理有这种消费心理的用户不知道自己真正需要的是什么。但是，当他们看到别人在追求某种产品时，他们就会跟风购买，他们并不在乎自己能不能用上这些产品。之所以要随大流，是怕被别人看做潮流背后的异类。
一些有心理偏好的用户主张个性化的消费模式。无论产品是时尚还是复古还是老款，无论是小众产品还是大众产品，只要自己喜欢，都愿意付出。他们买东西一般都有明确的方向，是固定的、持续的消费者，很有品牌意识。
自尊心强的用户在做购买决策时不仅看产品的情况，销售人员的服务态度也是非常重要的参考因素。如果服务员的服务热情周到，即使产品的性价比不是特别理想，用户也可能抱着奖励敬业业务员的心态做出购买决定。另一方面，当业务员无视用户，甚至态度恶劣时，用户会觉得自己的尊严受到了伤害，产品再好性价比再高也不会买，以后也会给商家差评。
心理学所有用户都不想买错东西。所以很多人在购物过程中会对产品的质量、性能、外形等各方面挑剔。这不仅仅是为了砍价，主要是用户怕被骗。
心理用户肯定不想买一个有安全隐患的产品。为了确保自己买的不是危险品，用户会反复确认产品是否安全，尤其是从网上购买的产品。
暗地里，有些用户不希望别人知道自己买了什么。所以在人少的时候，他们会迅速购买已经确定的目标产品。他们不会公开参加促销活动，但会私下联系商家。
新媒体运营者必须仔细研究自己的目标用户群体，找出他们的主要消费心理，这样才能做出相应的安排。
数据分析能力
大数据技术的出现为新媒体产业的发展注入了新的动力。通过大数据分析，企业可以从海量信息中快速提取决策所需的数据分析报告。大数据分析虽然不能穷尽所有有价值的信息，但对于用户行为和市场动态、营销活动的统计分析具有不可替代的意义。
图片源自网络总体而言，大数据分析的价值主要体现在以下几点:
首先，分析用户的行为特征，选择高价值、高质量的客户。
第二，总结用户需求，为调整营销方案提供依据。
第三，查品牌口碑，加强新媒体运营管理。
第四，分析市场趋势，帮助企业把握市场的新变化。
优秀的创意策划能力
自媒体时代，创意是最重要的，但很少有人能把创意变成策划方案。对于新媒体运营者来说，如果想不出点子，可以求助于那些有奇思妙想的用户。他们不会好好规划才是真正的重大缺陷。
图片源自网络越是优质的内容，越需要运营方的精心策划，否则就无法形成爆款话题。如何设计文案？如何组织互动活动？内容会推送给哪个用户群？内容什么时候推送？如何引导粉丝舆论？这时候如何植入热点话题？如何分析用户反馈的效果？如何选择最有利于推广内容的合作平台？这些都是规划师需要考虑的问题。
要提高自己的规划能力，运营商可以从以下三个方面入手。
1.找专业的学习网站补课。
2.与你的团队成员进行更多的头脑风暴。
3.多请教新媒体行业的优秀用户。
这五种能力是新媒体运营应该具备的基本素质。不管是新招的还是打算转行入坑的新人，都希望你能关注这些能力，尽早培养。如果你对新媒体有什么疑问，可以随时发私信给我交流，或者关注我们和媒体圈。
—结束—
文/媒体朋友圈
媒体圈，一个神奇的朋友圈，不仅可以结交行业领袖，学习新媒体知识，还可以获得国家职业资格培训鉴定实验基地颁发的“新媒体管理师”证书。与其在池塘里钓鱼，不如退而求其次。不要羡慕月入30k的新媒体运营，下一个就是你。
