运营是什么？运营大多存在于传统行业，只是近几年才在互联网行业流行起来。很多人觉得运营和销售差不多。运营的工作职责不就是直接推广产品吗？如果这样理解，可以把运营看成销售，但销售只负责产品推广，运营负责整个产品生命周期。
一、操作是什么？结合案例详细解答
我给你举个例子。比如小王在一家牙膏公司上班。小王的工作是卖牙膏。他每天出去卖牙膏，然后和超市谈合作。这是小王的主要职责。小李每天的工作就是分析用户群体。年轻人喜欢什么牙膏？老年人喜欢什么牙膏？通过这种对比，小王发了一款全新的牙膏，然后内测。测试结束后，他开始通过各种渠道分销货物。销售结束后，他必须接受客户的反馈，并承担销售后的责任。小李的工作其实叫运营。其实小王的工作职责和小李是有重复的，但是小王只占一部分，小李的工作比小王要深入的多。
从这个例子中，我们可以看出运营的工作高于销售的工作。其实在我们的工作中，会遇到很多关于运营的工作。目前主流的运营岗位大致分为内容运营、用户运营、新媒体运营、产品运营、活动运营社群运营。如果把工作细分，也分为微信运营和微博运营。
二、具体是什么操作？
首先说一下用户运营。我们以卖东西为例。我们通常把用户分为三类:第一类强意向用户，第二类意向用户，第三类弱意向用户。通过对用户进行分层，专门制定不同的手段来转化用户。比如有三个用户，分别是小王、小李、小张，而小王喜欢我们的产品，小李对我们的产品没有感觉。小张讨厌我们的产品，所以我们在对用户进行分层的时候，需要用不同的手段来引导这三类用户消费我们的产品。我们可以通过一定的手段让小王为我们的高级产品买单，通过其他的手段让小李购买，我们还要用其他的手段让小张慢慢喜欢我们的产品。其实用户的行为是随着运营手段逐渐成型的。也许以后小李会通过我们的介绍慢慢转变成小张这个角色，再次变身。
那么什么是新媒体运营呢？公司或个人利用新媒体平台输出内容，再沉淀粉丝获取流量，从而达到品牌传播或销售转化的目的。目前主流新媒体平台有微信微信官方账号、头条、小红书、知乎、搜狐等。我们只是想通过这些新媒体平台来实现新的、留存的、转化的过程，这其实叫做新媒体运营。
产品运营基于互联网产品。如果你是一个没有产品的传统行业，那么这个产品运营是没有价值的。所以产品运营多用于互联网公司，用最低的预算、最高效的执行、最有效的手段吸引大量用户，让产品在市场上站稳脚跟，获得利润。用最直白的话来说，产品运营的结果就是做出用户喜欢的产品。
活动，其实很好理解。我们要结合自己的产品和用户方向，达到一个用户增长的效果。一般来说，活动分为三个要素。一、你的活动目标是谁？二、为什么要开展活动？第三，你操作的目的是什么？无论是引流还是转化，都是为了不同的目的而进行不同形式的活动和操作。
社群运营，其实很多人会和用户运营混淆。社群实际上是一群对商业产品有需求的消费者，是一个由利益和相同价值观集结而成的固定群体。这是社区运作。其实用户运营更多的是客户服务，社区的最终目的是形成一个基于兴趣爱好的小圈子。
其实我从事互联网行业多年，也做过内容运营、新媒体运营、产品运营、活动运营等。这些年给我最大的感受就是运营可以改变我们的思维模式，改变我们处理事情的能力，虽然有些人可能不知道运营真正的意思。也许真的和销售有关，但其实运营工作看起来很琐碎，其实很有条理。所以我们要在一个打杂的环境里，培养自己的逻辑和独立思考能力，以及很强的做事能力。用不了多久，我们的操作能力就会提高很多。换句话说，运营其实给我们的不仅仅是一份工作，还有我们自己的改变。我给你一个很简单的理由。比如出门需要做六件事。如果你在有限的时间里，恐怕有很多人安排不了，但是等你学习了运营之后，你会发现哪些事情是优先的，哪些是次要的，哪些是最终的。所以，不要小看运营这个工作。
